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title: Salesforce Commerce Cloud - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026
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# Salesforce Commerce Cloud

Canonical: https://www.capterra.do/software/180822/salesforce-commerce-cloud

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> Convierte más prospectos en clientes y haz crecer tu marca más rápido con Commerce Cloud, la plataforma de comercio electrónico líder en el mundo.
> 
> Veredicto: 102 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Salesforce Commerce Cloud?

Ayuda a crecer a clientes de todos los tamaños.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 102 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Salesforce
- **Ubicación**: San Francisco, EE. UU.
- **Constitución**: 2003

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, coreano, español, francés, inglés, italiano, japonés, portugués
- **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Irlanda, Israel, Italia, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Sudáfrica, Suecia y 1 más

## Funcionalidades

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Carro de compra
- Catalog Management
- Control de inventario
- Creación de informes/análisis
- Gestión de SEO
- Gestión de almacén
- Gestión de canales
- Gestión de clientes
- Gestión de comercio electrónico
- Gestión de entrega
- Gestión de envíos
- Gestión de ingresos
- Gestión de inventarios
- Gestión de opiniones
- Gestión de pedidos
- Gestión de promociones
- Gestión de proveedores
- Gestión de páginas web
- Gestión de renovaciones de pedidos
- Gestión de órdenes de compra
- Integración del mercado
- Marketing multicanal
- Marketing por correo electrónico
- Optimización de inventario
- Previsión
- Real-Time Data
- Renovaciones
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de pedidos
- Seguridad de datos
- Third-Party Integrations
- Tratamiento de pedidos
- Varias ubicaciones

## Integraciones (en total: 96)

- AddressTools
- Adyen
- Akeneo Product Cloud
- Annex Cloud Loyalty Experience Platform
- Antavo
- AppOmni
- Artifi
- Aspire
- Astonous Ship
- Avalara
- BILDIT
- Bazaarvoice
- Blackthorn Payments
- Blue Canvas
- BlueSnap by Payroc

… y 81 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7

## Categoría

- [Software de plataforma de comercio electrónico B2B](https://www.capterra.do/directory/31821/b2b-ecommerce-platform/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de plataforma de comercio electrónico B2B](https://www.capterra.do/directory/31821/b2b-ecommerce-platform/software)
- [Plataformas de comercio electrónico](https://www.capterra.do/directory/3/ecommerce/software)
- [Sistemas de gestión de pedidos](https://www.capterra.do/directory/30225/order-management/software)
- [Software de comercio electrónico multicanal](https://www.capterra.do/directory/31281/multi-channel-ecommerce/software)
- [Software de inventario](https://www.capterra.do/directory/30006/inventory-management/software)

## Alternativas

1. [Shopify](https://www.capterra.do/software/83891/shopify) — 4.5/5 (6720 reviews)
2. [WooCommerce](https://www.capterra.do/software/187800/woocommerce) — 4.5/5 (1054 reviews)
3. [Wix](https://www.capterra.do/software/169007/wix) — 4.4/5 (10792 reviews)
4. [NetSuite](https://www.capterra.do/software/135757/netsuite) — 4.2/5 (2077 reviews)
5. [Cin7 Core](https://www.capterra.do/software/133038/cin7-core) — 4.3/5 (739 reviews)

## Opiniones

### "Best CRM and Commerce portal in existence\!" — 5.0/5

> **AJ** | *22 de enero de 2026* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The versatility Salesforce has is unparalleled. There is so much customization available, that it really does take a special level of support. It is a beast when it comes to customer facing portals, inventory management, website management, and helpdesk support. On top of that, creating ordering platforms with a high level of security, makes this tool far superior.
> 
> **Puntos en contra**: Sometimes it can get overwhelming with how much capability Salesforce has. Thankfully, to combat that, there is an extensive network of support available.
> 
> I have been an active admin for over 10 years and learn new things every day. The community is incredibly supportive. 9 times out of 10, there is a solutions to a problem you are looking for\!

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### "Salesforce takes some time to get used to, but I think it's a good way to keep things organized\!" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *29 de octubre de 2025* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I'm using it currently and I like that I can see all of the new clients in one place. It's nice that I can email and see information for my clients all in one place as well.
> 
> **Puntos en contra**: There are a lot of buttons to do one thing - lots of clicking involved with everything\! I also am still getting used to the names of everything. Opportunities are new clients for me and cases are emails.
> 
> It's been okay. It's fairly new to me, but I feel like I'm getting in a good rhythm and getting used to how things are set up\!

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### "Good for what it is, but you may not need it" — 3.0/5

> **Usuario verificado** | *16 de septiembre de 2026* | Servicios individuales y familiares | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's complexity and customization allow you to build it for your needs, as unique as they are for your particular industry.
> 
> **Puntos en contra**: The steep learning curve to figuring out how to use Salesforce on your own as a new user presents a high barrier. Their training materials also have a steep learning curve, making it rather difficult to use unless you have assistance from a real person.
> 
> I see the benefit of Salesforce, especially as it's free for nonprofits, but it's usability is limited to nonprofits with more staff for the complex needs of maintaining it.

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### "Powerful ecommerce platform, but not the simplest to manage" — 4.0/5

> **Parsa** | *3 de julio de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: What I liked most is that it is strong for enterprise ecommerce once it is set up properly. Order management, customization, and the connection to the broader Salesforce ecosystem are all solid, especially for teams managing more complex storefront needs.
> 
> **Puntos en contra**: What I liked least is that it can get heavy pretty quickly. Setup and customization can take real effort, and the platform does not always feel simple or lightweight to manage day to day.

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### "Elevated Customer Experience" — 5.0/5

> **Brenda** | *28 de febrero de 2025* | Construcción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The AI that powers much of the customer automated experience is seamless.  It's superior to foreign person-to-person contact - feels less stilted and more intuitive.
> 
> **Puntos en contra**: Because it is cloud based, lack of signal in some areas can be problematic.
> 
> Overall, the experience is great for handling all the minute customer interactions that can be extremely time-consuming.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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