--- description: ¿Qué piensan los usuarios de uContact? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de uContact gracias a Capterra República Dominicana. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: uContact - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [uContact](/software/115213/ucontact) # uContact Canonical: https://www.capterra.do/software/115213/ucontact Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/115213/ucontact?page=2) > Ofrece una experiencia de cliente personalizada en cada interacción, en todos los canales, con uContact, la solución de Contact Center en la nube y omnicanal de net2phone. > > Veredicto: 81 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa uContact? Mejora los resultados de tu Contact Center con uContact, reduciendo costos y mejorando la productividad de agentes y supervisores. Solicita una demostración gratuita. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 81 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Net2Phone - **Ubicación**: Newark, EE. UU. - **Constitución**: 1996 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$59.99 - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) - **Idiomas admitidos**: español, inglés, portugués - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Belice, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Islas Turcas y Caicos, Italia y 15 más ## Funcionalidades - CRM - Centro de atención telefónica de llamadas entrantes - Centro de atención telefónica de llamadas salientes - Chat y mensajería - Chatbot - Creación de informes de llamadas - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - De texto a voz - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Entrada de teclado del teléfono - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la calidad - Gestión de listas - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - IVR - Identificador de llamadas - Integración de telefonía informática - Interfaz de agentes - Marcación automática - Marcador automático - Marcador predictivo - Mensaje de voz - Panel de comunicaciones - Personalización de la voz - Programación de rellamadas - Registro de llamadas - Seguimiento de llamadas - Supervisión de llamadas - Varios scripts ## Integraciones (en total: 10) - Freshsales - Google Chrome - HubSpot CRM - Microsoft Teams - Pipedrive - Salesforce Platform - Slack - Zapier - Zendesk Suite - monday.com ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.do/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Sistemas IVR](https://www.capterra.do/directory/30231/ivr/software) - [Software para call center](https://www.capterra.do/directory/30007/call-center/software) - [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.do/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Software para llamadas automáticas](https://www.capterra.do/directory/30999/auto-dialer/software) - [Software de chat en directo](https://www.capterra.do/directory/30797/live-chat/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.capterra.do/software/169627/ringover) — 4.7/5 (865 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.do/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.do/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 4. [Readymode](https://www.capterra.do/software/136728/readymode) — 4.6/5 (142 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) ## Opiniones ### "Reseña uContact" — 4.0/5 > **Lucero** | *13 de marzo de 2025* | Externalización/deslocalización | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Puede ser personalizado a tu gusto, la omnicalidad funciona de maravilla,la calidad de las llamadas, los mensajes, es excelente. Lo usaría de nuevo pero para proyectos pequeños. > > **Puntos en contra**: La interfaz está desactualizada, se supone que hay una nueva versión pero se ha tomado mucho tiempo para ser lanzada. Muchas cosas requieren desarrollo, lo que lo hace retante para una persona que desea utilizar opciones avanzadas, pero simples, sin conocimiento de desarrollo. El equipo de onboarding es excelente en respuestas sin embargo, el equipo de soporte es algo lento para dar respuestas, y el número directo no funciona. > > Me gusta la experiencia, creo que si lo que buscas es omnicalidad, atender a tus clientes de forma eficaz, funciona. Hay oportunidades, como en todo software, pero ya el equipo está tomando pasos para mejorarlas. Lo más importante es que existe la posibilidad de personalización, le dedicas tiempo a eso y pueden surgir grandes cosas. ----- ### "Lo mejor para controlar la contactabilidad" — 5.0/5 > **Tatiana Garcia** | *15 de octubre de 2025* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: El reporte que se puede sacar de manera detallada y en resumen, también el control de las campañas y usuarios > > **Puntos en contra**: Me gustaría que tuviera la manera de manejar las camapañas Outbound , cada usuario con diferente número para que el identificador de llamada no lo marque como spam. > > Me ha gustado el sorpote casi inmediato de la plataforma, cuando tengo alguna falla o pregunta escribo por medio del correo y me responden el mismo día, brindando incluso soporte a través de llamada. ----- ### "Mas que recomendad." — 5.0/5 > **Luis** | *12 de marzo de 2025* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: El implementador sabe como hacer llegar lo que uno como usuario necesita. Sabe identificar las neceaidades. > > **Puntos en contra**: Hasta el momento no he tenido ningun incomveniente. Reaaltaria que llevo mas tiempo del indicado poder implementar y logramos realizar todo con exito una vez logramoa concretar reunión ----- ### "La mejor aplicación que he utilizado nunca" — 5.0/5 > **Mónica** | *31 de octubre de 2025* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Es cómodo, práctico, dinámico, rápido, intuitivo, no se parece en nada a ninguna otra herramienta que haya utilizado antes. > > **Puntos en contra**: No le encuentro ninguna desventaja ya que me ayuda a trabajar de forma muy efectiva y es fácil de utilizar. > > Es mi herramienta diaria de trabajo y no la cambio por ninguna otra, es muy intuitiva y cómoda, tiene muchas utilidades que hacen que mejore mi rendimiento y el de mi equipo. ----- ### "uContact -Soporte de Alto Nivel" — 5.0/5 > **Harry** | *9 de agosto de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: uContatc en una plataforma que facilita las requerimientos de omnicanalidad que necesitan las empresas para manjar su centro de atención a clientes, que desde su implementación se acopla a las nacesidades personalizadas de los clientes, agiliza la atención al cliente y el manejo de sus datos de manera segura. > > **Puntos en contra**: No tengo ninguna en especial, tal vez el que en ocasiones para resolver ciertas necesidades simples de cambios o modificaciones solicitadas por los clientes debo acceder al soporte, pero esto se remedia con la rápida atencion a los tikets abiertos con solucones rápidas gestionadas por la misma área de soporte. > > Como canal, manejo algunos lcientes que usan la plataforma de uContact, no he tneido que abrir caos por incidentes ya que la plataforma es muy estable y acoplada a las necesidades de los usuarios desde la implementación. Cuanod he necesitado de soporte para realizar algun cambio o mejora los casoa son atendidos de inmdiato y las soluciones son procesadas agilmente y las soluciones eficientes. ----- Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/115213/ucontact?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.do/software/115213/ucontact) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados