--- description: ¿Qué piensan los usuarios de LeadDesk? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de LeadDesk gracias a Capterra República Dominicana. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LeadDesk - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de ventas internas](/directory/30680/inside-sales/software) > [LeadDesk](/software/130134/leaddesk) # LeadDesk Canonical: https://www.capterra.do/software/130134/leaddesk Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/130134/leaddesk?page=2) > LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas de alto volumen y atención al cliente. Es adecuado para organizaciones de todo tipo, desde pymes hasta grandes empresas. > > Veredicto: 13 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa LeadDesk? LeadDesk ha sido diseñado para centros de contacto que gestionan un gran volumen de contactos de clientes en llamadas de ventas entrantes/salientes o en atención al cliente. Es adecuado para organizaciones de todo tipo, desde empresas con solo 1 o 2 agentes hasta grandes corporaciones. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 13 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: LeadDesk - **Ubicación**: Helsinki, Finlandia - **Constitución**: 2010 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: EUR 99.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, danés, español, finés, francés, inglés, neerlandés, noruego, sueco - **Países disponibles**: Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Noruega, Países Bajos, Suecia ## Funcionalidades - Acciones activadas por evento - Alerts/Escalation - Automated Attendant - Base de datos de clientes - CRM - Chat en vivo - Comunicación multicanal - Conexiones SIP - Creación de informes de llamadas - Creación de informes/análisis - Distribución automática de llamadas - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Entrada de teclado del teléfono - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de calendarios - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de correo electrónico - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la calidad - Gestión de la comunicación - Gestión de la conformidad - Gestión de listas - Gestión de listas de llamada - Gestión del personal - Grabación - Grabación de texto de llamada - Historial de cliente - Identificador de llamadas - Marcación automática - Marcador automático - Marcador predictivo - Mensaje de voz - Mensajes pregrabados - PBX - Panel de comunicaciones - Programación de rellamadas - Registro de llamadas - Seguimiento de llamadas - Seguridad de datos - Selección de llamadas - Third-Party Integrations - Transcripción de llamadas - Transferencia de archivos - Varios scripts - VoIP … y 19 características más ## Integraciones (en total: 11) - Giosg - Google Analytics 360 - Microsoft Power Automate - Microsoft Power BI - Mobile Payment Software - Pipedrive - Plecto - SalesScreen - Salesforce Sales Cloud - Surfly - Zendesk Suite ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de gestión de ventas internas](https://www.capterra.do/directory/30680/inside-sales/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión de ventas internas](https://www.capterra.do/directory/30680/inside-sales/software) - [Software para la interacción de ventas](https://www.capterra.do/directory/32195/sales-engagement-platform/software) - [Software de help desk](https://www.capterra.do/directory/30008/help-desk/software) - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.do/directory/22/customer-service/software) - [Software para call center](https://www.capterra.do/directory/30007/call-center/software) ## Alternativas 1. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.do/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (335 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.do/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) 3. [Kixie PowerCall & SMS](https://www.capterra.do/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (295 reviews) 4. [Squaretalk](https://www.capterra.do/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.8/5 (127 reviews) 5. [HoduCC](https://www.capterra.do/software/156136/hoducc) — 4.6/5 (99 reviews) ## Opiniones ### "Prisicla perrin" — 5.0/5 > **Priscila** | *24 de octubre de 2024* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Rapido, sencillo de entender. Posibilidades > > **Puntos en contra**: Letras pequeñas, varios contactos de la cartera que no existe > > Fue muy sencillo entenderlo. Lo más complejo es la agenda cuando hay diferencias de horario ----- ### "My LeadDesk way" — 5.0/5 > **Stella** | *16 de octubre de 2024* | Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Fast accessibility. Soft layout with easy-to-look-at features. > > **Puntos en contra**: No real good way to treat me returning to customers, and to notify me about it. > > I am very happy to use it\! I use it every working day. ----- ### "Call Center solution" — 4.0/5 > **Markus** | *11 de diciembre de 2019* | Dispositivos médicos | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: It´s easy to use, especially the address import > > **Puntos en contra**: Nothing, everything works fine. Even the support is working > > Our team contacts physiotherapists and tries to schedule a meeting for our salesman ----- ### "Simple, fast and great functionalty" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *13 de noviembre de 2019* | Recursos Humanos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: LeadDesk is by far the easiest and most intuitive contact center software I have used. Not only is it easy to see and follow everything that is happening in our business, but I can easily create and manage my campaigns. The modern UI feels like it’s actually built with the customer in mind. I know exactly where everything is and don’t need to spend my time looking for the right settings. I also like their reporting, as I can get all the information I need for my business and get on top of my KPIs. > > **Puntos en contra**: I don’t really have too much bad to say about LeadDesk. There is of course always things to improve in e.g. reporting when it comes to more complex reports, but I have all the needed reports available from their reporting tool. They do however offer customized reports or access to a replica database if you are more tech-savvy and need more complex data. > > My experience with LeadDesk as a company has been very good. Even though we aren’t a big client, our contact person makes us feel like we are the only customer that matters. This is something that really isn’t too obvious in many companies. The other thing with SaaS software to keep in mind is that it lets you grow depending on seasonality changes. So on hectic times, we can easily add seats, but when it gets slower we can also remove seats just as easily. ----- ### "Jere Jarvi" — 5.0/5 > **Jere** | *8 de diciembre de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: simple organization, tha campaings are good too, the surveilance systems of progression are good, and mostly simple to use. > > **Puntos en contra**: callback system is the worst. sometimes dont show up the info when answering, or the campaings have to be changed in the b2b if you want to find the right card, then there is the option to change the campaing order and the cards bounce everywhere > > overall experience is 9/10 look the cons section for info ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/130134/leaddesk?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.do/software/130134/leaddesk) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados