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description: ¿Qué piensan los usuarios de ServiceTonic? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de ServiceTonic gracias a Capterra República Dominicana.
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title: ServiceTonic - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026
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# ServiceTonic

Canonical: https://www.capterra.do/software/112516/servicetonic

> Software de help desk y gestión de servicios. potente, flexible y fácil de usar. Para ITSM, Customer Service y cualquier otro servicio (ESM). Altamente configurable sin programar.
> 
> Veredicto: 2 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa ServiceTonic?

Desde pequeñas y medianas empresas, hasta grandes corporaciones utilizan ServiceTonic para mejorar la gestión de sus servicios corporativos e incrementar la satisfacción de sus clientes y usuarios.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 2 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: ServiceTonic
- **Constitución**: 2009

## Contexto comercial

- **Precio de partida**: EUR 20.00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local)
- **Idiomas admitidos**: alemán, catalán, checo, chino tradicional, coreano, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, polaco, portugués, portugués de Portugal, sueco
- **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Argentina, Austria, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chile, Chipre, Ciudad del Vaticano, Colombia, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Eslovaquia y 47 más

## Funcionalidades

- Acceso móvil
- Asistencia al cliente
- Automatización de la configuración
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de clientes
- Catalog Management
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes para TI
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento de llamadas
- Estructura de encuesta NPS
- Formularios personalizables
- Gestión de asignaciones
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de comentarios
- Gestión de configuración
- Gestión de contactos
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la conformidad
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Gestión del conocimiento
- Gestión del pipeline de ventas
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- IVR
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Para el sector de los seguros
- Portal de autoservicio
- Real-Time Monitoring
- Registro de llamadas
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de problemas
- Supervisión de llamadas
- Supervisión de quejas

… y 48 características más

## Integraciones (en total: 1)

- DoneTonic

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de help desk](https://www.capterra.do/directory/30008/help-desk/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de help desk](https://www.capterra.do/directory/30008/help-desk/software)
- [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.do/directory/30672/it-service/software)
- [Software de ITSM](https://www.capterra.do/directory/30676/itsm/software)
- [Software de service desk](https://www.capterra.do/directory/31027/service-desk/software)
- [Software de chat en directo](https://www.capterra.do/directory/30797/live-chat/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.do/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Tidio](https://www.capterra.do/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
4. [Intercom](https://www.capterra.do/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews)
5. [Zoho Desk](https://www.capterra.do/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)

## Opiniones

### "Servicetonic - imprescindible para el Customer Service. Experiencia muy sencilla y altamente productiva." — 5.0/5

> **David** | *8 de enero de 2025* | Productos farmacéuticos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Servicetonic tiene diversas ventajas:
- El servicio web no requiere instalación y las funcionalidades son completas. Es accesible desde cualquier dispositivo.
- Total personalización y adaptación a los flujos de trabajo de la empresa.
- Autogestión y autopersonalización para tener máxima eficiencia.
- Es muy sencillo de utilizar.
> 
> **Puntos en contra**: Nada en especial, Servicetonic realmente tiene un valor enorme para la organización.
> 
> La experiencia con Servicetonic es altamente satisfactoria. Es una herramienta crucial para aumentar la productividad de cualquier departamento donde se implante, permitiendo en todo momento adaptarse a los flujos de trabajo e implementar los cambios necesarios de forma inmediata.
El trabajo de Customer Service pasa a ser altamente eficiente, ordenado y rápido. Permite procesar un alto volumen de trabajo con muy pocos recursos.
A nivel de control opertaivo, tiene multitud de informes predefinidos y permite generar los propios informes 100% adaptados a las necesidades de cada usuario.

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### "ServiceTonic Software for IT Management" — 4.0/5

> **Domenec** | *18 de noviembre de 2014*
> 
> The software totally adapted our needs, with an easy way to manage it without need to program. BTW: there some available features marked as unavailable: asset management, automation, customer self-service, Service Desk (ITIL / ITSM) and Surveys.

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.do/software/112516/servicetonic)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/112516/ServiceTonic/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/112516/servicetonic> |
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| es | <https://www.capterra.es/software/112516/servicetonic> |
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| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/112516/servicetonic> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/112516/servicetonic> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/112516/servicetonic> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/112516/servicetonic> |

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## Datos estructurados

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