--- description: ¿Qué piensan los usuarios de KAWAK? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de KAWAK gracias a Capterra República Dominicana. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: KAWAK - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de la calidad](/directory/30099/quality-management/software) > [KAWAK](/software/211071/kawak) # KAWAK Canonical: https://www.capterra.do/software/211071/kawak Página: 1 de 15\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/211071/kawak?page=2) > Software de gestión de calidad que permite administrar tareas, documentos, riesgos, planificación estratégica, auditorías y equipos. > > Veredicto: 331 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa KAWAK? Empresas con sede en Colombia, México, Chile, Perú, Ecuador, Panamá, Guatemala, Costa Rica, Cuba, el Salvador, Bolivia, Brasil, Argentina y Paraguay. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 331 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: KAWAK - **Constitución**: 2010 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$238.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Detalles de precios**: Precio por módulo, consulte el sitio web de kawak para más información. - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: español, inglés - **Países disponibles**: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú ## Funcionalidades - Acciones preventivas y correctivas (CAPA) - Alertas y notificaciones - Almacenamiento de documentos - Búsqueda de texto completo - Búsqueda/filtro - Captura de documentos - Clasificación de documentos - Codificación y control de documentos - Comentarios de 360 grados - Contratación de personal - Control de calidad - Control de versiones - Controles o permisos de acceso - Creación de informes y estadísticas - Evaluación de riesgo - Evaluación de riesgos - Firma electrónica - Gestión de auditorías - Gestión de competencias - Gestión de controles internos - Gestión de documentos - Gestión de empleados - Gestión de equipos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de formularios - Gestión de incidentes - Gestión de inspecciones - Gestión de la conformidad - Gestión de la formación - Gestión de proveedores - Gestión de proyectos - Gestión de quejas - Gestión de recursos humanos - Gestión de riesgos - Gestión de tareas - Gestión del cambio - Gestión del mantenimiento - Gestión del rendimiento - Métricas de rendimiento - Panel de comunicaciones - Perfiles de empleados - Planificación de auditorías - Risk Analysis - Seguimiento de candidatos - Third-Party Integrations - Uso compartido de archivos ## Integraciones (en total: 6) - CKEditor - Gmail - Indicators - LDAP Manager - Microsoft Entra ID - Microsoft Power BI ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de gestión de la calidad](https://www.capterra.do/directory/30099/quality-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión de la calidad](https://www.capterra.do/directory/30099/quality-management/software) - [Software de gestión empresarial](https://www.capterra.do/directory/30532/business-management/software) - [Software de gestión del talento](https://www.capterra.do/directory/10029/talent-management/software) - [Herramientas de auditoría](https://www.capterra.do/directory/30664/audit/software) - [Software de recursos humanos](https://www.capterra.do/directory/5/human-resource/software) ## Alternativas 1. [MasterControl Quality Excellence](https://www.capterra.do/software/148577/mastercontrol) — 4.5/5 (534 reviews) 2. [Isolocity](https://www.capterra.do/software/148633/isolocity) — 4.6/5 (62 reviews) 3. [Dot Compliance](https://www.capterra.do/software/192574/dot-compliance) — 4.4/5 (87 reviews) 4. [Qualio](https://www.capterra.do/software/134050/quality-management-software) — 4.5/5 (129 reviews) 5. [Daruma](https://www.capterra.do/software/1024725/daruma) — 4.6/5 (137 reviews) ## Opiniones ### "Buena herramienta, pero con oportunidades importantes en soporte y notificaciones" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *23 de febrero de 2026* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Es una herramienta integral que permite centralizar la gestión documental, riesgos, indicadores y seguridad de la información en un solo sistema, lo cual facilita el control y la trazabilidad de los procesos. El módulo documental es especialmente útil para mantener versiones, flujos de aprobación y control de cambios, lo que fortalece el sistema de gestión. Adicionalmente, es positivo que nos hayan otorgado sin costo adicional el quinto módulo de Talento Humano, ya que amplía el alcance de la plataforma y permite integrar más procesos dentro de la misma herramienta. También valoro que cuando se agenda asesoría, el acompañamiento es adecuado y el equipo brinda orientación clara frente a las dudas funcionales. > > **Puntos en contra**: El principal inconveniente ha sido el soporte frente a incidentes técnicos. Desde noviembre se tiene un ticket abierto \[contenido sensible oculto\] porque dos correos no están recibiendo notificaciones sobre cambios documentales, y pese a reuniones entre el equipo de TI interno y Kawak, aún no se ha dado solución. Adicionalmente, recientemente se identificó un tercer correo que nunca ha recibido notificaciones y apenas ahora se está escalando el caso. Este tipo de situaciones afectan la gestión documental y el seguimiento oportuno. También se ha percibido que la disponibilidad para agendar asesorías ha disminuido (antes había espacios el mismo día, ahora suelen estar disponibles dos o tres días después). Por otro lado, anteriormente existía un botón de IA que permitía resolver dudas rápidamente sin necesidad de agendar asesoría, y fue retirado. Era una funcionalidad útil que optimizaba tiempos. Finalmente, en la ruta de aprendizaje existen algunos campos o contenidos que no están actualizados. > > En general, la experiencia ha sido positiva en términos funcionales: es una herramienta robusta que permite organizar y estructurar adecuadamente los sistemas de gestión. Sin embargo, la experiencia se ve afectada cuando los tiempos de respuesta ante incidentes técnicos se extienden demasiado, especialmente en temas críticos como las notificaciones por correo. Considero que la herramienta es buena, pero el soporte y la actualización de funcionalidades pueden mejorar para estar al nivel de las necesidades operativas actuales. ----- ### "Desarrollo y mejora de un SGC." — 4.0/5 > **Bryan** | *26 de enero de 2026* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: La sinergia del software con los requisitos de las normas ISO, y su disposición por medio de módulos. La asesoría persona a persona para resolver dudas y ayudar a la implementación. > > **Puntos en contra**: El procesador de texto sigue siendo complejo para realizar diagramas de flujo. Los Dashboard se quedan cortos sobre las funcionalidades que podrían dar en cuanto a la información de todo lo que se registra en el sistema. > > En un principio si es necesario estudiar toda la información de las rutas de aprendizaje para poder comenzar a dar uso y también entender la manera en que se adaptaría un sistema de gestión ya establecido, con la interfaz del software. Una vez que se tiene una versión completa del sistema de gestión en el software, es posible realizar una mejora del mismo integrando más funcionalidades de la interfaz. ----- ### "Kawak nuestro aliado en calidad" — 5.0/5 > **Herney** | *12 de febrero de 2026* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: la facilidad de navegar en el software, tiene módulos de fail comprensión, rutas para volver a Home, fail búsqueda de documentos > > **Puntos en contra**: caídas del sistema durante el trabajo, para lo cual se deben colocar tkt que en algunas ocasiones no tienen rápida respuesta > > En PSP Solutions concebimos la calidad como un eje estratégico de crecimiento y sostenibilidad. La incorporación de Kawak ha marcado un hito en nuestra evolución organizacional, permitiéndonos fortalecer nuestro Sistema de Gestión de Calidad con mayor trazabilidad, control y disciplina operativa. Más que un software, Kawak se ha convertido en un habilitador estratégico que integra procesos, consolida información y promueve una cultura de mejora continua basada en datos y evidencia. Hoy contamos con mayor gobernanza sobre nuestros procesos críticos, lo que impacta directamente la excelencia de nuestros Programas de Soporte a Pacientes. Para nosotros, la calidad no es solo cumplimiento; es una decisión estratégica. Y en ese camino hacia la excelencia, Kawak es un aliado fundamental. ----- ### "Software Muy Recomendable" — 5.0/5 > **Yadim** | *10 de febrero de 2026* | Productos químicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Me gusta la Versatilidad, Adaptabilidad y Soporte Técnico continuo, siempre innovando para los clientes > > **Puntos en contra**: Por el momento ningún comentario adverso, frente al uso y aplicabilidad del software, nada adicional > > En mi experiencia he interactuado con el Software en algunas soluciones con resultados positivos y he estado en contacto continuo con nuestro soporte técnico \[contenido sensible oculto\] ----- ### "SERVICIO EXCELENTE" — 5.0/5 > **Laura Camila** | *26 de febrero de 2026* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: KAWAK tiene diferentes modulos para tener el sistema de gestion en un unico espacio, los modulos favoritos que teneoms implementados en la organizacion es el de equipos, el de gestion documental, de mejoramiento continuo, servicio al cliente. es bueno que todos los modulos interactuan entre si. > > **Puntos en contra**: se han presentado intermitencias, o carga lento el sistema, no es recurrente pero si a veces seria importante tener soporte o ayuda 24/7 en especial fuera del horario laboral ejemplo despues de las 6 pm > > Se cuenta con un sistema de gestion integral, que busca tener la informacion en un solo lugar , la verdad lo recomiendo 100% ----- Página: 1 de 15\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/211071/kawak?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.do/software/211071/kawak) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados