--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Focus Contact Center? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Focus Contact Center gracias a Capterra República Dominicana. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Focus Contact Center - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para Capacitación de ventas](/directory/30798/sales-enablement/software) > [Focus Contact Center](/software/141548/call-center-software) # Focus Contact Center Canonical: https://www.capterra.do/software/141548/call-center-software > Soluciones de centro de contacto/llamadas en la nube multicanal. Grabación de llamadas, supervisión en vivo, teléfono, chat, correo, redes sociales, mensajes SMS. Intuitivas. > > Veredicto: 4 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Focus Contact Center? Se ofrecen herramientas de atención al cliente para empresas de todos los tamaños. Este software ayuda a que las empresas mejoren la experiencia del cliente y forjen relaciones valiosas a largo plazo. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **5.0/5** | 4 Opiniones | | Facilidad de uso | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Focus Telecom - **Ubicación**: Warsaw, Polonia - **Constitución**: 2008 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$15.00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, inglés, polaco - **Países disponibles**: Alemania, Estados Unidos, Polonia ## Funcionalidades - CRM - CRM Integration - Centro de atención telefónica de llamadas entrantes - Centro de atención telefónica de llamadas salientes - Comunicación multicanal - Creación de informes de llamadas - Creación de informes/análisis - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento de llamadas - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de clientes potenciales - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de listas - Gestión de listas de llamada - Gestión de reuniones - Gestión del rendimiento - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - IVR - Identificador de llamadas - Integración de telefonía informática - Marcador automático - Marcador predictivo - Panel de comunicaciones - Priorización - Registro de llamadas - Seguimiento de conversión - Seguimiento de palabras claves - Supervisión de llamadas ## Integraciones (en total: 5) - Adobe Commerce - SALESmanago Marketing Automation - Salesforce Sales Cloud - Shopify - SugarCRM ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para Capacitación de ventas](https://www.capterra.do/directory/30798/sales-enablement/software) ## Categorías relacionadas - [Software para Capacitación de ventas](https://www.capterra.do/directory/30798/sales-enablement/software) - [Programas para seguimiento de llamadas](https://www.capterra.do/directory/30901/call-tracking/software) - [Software de gestión de ventas internas](https://www.capterra.do/directory/30680/inside-sales/software) - [Software para call center](https://www.capterra.do/directory/30007/call-center/software) - [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.do/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Alternativas 1. [JustCall](https://www.capterra.do/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 2. [Five9](https://www.capterra.do/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 3. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.do/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews) 4. [CloudTalk](https://www.capterra.do/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) 5. [Bitrix24](https://www.capterra.do/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) ## Opiniones ### "High quality system" — 5.0/5 > **Wojciech** | *12 de enero de 2017* | Servicios para instalaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: - easy to use interface - scalability - friendly API > > A multi-channel contact center software and customer service application that caters to all needs of modern businesses – phone, live chat, text, e-mail, web forms and more. Easy to use, quick deployment, good technical support. Customer service has become easier. ----- ### "All-in-one contact center platform" — 5.0/5 > **Wojciech** | *12 de enero de 2017* > > The Focus Contact Center software is easy to use and implement, very functional and innovative. Plenty of features, a really intuitive administrative console and very competent IT support made us choose the Focus Contact Center communication platform. We have cut down on service time and improved the quality of service. ----- ### "Best solution \!" — 5.0/5 > **Marek** | *13 de enero de 2017* > > Focus Contact Center gives a lot of features and is really very easy to use. You need only a web browser and internet connection to work, you can use any phone. Deployment is very fast. If you want to improve customer service, check out this solution. ----- ### "Smart Call Center Software" — 5.0/5 > **Ma¿gorzata** | *21 de octubre de 2016* > > Multi-channel call centre software and customer experience application - feature-rich, intuitive, flexible, easy to deploy and manage. ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.do/software/141548/call-center-software) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Datos estructurados