--- description: ¿Qué piensan los usuarios de RingCX? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de RingCX gracias a Capterra República Dominicana. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RingCX - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Soluciones para comunicaciones unificadas](/directory/31035/unified-communications/software) > [RingCX](/software/154951/ringcentral-contact-center) # RingCX Canonical: https://www.capterra.do/software/154951/ringcentral-contact-center Página: 1 de 12\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) > RingCentral Contact Centre ofrece capacidades omnicanal que permiten a los clientes decidir cómo quieren interactuar contigo. > > Veredicto: 263 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa RingCX? Con tecnología de InContact, RingCentral es una solución flexible y basada en la nube para centros de contacto y una muy buena opción para empresas de todos los tamaños. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.2/5** | 263 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: RingCentral - **Ubicación**: Belmont, EE. UU. - **Constitución**: 1999 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$65.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, español, francés, inglés, italiano, japonés, portugués - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Irlanda, Japón, Jersey, Países Bajos, Reino Unido ## Funcionalidades - Acceso móvil - CRM - Captura de audio - Captura de pantalla - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat y mensajería - Chatbot - Colaboración entre varios usuarios - Comunicación multicanal - Conferencias - Creación de informes de llamadas - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Gestión de campañas - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de empleados - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la calidad - Gestión de listas - Grabación - Grabación de la pantalla - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Herramientas de colaboración - IVR - Identificador de llamadas - Informes personalizables - Interfaz de agentes - Marcador automático - Marcador predictivo - Mensaje de voz - Métricas de rendimiento - Panel de comunicaciones - Para centros de atención telefónica - Planificación de personal - Previsión de trabajo - Recopilación de datos multicanal - Registro de llamadas - Seguimiento de conversión - Seguimiento de llamadas - Seguimiento de palabras claves - Supervisión de llamadas - Transcripción de llamadas - Transferencia de archivos - VoIP … y 22 características más ## Integraciones (en total: 93) - Aha\! - Akazio Cloud Archive - Asana - Avoma - Balto - Beetexting - BoomTown - Botmind - Box - BugSnag - Calabrio ONE - CalendarHero - Chatlayer - Chili Piper - ChorusCX … y 78 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.capterra.do/directory/31035/unified-communications/software) ## Categorías relacionadas - [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.capterra.do/directory/31035/unified-communications/software) - [Software para call center](https://www.capterra.do/directory/30007/call-center/software) - [Sistemas IVR](https://www.capterra.do/directory/30231/ivr/software) - [Software de softphone](https://www.capterra.do/directory/31029/softphone/software) - [Software de contact center](https://www.capterra.do/directory/32035/contact-center/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.capterra.do/software/169627/ringover) — 4.7/5 (890 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.do/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.do/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (335 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 5. [Readymode](https://www.capterra.do/software/136728/Readymode) — 4.6/5 (145 reviews) ## Opiniones ### "Ring is an easy to use VIOP" — 5.0/5 > **Ian** | *15 de abril de 2026* | Bienes de consumo | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Ring is very easy to use. Ring is also now intergrated on all my devices. I can receive phone calls from my PC in my office or on my cell when out of the office. > > **Puntos en contra**: Called ID from internaly transferred calls. It is almost impossible to tell who is callling you from a transferred call. > > Ring is very easy to use. Our IT department sent out an email to install it, and i had it up and running in no time. ----- ### "RIngcentral CX is a great product for small call centers" — 5.0/5 > **Holly** | *1 de febrero de 2026* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It used AI technology to suggest verbiage for the clients sentiment. It gave a scoring perspective to indicate how engaged the client was in the process. > > **Puntos en contra**: I don't like AI being used to gage dialogue, it micromanages the client communication process and allows supervising managers to expect more from the customer service representatives. > > It is great overall. Every communication means is integrated to allow the representative to stay in the interface to allow more cohesion and control ----- ### "negotiator" — 3.0/5 > **brittany** | *2 de junio de 2025* | Servicios jurídicos | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: That we can use this on a app on a phone or via the computer. This helps with everyday communication. > > **Puntos en contra**: I do not like that there is so much downtime with RingCX at least once a week the service goes down and that is annoying. ----- ### "Ring central for all calls" — 5.0/5 > **Sera** | *12 de febrero de 2026* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: All ring central items are great and used for comunication. In general it has customized options for your calls and communication. > > **Puntos en contra**: The sytem is nice, maybe a little dated in imaging could use a little tuned up in colors and upgrades > > Overall great experience\! Good custumer support and no issues. There is value in my money. No bugs or issues ever and very secure. ----- ### "Yes to RingCX" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *5 de enero de 2026* | Transporte/transporte en camión/ferrocarril | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Clarity and ease of use. The app and the site are very easy to navigate. I have never had to contact RingCX support > > **Puntos en contra**: Sporadic interuptions of service. For example, being logged out automatically. Very inconvenient if I am in th middle of a task > > I will continue to use RingCX due to its functionality and ease of use. I have become very familiar with RingCX so it would be difficult for me to change platforms ----- Página: 1 de 12\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.do/software/154951/ringcentral-contact-center) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados