--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Twilio? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Twilio gracias a Capterra República Dominicana. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilio - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Soluciones de comunicación basadas en la nube](/directory/31362/cloud-communication-platform/software) > [Twilio](/software/180158/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://www.capterra.do/software/180158/twilio-communications-platform Página: 1 de 22\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) > Twilio proporciona API simples y de pago por uso para que las empresas creen aplicaciones de voz y SMS escalables y fiables para web y dispositivos móviles. > > Veredicto: 507 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Twilio? Empresas de todos los tamaños que necesitan soluciones de comunicación en la nube en más de 100 países diferentes ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 507 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Twilio - **Ubicación**: San Francisco, EE. UU. - **Constitución**: 2008 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$0.01 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, japonés, portugués de Brasil - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Israel, Japón, México, Nueva Zelanda, RAE de Hong Kong (China), Reino Unido, Singapur, Suiza, Taiwán ## Funcionalidades - Acciones activadas por evento - Alertas y notificaciones - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - CRM - Chat en tiempo real - Chat y mensajería - Chatbot - Conexiones SIP - Conferencias - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Cupones móviles - De texto a voz - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Entrada de teclado del teléfono - Envío masivo de mensajes de texto - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Grabación - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - IVR - Identificador de llamadas - Integración de telefonía informática - Mensaje de voz - Mensajería bidireccional - Mensajería planificada - PBX - Personalización de la voz - Personalización de mensajes - Procesamiento de lenguaje natural - Reconocimiento de voz - Registro de llamadas - Respuestas automáticas - Seguimiento de llamadas - Supervisión de llamadas - Third-Party Integrations - Varios scripts - VoIP ## Integraciones (en total: 7) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Soluciones de comunicación basadas en la nube](https://www.capterra.do/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## Categorías relacionadas - [Soluciones de comunicación basadas en la nube](https://www.capterra.do/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [Software para envío de SMS](https://www.capterra.do/directory/30842/sms-marketing/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.do/directory/30671/customer-experience/software) - [Sistemas IVR](https://www.capterra.do/directory/30231/ivr/software) - [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.do/directory/30533/call-recording/software) ## Alternativas 1. [SlickText](https://www.capterra.do/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (269 reviews) 2. [EZ Texting](https://www.capterra.do/software/145848/ez-texting) — 4.5/5 (273 reviews) 3. [Omnisend](https://www.capterra.do/software/153508/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 4. [Klaviyo](https://www.capterra.do/software/156699/klaviyo) — 4.6/5 (537 reviews) 5. [Mailchimp](https://www.capterra.do/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17676 reviews) ## Opiniones ### "Powerful Platform, Frustrating Business Verification Process" — 4.0/5 > **Muhammed** | *21 de julio de 2026* | Transporte/transporte en camión/ferrocarril | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Twilio offers a comprehensive set of communication APIs with excellent documentation and a developer-friendly platform. The integration process is well designed, and the available SDKs make it easy to build SMS, voice, and WhatsApp features into applications. The platform is reliable and supports a wide range of use cases. > > **Puntos en contra**: The account verification and compliance process was the most frustrating part of our experience. Our business verification was rejected multiple times despite providing the requested documents, and support was slow to resolve the issue. This significantly delayed our project and made the onboarding process much more difficult than expected. > > Our overall experience with Twilio was mixed. The platform itself is powerful, well documented, and offers a wide range of communication APIs that are easy to integrate. However, our experience with the verification and compliance process was disappointing. Despite submitting the required business documents multiple times, our verification requests were repeatedly rejected without clear guidance on how to resolve the issue. The slow support response caused unnecessary delays to our project and prevented us from using the platform as planned. While Twilio has excellent technology, the onboarding experience needs significant improvement for business customers. ----- ### "Works great for our needs\!" — 5.0/5 > **Matthew** | *29 de septiembre de 2025* | Instituciones religiosas | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It is very comprehensive. It can do lots of things. We don't use all the features, but love knowing it can do so much when and if we do need it. > > **Puntos en contra**: The interface can sometimes be a bit confusing. but they have a very good help file. Every time I've tried to find something and could not, checking the help file has given me step-by-step instructions. Only once did I ever need to contact support, and they resolved my issues quickly. > > Overall it has been a very good experience. We use this with our CHMS system to text the congregation. It works well, and is relatively inexpensive. ----- ### "Hidden Fees, Broken System, No Refunds" — 1.0/5 > **Stacey** | *7 de agosto de 2026* | Transporte/transporte en camión/ferrocarril | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: I can’t say anything positive. I never got through the process because they took my money first. Bad > > **Puntos en contra**: Misleading charges, no clear cancellation option, slow support, and software that doesn’t work. I was billed without consent and couldn’t cancel on the website. Terrible experience — avoid this company. > > Hidden process, blocked cancellation, late replies, charged without consent, refused refund. Awful company. ----- ### "Excellent telephony tool" — 5.0/5 > **Suzanne** | *10 de junio de 2026* | Seguros | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Excellent Telephony system providing outbound priority disciplines to meet business needs and customer contact. Robust and dependable supporting large volumes of leads. > > **Puntos en contra**: Given its detailed and multi functional it takes a bit of training ing and practice to get used to all the functionalities but that’s a nice issue to have. > > Outbound customer dialler system, priorities preset to ensure call times achieved. MI to overview performance ----- ### "Best low cost call tracking with unlimited customisation" — 5.0/5 > **William** | *7 de julio de 2025* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Nothing on the market compares to twilio when it comes to cost at scale. Twilio provides API access so you have full control over all your call data > > **Puntos en contra**: not very easy to use for those who don't have programming experience. Although can be used if a non technical person follows a step by step tutorial for your specific use case > > Twilio operates on the backend of Dialhawk which is a call tracking software I use in my marketing agency. Without Twilio I wouldn't have the tech to run my business as effectively. ----- Página: 1 de 22\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.do/software/180158/twilio-communications-platform) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados