---
description: ¿Qué piensan los usuarios de Audara? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Audara gracias a Capterra República Dominicana.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Audara - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [Audara](/software/219842/audara)

# Audara

Canonical: https://www.capterra.do/software/219842/audara

> Plataforma CCaaS Omnicanal 360° impulsada por IA con SmartAgents, Copiloto y analítica OmniScan.
> 
> Veredicto: 2 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

-----

## Vista rápida

### ¿Quién usa Audara?

Diseñada para organizaciones medianas y grandes que buscan operaciones escalables, seguras y potenciadas con IA para atención omnicanal.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **5.0/5** | 2 Opiniones |
| Facilidad de uso | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Audara

## Contexto comercial

- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Detalles de precios**: Audara ofrece planes flexibles según usuarios nombrados y perfiles, con opción de pago mensual o anual. Cada plan incluye comunicación omnicanal, IA, QA automático y analítica avanzada. Disponible en versiones VoiceOnly, OmniChat, OmniPlus e Infinity, adaptadas a diferentes necesidades y escalas. Todos los planes incluyen soporte, actualizaciones, SLA garantizado y posibilidad de ampliar canales, usuarios o capacidad según el crecimiento del negocio.
- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop)
- **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés, portugués de Brasil
- **Países disponibles**: Alemania, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argelia, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Barbados, Belice, Benín, Bermudas, Bolivia, Botsuana, Brasil, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerún y 99 más

## Funcionalidades

- Acciones activadas por evento
- Automated Attendant
- CRM
- Chatbot
- Conexiones SIP
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de la calidad
- Gestión de listas
- Grabación
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- IVR
- Integración de telefonía informática
- Interfaz de agentes
- Marcación automática
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Mensajes pregrabados
- PBX
- Panel de comunicaciones
- Personalización de la voz
- Programación de rellamadas
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Selección de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Transcripción de llamadas
- Transferencia de archivos
- Varios scripts
- VoIP

## Integraciones (en total: 14)

- API Connector
- Asterisk
- ChatGPT
- Dynamics 365
- Facebook Business Suite
- Google Docs
- Google Sheets
- HubSpot CRM
- Instagram
- Make
- SIP-Trunk
- Salesforce Platform
- Twilio
- Zoho CRM

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para call center](https://www.capterra.do/directory/30007/call-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para call center](https://www.capterra.do/directory/30007/call-center/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.do/directory/30084/telephony/software)
- [Sistemas IVR](https://www.capterra.do/directory/30231/ivr/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.do/directory/30533/call-recording/software)
- [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.do/directory/30597/predictive-dialer/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.capterra.do/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [HoduCC](https://www.capterra.do/software/156136/hoducc) — 4.6/5 (95 reviews)
4. [CallHippo](https://www.capterra.do/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews)
5. [XCALLY](https://www.capterra.do/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews)

## Opiniones

### "La mejor suite de Contact Center Omnicanal que hemos visto hasta ahora" — 5.0/5

> **Erika** | *12 de noviembre de 2025* | Construcción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Manejamos un contact center que es la puerta de entrada para clientes interesados en nuestros proyectos de renovación de hogares. Evaluamos como 15 proveedores diferentes antes de decidir. Audara simplemente nos dio el mejor costo/beneficio. Lo que realmente nos sorprendió es que la IA aquí no es un adorno—funciona. Se integró naturalmente a nuestro flujo diario en WhatsApp, Instagram, Facebook y webchat. Los chatbots y voicebots transformaron cómo atendemos. El módulo de QA es donde realmente brilla: análisis de texto, speech analytics, detección de emociones en tiempo real, transcripciones automáticas y reglas de cumplimiento todo junto. Audara audita métricas, detecta problemas y genera sugerencias en segundos—sin intervención manual. La interfaz también ayuda. Es moderna, fácil de usar, nada confusa.
> 
> **Puntos en contra**: Tiene API e integraciones sólidas, pero el catálogo podría ser más amplio. Hay momentos en que necesitas integraciones custom que, de estar preconfiguradas, simplificarían bastante las automatizaciones entre sistemas.
> 
> Después de evaluar varias opciones, Audara fue la opción obvia. Nos ayudó a escalar rápido sin sacrificar calidad en la experiencia del cliente. Honestamente, hoy no podría trabajar sin él. Es un game changer para CX. Punto.

-----

### "Audara como solución de atención a nuestros clientes y comunicación interna" — 5.0/5

> **Jean Paul** | *12 de marzo de 2021* | Dispositivos médicos | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Es rápido y fácil de implementar. Este fue un punto importante para nosotros ya que se diferencia de la mayoría de proveedores que evaluamos, los cuales tienen tiempos más extensos de implementación. Adicionalmente tiene un precio asequible incluso incluyendo canales de comunicación como chat y video respecto a las ofertas que obtuvimos de otros proveedores.
> 
> **Puntos en contra**: Podría mejorar la atención al cliente a través de la línea de soporte. Aunque la atención es muy rápida y proveen diferentes canales de comunicación, en ocasiones la atención no está orientada en la satisfacción del cliente, este puede ser un punto para reforzar.
> 
> Mi experiencia con el sistema durante estos años ha sido muy buena; el contar con una plataforma en cloud y constante evolución me permite proyectar nuevos retos en temas de tecnología y comunicación en la empresa. Adicionalmente cuento con apoyo adecuado del proveedor para temas de soporte lo cual me da confianza y respaldo.

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.do/software/219842/audara)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/219842/Audara/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/219842/audara> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/219842/audara> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/219842/audara> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/219842/audara> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/219842/audara> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/219842/audara> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/219842/audara> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/219842/audara> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/219842/audara> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/219842/audara> |
| es | <https://www.capterra.es/software/219842/audara> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/219842/audara> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/219842/audara> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/219842/audara> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/219842/audara> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/219842/audara> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/219842/audara> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/219842/audara> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/219842/audara> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/219842/audara> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/219842/audara> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/219842/audara> |

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra República Dominicana","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Ciudad de México","addressRegion":"CMX","postalCode":"CP 11000","streetAddress":"Boulevard Manuel Ávila Camacho no. 36, Piso 10 Col. Lomas de Chapultepec CP 11000 México, D.F"},"description":"Capterra República Dominicana ayuda a millones de usuarios a encontrar el software adecuado. Descubre opiniones, valoraciones, infografías y las listas más exhaustivas de software empresarial.","email":"info@capterra.do","url":"https://www.capterra.do/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.do/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Audara","description":"Audara es una plataforma de Contact Center en la Nube impulsada por IA que ofrece comunicación Omnicanal 360° a través de voz, chat, video y WhatsApp. Diseñada para la automatización inteligente, Audara mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en organizaciones de todos los tamaños.\nSus SmartAgents son agentes conversacionales con IA capaces de razonar, gestionar múltiples tareas y mantener interacciones profundas y contextuales en todos los canales. El Copiloto de IA asiste a agentes y supervisores en tiempo real con información y recomendaciones. El motor QA impulsado por IA de Audara evalúa y califica de forma autónoma el 100 % de las interacciones, garantizando calidad y cumplimiento sin sesgos. El asistente analítico OmniScan permite a los equipos “hablar” con sus datos para generar nuevos insights, visualizaciones y reportes descargables al instante.  Audara convierte los centros de contacto en verdaderos centros de experiencia inteligente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6f384d81-aa2b-4440-b6b3-abe0f422a2f7.png","url":"https://www.capterra.do/software/219842/audara","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.do/software/219842/audara#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":2},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.do/software/219842/audara#faqs","mainEntity":[{"name":"¿Qué es Audara?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Audara es una plataforma de Contact Center en la Nube impulsada por IA que ofrece comunicación Omnicanal 360° a través de voz, chat, video y WhatsApp. Diseñada para la automatización inteligente, Audara mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en organizaciones de todos los tamaños.Sus SmartAgents son agentes conversacionales con IA capaces de razonar, gestionar múltiples tareas y mantener interacciones profundas y contextuales en todos los canales. El Copiloto de IA asiste a agentes y supervisores en tiempo real con información y recomendaciones. El motor QA impulsado por IA de Audara evalúa y califica de forma autónoma el 100 % de las interacciones, garantizando calidad y cumplimiento sin sesgos. El asistente analítico OmniScan permite a los equipos “hablar” con sus datos para generar nuevos insights, visualizaciones y reportes descargables al instante.Audara convierte los centros de contacto en verdaderos centros de experiencia inteligente.","@type":"Answer"}},{"name":"¿Quién usa Audara?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Diseñada para organizaciones medianas y grandes que buscan operaciones escalables, seguras y potenciadas con IA para atención omnicanal.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Audara","position":3,"item":"/software/219842/audara","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.do/software/219842/audara#breadcrumblist"}]}
</script>