--- description: ¿Qué piensan los usuarios de TOPdesk? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de TOPdesk gracias a Capterra República Dominicana. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: TOPdesk - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [TOPdesk](/software/127562/topdesk) # TOPdesk Canonical: https://www.capterra.do/software/127562/topdesk Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/127562/topdesk?page=2) > Software de gestión de servicios con panel de KPI y alineado con ITIL que ayuda a supervisar la carga de trabajo de cada empleado y asignar tareas de manera eficiente. > > Veredicto: 111 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa TOPdesk? TOPdesk proporciona una solución para los centros de atención tanto de pequeñas empresas como de grandes multinacionales con una aplicación que puede usarse en departamentos de asistencia como TI, RR. HH. o instalaciones. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 111 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: TOPdesk - **Ubicación**: Delft, Países Bajos - **Constitución**: 1993 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: EUR 61.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, danés, español, finés, francés, húngaro, inglés, italiano, neerlandés, noruego, polaco, portugués, sueco - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos y 7 más ## Funcionalidades - Acceso móvil - Acciones preventivas y correctivas (CAPA) - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Asistencia al cliente - Asset Lifecycle Management - Barcode/Ticket Scanning - Búsqueda de texto completo - CRM - Catalog Management - Chat en vivo - Comunicación multicanal - Creación de informes de incidentes - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Facility Asset Management - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de asignaciones - Gestión de auditorías - Gestión de configuración - Gestión de contratos o licencias - Gestión de correo electrónico - Gestión de equipos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de incidentes - Gestión de inventarios - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de pedidos de trabajo - Gestión de recursos informáticos - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Gestión de tickets de soporte - Gestión de técnicos - Gestión de versiones - Gestión del cambio - Gestión del conocimiento - Gestión del mantenimiento - Herramientas de colaboración - Historial de servicios - Macros y modelos de respuestas - Mantenimiento preventivo - Portal de autoservicio - Programación - Registro de auditoría - Seguimiento de activos - Seguimiento de activos de TI - Seguimiento de estado - Third-Party Integrations … y 19 características más ## Integraciones (en total: 59) - AFAS Software - AI Chatbot - Azure DevOps Server - BeyondTrust Remote Support - Bird - BlueDolphin - Chatbot - Clicksign - D4Sign - Digital Signage - Dynatrace - Ericsson NetCloud Manager - Exact Synergy - FastPass SSPR - Flexwhere … y 44 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de help desk](https://www.capterra.do/directory/30008/help-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de help desk](https://www.capterra.do/directory/30008/help-desk/software) - [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.do/directory/30672/it-service/software) - [Software de ITSM](https://www.capterra.do/directory/30676/itsm/software) - [IT Ticketing Systems Software](https://www.capterra.do/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) - [Software de gestión de mantenimiento](https://www.capterra.do/directory/30058/maintenance-management/software) ## Alternativas 1. [Freshservice](https://www.capterra.do/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (751 reviews) 2. [ACMP Suite](https://www.capterra.do/software/175522/acmp-inventory) — 4.5/5 (173 reviews) 3. [Wasp Asset](https://www.capterra.do/software/80853/assetcloud) — 4.5/5 (376 reviews) 4. [N-central](https://www.capterra.do/software/13803/n-central) — 4.2/5 (253 reviews) 5. [BlueTally](https://www.capterra.do/software/1022846/bluetally) — 4.6/5 (80 reviews) ## Opiniones ### "Good for Healthcare/NHS and enterprise organsations" — 4.0/5 > **Peter** | *27 de abril de 2026* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Used for an ITSM ticketing system, great for logging incidents, service requests and changes with a simple and easy to use GUI, with good AD integration > > **Puntos en contra**: The model is quite granular on having modules. some competitors also do this but some provide you all functionalityy > > used as an IT Infrastructure manager in the NHS. this is a good GUI for non-technical staff to use for logging tickets and such. ----- ### "Great system with clean user interface" — 4.0/5 > **Joe** | *3 de enero de 2025* | Biotecnología | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Simple user interface and easy to implement with minimal prior knowledge. > > **Puntos en contra**: Back end can be a bit clunky and limited in terms of analytics. Best solutions is to push data out to analyse. The options for personalising the self-service portal are somewhat limited. > > The consultant we worked with on implementation was really helpful and able to lead us through building the system for a non-standard use case. ----- ### "Topdesk is overall good to work with" — 3.0/5 > **Marciano** | *14 de diciembre de 2023* | Contabilidad | Valoración de la recomendación: 2.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the Change module in topdesk and the different things that u can do with it > > **Puntos en contra**: When different people work in the same card > > Its good my overall experience espacially the Change module and the variaty in topdesk ----- ### "Topdesk experience in education" — 4.0/5 > **Jeroen** | *25 de septiembre de 2024* | Educación primaria/secundaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Flexibilty and ease of use for endusers. > > **Puntos en contra**: Sometimes to much flexibility and thus complex to manage. > > Great product\! Easy to use. Can be expensive when using many operators. ----- ### "Best ITSM available" — 5.0/5 > **David** | *12 de diciembre de 2023* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: TOPdesk is very easy to implement. It can come with a best practice set-up if you like. The consultants I worked with were great but with a bit of learning you can do a lot of things yourself aswell. Compared to some competititors (ServiceNow for example) it doesn't feel like they try to bleed you dry with consultancy hours. Also the asset management module is awesome, fully customizable and API based. And although the actions and action sequences are a bit harder to learn, once you master them the options for automating are endless. > > **Puntos en contra**: No cons yet. Although the reports can be a bit meh, but you can connect to PowerBI or something similar through the OData feed. ----- Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/127562/topdesk?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.do/software/127562/topdesk) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados