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description: ¿Qué piensan los usuarios de Fonvirtual Call Center? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Fonvirtual Call Center gracias a Capterra República Dominicana.
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title: Fonvirtual Call Center - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026
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# Fonvirtual Call Center

Canonical: https://www.capterra.do/software/183354/fonvirtual-call-center

> El Software call center es un sistema telefónico que gestiona gran cantidad de llamadas online, ofreciendo la mejor
atención al cliente.
> 
> Veredicto: 1 usuarios lo han valorado con **3.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Fonvirtual Call Center?

E-commerce, compañías multinacionales, empresas electrónicas o de telecomunicaciones, entidades financieras o bancarias, compañías de seguros, agencias de viajes, compañías de atención ciudadana… Estas compañías deben tener un Software call center para que sus clientes puedan contactarles y que se les resuelva cualquier duda o cuestión que puedan tener. Este servicio también disminuye los costes y minimiza los riesgos laborales.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **3.0/5** | 1 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 3.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 3.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 50% | (5/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Fonvirtual
- **Ubicación**: Sevilla, España
- **Constitución**: 2011

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés
- **Países disponibles**: España, Estados Unidos, Francia

## Funcionalidades

- Acceso móvil
- CRM
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Creación de informes entrantes
- Creación de informes por extensión
- Creación de informes salientes
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Duración de llamada
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de listas
- Gestión de listas de llamada
- Gestión de llamadas perdidas
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- IVR
- Identificador de llamadas
- Integración de telefonía informática
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Panel de comunicaciones
- Registro de llamadas
- Registro de personas que han respondido
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software para call center](https://www.capterra.do/directory/30007/call-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para call center](https://www.capterra.do/directory/30007/call-center/software)
- [Software para sistemas telefónicos](https://www.capterra.do/directory/31101/business-phone-systems/software)
- [Software de contabilidad de llamadas](https://www.capterra.do/directory/30083/call-accounting/software)
- [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.do/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Software de gestión de ventas internas](https://www.capterra.do/directory/30680/inside-sales/software)

## Alternativas

1. [Bitrix24](https://www.capterra.do/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
2. [Dialpad](https://www.capterra.do/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews)
3. [JustCall](https://www.capterra.do/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews)
4. [Squaretalk](https://www.capterra.do/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (101 reviews)
5. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.do/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews)

## Opiniones

### "Application correcte sans plus" — 3.0/5

> **Usuario verificado** | *15 de diciembre de 2023* | Petróleo y energía | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Côté pratique permettant de passer des appels simplement.
> 
> **Puntos en contra**: Ergonomie à revoir, l'interface n'est pas intuitive et n'est pas forcément agréable  d'utilisation

## Enlaces

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## Datos estructurados

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