--- description: ¿Qué piensan los usuarios de SmartProcess? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de SmartProcess gracias a Capterra República Dominicana. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SmartProcess - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de procesos](/directory/30010/business-process-management/software) > [SmartProcess](/software/119097/cwa-smartprocess) # SmartProcess Canonical: https://www.capterra.do/software/119097/cwa-smartprocess Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/119097/cwa-smartprocess?page=2) > Software BPM para administración de procesos empresariales, BPMN, gestión de calidad y gestión de flujo de trabajo > > Veredicto: 30 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa SmartProcess? empresa completa, Analista de negocios, Propietario de procesos, Mejorador, Gestión de calidad ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 30 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: CWA - **Constitución**: 1999 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$1.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) - **Idiomas admitidos**: alemán, inglés - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, China, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Italia, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suiza, Taiwán ## Funcionalidades - Acciones preventivas y correctivas (CAPA) - Arrastrar y soltar - Automatización de procesos empresariales - Codificación y control de documentos - Control de calidad - Controles o permisos de acceso - Creación de informes/análisis - Diseño y modelado del proceso - Gestión de auditorías - Gestión de equipos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la conformidad - Gestión de la formación - Gestión de quejas - Gestión de riesgos - Gestión del cambio - Gestión del mantenimiento - Herramientas de colaboración - Sin código - Third-Party Integrations ## Integraciones (en total: 3) - Microsoft Azure - Microsoft Excel - Microsoft Word ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de gestión de procesos](https://www.capterra.do/directory/30010/business-process-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión de procesos](https://www.capterra.do/directory/30010/business-process-management/software) - [Software de gestión de la calidad](https://www.capterra.do/directory/30099/quality-management/software) ## Alternativas 1. [MasterControl Quality Excellence](https://www.capterra.do/software/148577/mastercontrol) — 4.5/5 (526 reviews) 2. [KAWAK](https://www.capterra.do/software/211071/kawak) — 4.6/5 (319 reviews) 3. [Daruma](https://www.capterra.do/software/1024725/daruma) — 4.6/5 (137 reviews) 4. [Ideagen Quality Management](https://www.capterra.do/software/155354/Ideagen-Quality-Management) — 4.5/5 (178 reviews) 5. [Qualio](https://www.capterra.do/software/134050/quality-management-software) — 4.6/5 (128 reviews) ## Opiniones ### "Smartprocess in small companies" — 4.0/5 > **Kimmo** | *9 de octubre de 2023* | Transporte marítimo | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The system is easy to use and very well supports process modeling with documentation control. The system also has workflows that make it easy to manage processes. One big advantage of the system is the local system administrator and the possibility to modify workflows, forms, etc. without having to contact the system supplier every time. A big success with CWA is their support function, which works really well and most of the times you get a response within a couple of hours. > > **Puntos en contra**: There are some weaknesses in system to allow users filter their tasks in home page to show only the tasks where instant actions are required. Now Filtering can be done in cases, but filter doesn´t apply to home page. Other weakness what causes sometimes a lot of wasting time when creating new forms in workflows. When there is fields with same name it is really difficult to select correct one. This causes forms to not working at all or even crash the workflow totally This weakness could be fixed with visible field codes which are unique, then it is easy to use same source field in all places without temporary naming. > > System is good and easy to implement. So far we are very pleased to the system and we are looking forward to develop more functionalities by workflows. ----- ### "Vielseitig einsetzbar und hervorragend betreut" — 5.0/5 > **Stefanie** | *5 de marzo de 2026* | Seguros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Aus unserer Sicht sind insbesondere die \*\*große Anwendungsvielfalt\*\* sowie die \*\*sehr gute Kundenbetreuung\*\* hervorzuheben. Die Lösung lässt sich flexibel in unterschiedlichen Kontexten einsetzen und wird durch einen zuverlässigen und unterstützenden Service begleitet. > > **Puntos en contra**: Aktuell sehen wir nur wenige Nachteile. Einige Funktionen wirken anfangs etwas umfangreich, sodass man sich zunächst einarbeiten muss, um die Möglichkeiten vollständig zu nutzen. Mit etwas Erfahrung relativiert sich das jedoch schnell. > > Unsere bisherigen Erfahrungen mit SmartProcess sind sehr positiv. Die Anwendung bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten rund um Prozesse und lässt sich gut in den Arbeitsalltag integrieren. Besonders schätzen wir die gute Betreuung und den zuverlässigen Support, der bei Fragen oder Anliegen schnell und kompetent unterstützt. ----- ### "Easy to use, most features are self-explaining." — 4.0/5 > **Patrick** | *5 de julio de 2018* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the new front-end that came along with the update in June 2018. Especially the document management system is very handy and simplifies my job in the quality department. > > **Puntos en contra**: There are periods when the software is somewhat slowly. A few features are missing, like some field functions to readout ALL information you want into your documents. > > It helped us to totally improve our quality management system and process organization. ----- ### "TOP Anwendung, die ihren Namen verdient" — 5.0/5 > **Viktor** | *17 de diciembre de 2025* | Automoción | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: 1. Intuitive Bedingung\! 2. Alles funktioniert, wie erwartet. 3. Guter Funktionsumfang. 4 4. Möglichkeit der Selbstgestaltung der Startseite sowie automatisierte Vorlagen, Workflows, etc.. 5. Mehrere Sprachen können angelegt werden 6. Super schneller und effizienter Support bei Problem oder Fragen - wirklich außerordentlich\!\!\! > > **Puntos en contra**: 1. Keine Möglichkeit Unterschriften in die Dokumente bei der Freigabe zu setzten. 2. Kataloge kann man nur einsprachig anlegen (Problem bei der Sichtbarkeit, wenn andere Sprache ausgewählt ist) > > Wird hauptsächlich als Prozessdokumentation verwendet. Letzter Zeit vermehrt als Datenmanagement und Workflow, was Anwendungsbereich sehr effektiv erweitert. ----- ### "SmartProcess - einfach TOP\!" — 4.0/5 > **Stefan** | *1 de abril de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: SmartProcess bietet viel Flexibilität, um auf die unternehmerischen Herausforderungen zu reagieren. Der Support und die Consultants reagieren sehr schnell und hilfsbereit. > > **Puntos en contra**: Das Wiki ist noch sehr rudimentär und sollte um wichtige Funktionen, wie Freigabe-Workflows, erweitert werden. Generell wäre eine Markdown-Unterstützung wünschenswert. > > Die Software ist leicht zugänglich und es lassen sich schnell sehr gute Ergebnisse erzielen. Die Arbeit mit Workflows erfordert etwas mehr Einarbeitung, bietet dann aber einen mächtigen Satz an Werkzeugen. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/119097/cwa-smartprocess?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.do/software/119097/cwa-smartprocess) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Datos estructurados