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description: ¿Qué piensan los usuarios de OneDesk? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de OneDesk gracias a Capterra República Dominicana.
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title: OneDesk - Opiniones, precios y características - Capterra República Dominicana 2026
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# OneDesk

Canonical: https://www.capterra.do/software/115614/onedesk

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> El software OneDesk combina centro de ayuda y gestión de proyectos en una sola aplicación. Gestiona la emisión de tickets y los proyectos de clientes desde una sola aplicación.
> 
> Veredicto: 11 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa OneDesk?

Las pequeñas y medianas empresas, así como departamentos de grandes empresas, utilizan OneDesk. OneDesk es utilizado con frecuencia por gestores de proyectos, gerentes de atención al cliente, TI y centro de ayuda.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.3/5** | 11 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: OneDesk
- **Ubicación**: Montreal, Canadá
- **Constitución**: 2008

## Contexto comercial

- **Precio de partida**: US$11.99
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: chino, danés, español, francés, griego, inglés, italiano, neerlandés, noruego, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal, ruso, sueco
- **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Chequia, Chile, Colombia, Corea del Sur, Croacia, Curazao, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos y 36 más

## Funcionalidades

- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- CRM
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Facturación
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de carteras
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de ideas
- Gestión de presupuestos
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos
- Gestión de tareas
- Gestión del cambio
- Herramientas de colaboración
- Macros y modelos de respuestas
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Planificación de proyectos
- Planificación y programación de proyectos
- Portal de autoservicio
- Presupuestos/previsiones
- Priorización
- Seguimiento de creación de informes y proyectos
- Seguimiento de hitos
- Seguimiento del avance
- Seguimiento horas/gastos
- Third-Party Integrations
- Uso compartido de archivos
- Varios proyectos
- Vista de Gantt/cronología

## Integraciones (en total: 16)

- Box
- Dropbox Business
- FreshBooks
- Gmail
- Joomla
- Mailchimp
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- QuickBooks Online
- Salesforce Sales Cloud
- SharePoint Azure AD Connect
- Slack
- WordPress

… y 1 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Chat

## Categoría

- [Software de gestión de proyectos](https://www.capterra.do/directory/30002/project-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión de proyectos](https://www.capterra.do/directory/30002/project-management/software)
- [Software de help desk](https://www.capterra.do/directory/30008/help-desk/software)
- [Software de gestión de carteras de proyectos](https://www.capterra.do/directory/30862/project-portfolio-management/software)
- [Software para roadmap de producto](https://www.capterra.do/directory/30864/product-roadmap/software)
- [Programas de automatización de servicios profesionales](https://www.capterra.do/directory/16/professional-services-automation/software)

## Alternativas

1. [Wrike](https://www.capterra.do/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2887 reviews)
2. [monday.com](https://www.capterra.do/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews)
3. [Asana](https://www.capterra.do/software/120550/asana-pm) — 4.5/5 (13547 reviews)
4. [Planisware Enterprise](https://www.capterra.do/software/72483/planisware) — 4.2/5 (3 reviews)
5. [ClickUp](https://www.capterra.do/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4561 reviews)

## Opiniones

### "A project management solution" — 4.0/5

> **Flor** | *10 de abril de 2023* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: One of its advantages is its convenient price, lower than that of similar products. Another is that it has a great customer support team, which solves problems in 99% of the time.In addition, thanks to the customization it offers, its use can become faster and easier.
> 
> **Puntos en contra**: One thing that sometimes interrupts the workflow is updates, which are frequent but necessary. Also in the free version its functions are limited, so it is recommended to purchase a plan, anyway it is cheap.
> 
> From my experience, the price-quality ratio is well above that of its competitors, being favorable for small and medium-sized companies.

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### "Flexible Application with a Strong Feature Set" — 5.0/5

> **Christine** | *8 de noviembre de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: We are a small but complex organization.  OneDesk has been able to hit the mark on almost all of our issues which we never expected "out of box" with any system.
> 
> **Puntos en contra**: We allow our users a lot of autonomy.  We are looking forward to some more granular security for more variation between a "regular user" and an admin.  We have seen positive updates on this already.
> 
> We were very pleasantly surprised.  I was concerned that we would have to go with one of the "big box" products so we could hire a consultant to customize and implement. We have recently expanded from using almost exclusively for product development to open up the system to our billable business and help desk management on our own.  The team on their chat is incredibly knowledgeable about the product and they are very responsive to enhancement requests.

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### "A complete project management application" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *21 de octubre de 2023* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's similar to having two applications in one, where you control projects and customers via tickets to keep customer service in order.
> 
> **Puntos en contra**: The cost is high if you pay on a monthly basis. It is also difficult to communicate with

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### "User review with one year of use" — 5.0/5

> **Magaly** | *12 de agosto de 2023* | Sector textil | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is like having two applications in one, where you can manage projects and customers through tickets to keep a correct order in customer service.
> 
> **Puntos en contra**: It requires adjustments by users at the time of upgrades, and the cost with similar could be taken into consideration for small businesses.
> 
> In general terms, it saves work by having two important functionalities in the same software.

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### "Review of about a leading management software" — 4.0/5

> **Gabriela** | *11 de julio de 2023* | Software informático | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Its main advantage is that it is a software that groups different functionalities, that is to say, it is as if they were 5 softwares in only one. This improves the workflow and uses time efficiently.
> 
> **Puntos en contra**: It is a software that makes your company dependent on the modifications that One desk proposes; however, there are also advantages to be noted there, such as regular improvements and updates to avoid errors and/or solve bugs.
> 
> In my personal experience, for the management of a medium-sized company, it has a positive influence. For small companies the cost should be assimilated.

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## Enlaces

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