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description: ¿Qué piensan los usuarios de HiperMe!? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de HiperMe! gracias a Capterra República Dominicana.
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title: HiperMe! - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026
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# HiperMe\!

Canonical: https://www.capterra.do/software/1050688/hiperme

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> HiperMe proporciona una experiencia omnicanal excepcional para tus clientes, lo que les permite interactuar contigo a través de su canal preferido.
> 
> Veredicto: 10 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa HiperMe\!?

Ya sea que gestiones un pequeño negocio o una empresa a gran escala, HiperMe es la solución integral que te ayudará a mejorar la comunicación, fortalecer las relaciones con los clientes y aumentar la productividad en todas las áreas de tu organización.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.8/5** | 10 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: HiperPBX

## Contexto comercial

- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop)
- **Idiomas admitidos**: español, inglés, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal
- **Países disponibles**: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada y 29 más

## Funcionalidades

- Acceso móvil
- Asistencia al cliente
- Automated Attendant
- Automatización de procesos empresariales
- CRM
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- Detección del idioma
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de la calidad
- Gestión de la comunicación
- Gestión del rendimiento
- Grabación
- Grabación de texto de llamada
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- IA y aprendizaje automático
- IVR
- Identificador de llamadas
- Informes personalizables
- Interfaz de agentes
- Marcación automática
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- PBX
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Personalización
- Procesamiento de lenguaje natural
- Reconocimiento de intenciones
- Respuestas automáticas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas
- VoIP
- Workflow Automation

… y 22 características más

## Integraciones (en total: 15)

- Cloud Whatsapp
- Debitia
- Facebook
- Instagram
- Instagram for Business
- Odoo
- Pilot
- SAP Cloud ERP
- WhatsApp
- WhatsApp API
- WhatsApp Business Platform
- Whatsapp CRM
- Zoho DataPrep
- monday AI Work Platform
- monday CRM

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.capterra.do/directory/31035/unified-communications/software)

## Categorías relacionadas

- [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.capterra.do/directory/31035/unified-communications/software)
- [Software para chatbots](https://www.capterra.do/directory/32448/chatbot/software)
- [Software para VoIP](https://www.capterra.do/directory/30940/voip/software)
- [Soluciones de comunicación basadas en la nube](https://www.capterra.do/directory/31362/cloud-communication-platform/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.do/directory/30084/telephony/software)

## Alternativas

1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.do/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews)
2. [Squaretalk](https://www.capterra.do/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.8/5 (127 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews)
4. [JustCall](https://www.capterra.do/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews)
5. [Bitrix24](https://www.capterra.do/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews)

## Opiniones

### "Excelente Herramienta Colaborativa" — 5.0/5

> **Alfredo** | *13 de mayo de 2024* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Lo facil que es conetcarte, estable. No hay que instalar nada, solo abrir el explorador chrome y loguearse.
> 
> **Puntos en contra**: Por el momento nada. Es estable, cumple con lo prometido.

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### "Iniciativa" — 4.0/5

> **federico** | *13 de mayo de 2024* | Servicios de información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Permite diversas integraciones con diferentes plataformas. La comunicación con el  área de IT y comercial te permiten plantear mejoras a la herramienta para la utilización día a día y en caso de tener algún inconveniente resolverlo real-time.
En cuanto al diseño de la herramienta es intuitivo y ágil.
> 
> **Puntos en contra**: En un inicio la estandarizacion de reportes, fue un inconveniente pero con el tiempo se fueron adaptando al mercado.

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### "Excelente relación Costo-Beneficio" — 5.0/5

> **gisela** | *14 de mayo de 2024* | Política pública | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: La implementación fue rápida.
Es fácil de acceder.
Tiene una interfaz sencilla. 
Costo accesible
> 
> **Puntos en contra**: Cuando hay chats la pestaña no parpadea o no hace algún sonido para identificar que te están contactando
> 
> En mi experiencia permitió la unión entre teléfonos ip físicos y virtuales, siendo transparente para la persona que llama si se esta respondiendo desde el teléfono o una computadora.
Por otro lado, permitió que todas las oficinas tuvieran internos ya que se encuentran en diferentes ubicaciones.

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### "Excelente Servicio" — 5.0/5

> **Gaston** | *13 de mayo de 2024* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: la calidad, estabilidad y precio son los mejores atributos
> 
> excelente servicio y tiene una estabilidad y fiabilidad muy alta

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### "Maximizando la Productividad: Una Mirada Detallada a HiperMe.com" — 4.0/5

> **Ariel** | *9 de mayo de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: HiperMe se destaca como una plataforma omnicanal en la nube eficiente para la gestión de comunicaciones corporativas, ofreciendo múltiples ventajas. Primero, integra comunicaciones unificadas en un solo lugar, permitiendo a los usuarios manejar voz, chat y video sin necesidad de infraestructura adicional. Segundo, su gestión omnicanal del centro de contacto proporciona un panel único para controlar diversas formas de comunicación como llamadas, emails y mensajes instantáneos, facilitando una respuesta rápida y eficaz desde una sola interfaz. Por último, la plataforma en la nube no solo ofrece implementación inmediata y escalabilidad según las necesidades del negocio, sino que también reduce significativamente los costos al eliminar la necesidad de infraestructura física, a la vez que mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
> 
> **Puntos en contra**: Sinceramente, me resulta difícil señalar algo que no me haya gustado de HiperMe\!, ya que todas sus características y funcionalidades han superado mis expectativas. La plataforma es robusta y ha cubierto todas las necesidades de comunicación de nuestra empresa de manera efectiva. Si tuviera que mencionar algún aspecto, diría que aún estoy explorando todas las posibilidades que ofrece, y cada nueva función que descubro me parece aún más útil.
> 
> ¡Usar HiperMe ha sido un cambio total para mejor\! Lo que más me ha flipado es lo fácil que se ha vuelto cambiar de un dispositivo a otro sin perder el ritmo. Ya sea que esté en mi móvil o saltando a la laptop, la transición es súper fluida. Y ni hablar de conectar con el equipo; es como que todos estamos en la misma onda al instante. Antes perdía un montón de tiempo solo tratando de sincronizarme con los demás, pero ahora, en un abrir y cerrar de ojos, estamos todos en la misma página. ¡Un verdadero alivio\!

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## Enlaces

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