--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Usersnap? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Usersnap gracias a Capterra República Dominicana. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Usersnap - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistemas de seguimiento de errores](/directory/30090/bug-tracking/software) > [Usersnap](/software/135579/usersnap) # Usersnap Canonical: https://www.capterra.do/software/135579/usersnap Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/135579/usersnap?page=2) > Recopila comentarios y errores en tu navegador. Ten una comunicación sin complicaciones entre tus desarrolladores y usuarios. Haz que los comentarios sean importantes. > > Veredicto: 48 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Usersnap? Usersnap se utiliza en pequeñas startup de tecnología, así como en grandes empresas de software (como Facebook, Google y Microsoft). Estos clientes van desde el comercio electrónico, a la tecnología financiera, a los viajes electrónicos y el gobierno electrónico. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 48 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Usersnap - **Ubicación**: Linz, Austria - **Constitución**: 2013 ## Contexto comercial - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: alemán, checo, coreano, croata, español, francés, húngaro, inglés, italiano, japonés, turco - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido ## Funcionalidades - Análisis de sentimientos - Biblioteca de preguntas - Comentarios constantes - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Estructura de encuesta NPS - Gestión de asignaciones - Gestión de comentarios - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de los comentarios negativos - Gestión de proyectos - Gestión de respuestas - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Modelos personalizables - Panel de comunicaciones - Portal de autoservicio - Recopilación de datos multicanal - Registro de auditoría - Seguimiento de problemas - Solicitud de reseña de usuario - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 34) - ActiveCollab - Aha\! - Airtable - Asana - Axosoft - Basecamp - Businessmap - ClickUp - Drupal - Evernote Teams - GitHub - GitLab - Google Analytics 360 - Intercom - JIRA Service Management … y 19 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Sistemas de seguimiento de errores](https://www.capterra.do/directory/30090/bug-tracking/software) ## Categorías relacionadas - [Sistemas de seguimiento de errores](https://www.capterra.do/directory/30090/bug-tracking/software) - [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.capterra.do/directory/30675/issue-tracking/software) - [Software de evaluación 360º](https://www.capterra.do/directory/30666/360-degree-feedback/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.do/directory/30671/customer-experience/software) - [Software para gestión de reseñas](https://www.capterra.do/directory/31024/review-management/software) ## Alternativas 1. [Trustpilot](https://www.capterra.do/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1204 reviews) 2. [Birdeye](https://www.capterra.do/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (704 reviews) 3. [Swell](https://www.capterra.do/software/172802/swell) — 4.6/5 (357 reviews) 4. [Weave](https://www.capterra.do/software/141842/weave) — 4.3/5 (669 reviews) 5. [Yotpo](https://www.capterra.do/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (376 reviews) ## Opiniones ### "Finally, Usersnap is what I was looking for\!" — 5.0/5 > **Alex** | *30 de julio de 2019* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to use. Easy installation. User-friendly. Easy for non-tech-savvy users. The Chrome Extension works great. My clients already love it, and it's making my work easier\! > > **Puntos en contra**: None, so far. Maybe I would add video recording to a future version. > > At Yucalab Digital Media, we create, localize, and translate a lot of content from English to Spanish for our clients. After looking for an app/software, to make annotations on a screenshot, to review mostly websites, I finally found Usersnap. When I started my search, I thought there were a lot of similar tools that could do this work, but surprisingly, I found just a few. And let me tell you, most of them were pretty BAD. For me, finding Usersnap was a miracle, and it has already become an essential tool for the work that I'm doing. ----- ### "Efficient Testing Tool" — 5.0/5 > **Meagan** | *11 de junio de 2025* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It is an amazing and efficient way for our clients and internal team to test the Cvent website and registration prior to launching. > > **Puntos en contra**: I can't say I have found anything I don't like at this time. I am a new user with this integration. So far I am really enjoying it. > > Overall it is extremely user friendly and allows an efficient way for our team to test the registration and website components leading up to a registration launch. ----- ### "Usersnap is a tidy option for QA & UX reporting on websites but lacks features & competitive pricing" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *29 de marzo de 2019* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: I appreciated the tidy little on screen reporting widget that Usersnap Classic offers. The annotation tools, and label syncing with Jira is great. > > **Puntos en contra**: When reporting issues or suggestions, the uploading of screenshots is slower than you'd like for power users. The Usersnap classic widget is neat, but the options for adjusting it to suit your projects are limited. You'll also find yourself limited when it comes to pricing and projects. The basic plans are fairly pricey and limited to running just a few projects at a time. This might be suitable for teams working on one or two in house websites, but doesn't work for web agencies with lots of clients. > > I've trialed Usersnap two times now to consider it for use with our team, first within the full Usersnap reporting and reviewing ecosystem, and later as a reporting tool for Jira. The tool seems neat for basic purposes, but is fairly limited and pricey for large teams working on multiple projects. ----- ### "Great price-quality" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *18 de enero de 2021* | Software informático | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to use through its browser extension as well as by installing it. A valuable tool to keep all the product feedback together > > **Puntos en contra**: Multiple attachments, analytics tools, customization options, multiple screenshots, user based inboxes > > So far so good, great quality for the price you pay. ----- ### "Good tool for reporting bugs" — 4.0/5 > **Cristian** | *29 de julio de 2020* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the possibility to add images to the ticket and also that i'm able to reply to a user directly via email. Also the organizing of a tickets is well thought, being able to get a ticket on your name and label it. > > **Puntos en contra**: Some images are not shown correctly. For example, some buttons appear to be broken or some fields from our software look different. This lead to some miscommunication, so it would be nice to printscreen an instance without distorting it. > > Overall experience so far is good, i can recommend this tool as a professional one. ----- Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/135579/usersnap?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.do/software/135579/usersnap) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados