--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Mojo Helpdesk? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Mojo Helpdesk gracias a Capterra República Dominicana. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Mojo Helpdesk - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Mojo Helpdesk](/software/128650/mojo-helpdesk) # Mojo Helpdesk Canonical: https://www.capterra.do/software/128650/mojo-helpdesk Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/128650/mojo-helpdesk?page=2) > Tu recurso integral para crear, revisar y hacer el seguimiento de casos de asistencia para brindar una mejor atención al cliente y mantenerte organizado. > > Veredicto: 74 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Mojo Helpdesk? Gestores de servicio técnico y administradores de sistemas que necesiten un software de servicio técnico y seguimiento de casos de atención al cliente para gestionar solicitudes internas de asistencia y solicitudes de asistencia al cliente. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 74 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Metadot - **Constitución**: 2006 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$29.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés, polaco, portugués, turco - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más ## Funcionalidades - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de inventarios - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de tickets de soporte - Macros y modelos de respuestas - Panel de actividades - Portal de autoservicio - Priorización - Seguimiento de activos - Third-Party Integrations ## Integraciones (en total: 5) - Formstack Forms - Meta for Business - Twitter/X - WordPress - Wufoo ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de help desk](https://www.capterra.do/directory/30008/help-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de help desk](https://www.capterra.do/directory/30008/help-desk/software) - [Software de gestión de activos informáticos](https://www.capterra.do/directory/30077/it-asset-management/software) - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.do/directory/22/customer-service/software) ## Alternativas 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.do/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.do/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.do/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.do/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Opiniones ### "Does what a ticket system is supposed to do and is easy to use" — 5.0/5 > **Martin** | *11 de diciembre de 2017* > > **Puntos a favor**: Ease of use. Connects to our G Suite apps for easy finding by users. Email replies also get added to the ticket stream > > **Puntos en contra**: It can be difficult to filter for information at times. Also, the dashboard information only works for 30 days at a time so trying to get numbers for a 3 month period has to be done a month at a time ----- ### "Easy to use" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *23 de marzo de 2021* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Onboarding was a breeze for internal agents and our clients. Also, we were able to contact support and connect with them to share our issues. They addressed one of the problems in their very next release update which was impressive. > > **Puntos en contra**: Reporting could be better. Limited out-of-the-box reports. For anything additional, you have to revert to data export. > > Overall it has been very easy to set up, use and onboarding everyone. Great value for money. ----- ### "Mojo Help Desk is Dishonest" — 1.0/5 > **Marshet** | *31 de marzo de 2025* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: I am not sure I have a lot of Pros. Every time they helped us it was after a lot of emails > > **Puntos en contra**: Very dishonest when it comes to billing I tried to contact them several times I had tow withdraw my CC from their system Be careful, If you have had good experiences than you just need to be cautious. > > We are overseas in Ethiopia and the company we work with in SA wanted us to use Mojo Help Desk. It was money not well spent. The prices they quote and what they do behind the scenes doesn't match. Take everything they say and do with a grain of salt. ----- ### "Simple without many frills" — 4.0/5 > **Patrick** | *23 de agosto de 2025* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: It is a very simple ticketing system. It does this well and provides this for a fraction of the cost of most other systems. It is easy to learn without too much trouble. > > **Puntos en contra**: There are very few automations, their support is not too helpful in getting the most out of their platform. Extracting data from Mojo is a task and a half as this can only be done via API. > > It works well, however, if your team is growing you will quickly wish it did more. Unfortunately when that occurs you will need to migrate. ----- ### "Easy to implement ticketing system" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *5 de diciembre de 2017* | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Great value for the cost. Integration with Google Apps login. Ability to create tickets by email and assign to specific queues is very helpful. > > **Puntos en contra**: Without some considerable programming ability it seems impossible to create tickets based on a data feed. Support for common day to day activities is good but not for more involved activities. > > The ability to create, manage and track work requests. This has been very helpful internally but our clients have not embraced it. ----- Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/128650/mojo-helpdesk?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.do/software/128650/mojo-helpdesk) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados