--- description: ¿Qué piensan los usuarios de LiveAgent? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de LiveAgent gracias a Capterra República Dominicana. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LiveAgent - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [LiveAgent](/software/102188/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://www.capterra.do/software/102188/liveagent Página: 1 de 73\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent?page=2) > Una buena atención al cliente comienza con un mejor software para el centro de ayuda. Gana más clientes al brindar una excelente atención al cliente con LiveAgent. > > Veredicto: 1787 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa LiveAgent? Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 1787 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: QualityUnit - **Constitución**: 2004 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$15.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Detalles de precios**: Gratis: $0/agent/mes – Small: $15/agente/mes – Medium: $29/agente/mes – Large: $49/agente/mes – Enterprise: $69/agente/mes - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 204 más ## Funcionalidades - Acceso móvil - Automated Attendant - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat y mensajería - Chatbot - Colaboración entre varios usuarios - Comunicación multicanal - Contratación de personal - Control/Acceso remoto - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Formularios personalizables - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de clientes potenciales - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de datos del cliente - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de incidentes - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión del conocimiento - Grabación - Grabación de llamadas - Historial de cliente - IVR - Integración de telefonía informática - Interfaz de agentes - Mensaje de voz - Métricas de rendimiento - PBX - Participación del cliente - Portal de clientes - Procesamiento de lenguaje natural - Recopilación de datos multicanal - Registro de llamadas - Respuestas automáticas - Segmentación de clientes - Seguimiento de la participación - Seguimiento de llamadas - Seguimiento de problemas - Seguimiento de retenciones - Seguimiento/Análisis de uso - Software de asistencia remota - Supervisión de llamadas - Task Automation - Uso compartido de la pantalla … y 83 características más ## Integraciones (en total: 129) - AVOXI - AWeber - Actio - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Asana - Avelia - Axigen - BigCommerce - Blogger - Bold BI - CS-Cart Store Builder - ChargeDesk - ClickFunnels … y 114 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.do/directory/22/customer-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.do/directory/22/customer-service/software) - [Software de help desk](https://www.capterra.do/directory/30008/help-desk/software) - [Software de chat en directo](https://www.capterra.do/directory/30797/live-chat/software) - [Software para call center](https://www.capterra.do/directory/30007/call-center/software) - [Software de service desk](https://www.capterra.do/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativas 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.do/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18803 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.do/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.do/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.capterra.do/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.do/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Opiniones ### "excelente plataforma" — 4.0/5 > **Felipe** | *12 de junio de 2025* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: su facilidad de maniobrar la plataforma su facilidad de registro para los clientes su facilidad de diseño en la plataforma > > **Puntos en contra**: que no se pude quitar la publicidad de la pagina que hay pocas plantillas para diseñar la plataforma > > que esta super excelente para el registro de mis clientes super facil de adaptarse en la plataforma.. ----- ### "LiveAgent software" — 5.0/5 > **Jelfry** | *9 de febrero de 2025* | Entretenimiento | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: LiveAgent is a must for your company, you can make your work even easier that what it is right with all the tools it can provide, you can manage your hotlines or even on real.time chat with your customers, real time conversations makes customers feels appreciated and that can be translated to a happy customer bringing new ones for sure. > > **Puntos en contra**: We haven't fine anything that we don't like yet about it, because you can customize it as you wish, use it as you need perfectly and really easy to understand for your agents, supervisors or managers > > It's has been awesome, the easy interface, the customizable shortcuts, the customer services experience is just amazing ----- ### "An essential tool that has transformed our customer support" — 5.0/5 > **Jacopo** | *3 de mayo de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The interface is intuitive and well-organised. No lengthy training required — everyone in the company uses it from day one without difficulty. Support has always been prompt and competent. Whenever we've needed assistance, issues have been resolved quickly without unnecessary delays. > > **Puntos en contra**: The only area where we notice the trade-off of being an independent platform is in Google Workspace integration — it is functional but not as deeply embedded as we would ideally like. > > We have been using LiveAgent for many years as an IT consulting and services company, and we could no longer imagine working without it. For us, it is an essential tool: it enables us to manage tickets, live chats, and client requests in a well-organised and professional manner. What set LiveAgent apart from the competition is its constant evolution: the software is updated regularly with new features, without ever compromising on stability. Moreover, the ability to choose which modules to enable allows us to tailor it precisely to our business — without unnecessary functions that would weighing down the experience. We have also recommended it to several of our clients, who have adopted it with the same satisfaction. For anyone in need of a reliable, flexible, and always-up-to-date help desk solution, LiveAgent is the right choice. ----- ### "Great (new to us) product" — 5.0/5 > **Scott** | *3 de mayo de 2026* | Fotografía | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: LiveAgent has been great from the first time we reached out through onboarding. The simple interface makes for easy navigation and the integration with 2talk keeps emails and phone calls in the same place. Our team loves it\! We have become more efficient since we started and are looking to add on additional features to improve our customer service even more. Their customer support is great. Whenever we have had a question they are quick to answer. Being able to assign and sort the tickets is simple and the value of the product you get is amazing. They could charge more, but we're so happy they don't. > > **Puntos en contra**: I am not sure there was anything we didn't like, but we will keep you posted if we find anything worth reporting. ;) > > The customer service is amazing and they have been there to help with any questions we may have. The UI is fairly simple, so we didn't have many questions to start, but they were there to onboard us and get us up and running quickly. ----- ### "Ok to start" — 3.0/5 > **Keith** | *10 de julio de 2026* | Hardware informático | Valoración de la recomendación: 2.0/10 > > **Puntos a favor**: Ease of use is a big factor of trying this software. Notifications were a great help with the live chat. > > **Puntos en contra**: Live chat did not always give correct answers as instructed. Customer Service was lack luster in helping. > > It started as a promising endeavor but it ended in horror as the incorrect answers hurt business and had to end it quickly. ----- Página: 1 de 73\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados