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description: ¿Qué piensan los usuarios de GetHelp? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de GetHelp gracias a Capterra República Dominicana.
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title: GetHelp - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026
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# GetHelp

Canonical: https://www.capterra.do/software/199603/gethelp

> Administra los tickets del centro de ayuda con eficiencia y facilidad en una plataforma integrada basada en la nube.
> 
> Veredicto: 3 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa GetHelp?

Ofrece soluciones escalables de inventario y centro de ayuda para distritos K-12 (escolarización infantil, primaria y secundaria) de todos los tamaños. ­Más de 1/3 de los 100 distritos más grandes utilizan Hayes Software Systems.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 3 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Hayes Software Systems
- **Constitución**: 1990

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Estados Unidos

## Funcionalidades

- Alerts/Escalation
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Portal de autoservicio

## Categoría

- [Software de help desk](https://www.capterra.do/directory/30008/help-desk/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.do/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [Milvus](https://www.capterra.do/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.capterra.do/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
5. [BeyondTrust Remote Support](https://www.capterra.do/software/86962/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews)

## Opiniones

### "Excellent human support behind a very good product" — 5.0/5

> **Michael** | *11 de junio de 2020* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The user interface is streamline and clean and setup was incredibly simple.
> 
> **Puntos en contra**: We are coming from Quest KACE that has many modules bolted on to the helpdesk system. It is hard to compare fairly. I will miss the ability to get real-time hardware/software inventory info on the systems like we do with KACE but we are able to work around this.
> 
> The presales team and the rest of the Hayes team is incredible to work with. This is a sophisticated product and delivers great value but I am never further than 1 layer of humans from direct contact with the executive team of this company. That type of access is so rare in technology these days. From top to bottom PEOPLE are accessible. I work directly with the \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] on our data integration. The fact that executives are so connected to their customers and so intimately involved in the products is unique and refreshing. I love that feature requests are heard and actually make it into the product.

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### "Great help desk, getting better all the time" — 5.0/5

> **Jeffrey** | *1 de septiembre de 2020* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Great looking interface, high ease of use. Tie in to TIPWEB-IT inventory system.
> 
> **Puntos en contra**: Not as feature rich as some other platforms.
> 
> This is a great help desk, and they are very receptive to feature requests.

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### "Good Ticket System" — 4.0/5

> **Michael** | *12 de agosto de 2020* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use and manage. Nice layout and great communication features.
> 
> **Puntos en contra**: Flow of jumping between tickets and the number of tickets that can be displayed on a page.
> 
> Excellent experience

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.do/software/199603/gethelp)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/199603/GetHelp/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/199603/gethelp> |
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| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/199603/gethelp> |
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| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/199603/gethelp> |
| es | <https://www.capterra.es/software/199603/gethelp> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/199603/gethelp> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/199603/gethelp> |
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| es-DO | <https://www.capterra.do/software/199603/gethelp> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/199603/gethelp> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/199603/gethelp> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/199603/gethelp> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/199603/gethelp> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/199603/gethelp> |
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## Datos estructurados

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