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title: AI Agents for Customer Support. Opciones, opiniones y precios - Capterra República Dominicana 2026
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# AI Agents for Customer Support

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## Productos

1. [Freshdesk](https://www.capterra.do/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) — Freshdesk es un software de servicio al cliente fácil de usar que ayuda a más de 60 000 empresas en todo el mundo a crear muy buenas experiencias para los clientes.
2. [Zoho Desk](https://www.capterra.do/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) — Pon la atención al cliente en el corazón de tu empresa. Haz que los clientes estén más satisfechos, los agentes más capacitados y tu negocio más saludable.
3. [LiveAgent](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) — Una buena atención al cliente comienza con un mejor software para el centro de ayuda. Gana más clientes al brindar una excelente atención al cliente con LiveAgent.
4. [TeamSupport](https://www.capterra.do/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (850 reviews) — Software de centro de ayuda creado para la asistencia al cliente de empresa a empresa. Reduce costos y mejora la satisfacción del cliente al mismo tiempo.
5. [Talkdesk](https://www.capterra.do/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — Talkdesk es un software de centro de contacto intuitivo basado en la nube con funciones avanzadas, creación de informes completos e integraciones sin problemas.
6. [Tidio](https://www.capterra.do/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio es una plataforma de atención al cliente que te permite proporcionar una excelente asistencia al cliente y generar ventas con chatbots y chat en vivo.
7. [NiCE CXone](https://www.capterra.do/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (582 reviews) — Software de centro de contacto en la nube que ofrece realidad virtual, enrutamiento basado en habilidades, inteligencia artificial, combinación de llamadas y analíticas.
8. [Five9](https://www.capterra.do/software/132405/five9) — 4.2/5 (487 reviews) — Centro de contacto en la nube con IA práctica: entrante, saliente, ACD (distribuidor automático de llamadas, por sus siglas en inglés), IVR, marcador predictivo, chat, grabación de llamadas e integración con CRM.
9. [Aircall](https://www.capterra.do/software/144486/aircall) — 4.2/5 (466 reviews) — Aircall es el sistema telefónico basado en la nube más intuitivo que existe. Experimenta una configuración fácil, sin hardware, y decenas de integraciones con CRM.
10. [Genesis Chiropractic Software](https://www.capterra.do/software/128411/genesis-chiropractic-software) — 4.5/5 (310 reviews) — Una solución de programación, documentación y facturación con certificación de la ONC, un completo sistema de gestión de prácticas médicas y EHR para quiroprácticos.
11. [Front](https://www.capterra.do/software/132901/front) — 4.5/5 (290 reviews) — Front es la primera bandeja de entrada compartida que ayuda a los equipos a colaborar en cada correo electrónico con mayor transparencia, responsabilidad y eficiencia.
12. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.do/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — PureCloud hace que la relación con los clientes sea simple. Conecta el teléfono, el correo electrónico y el chat a través de una herramienta para mejorar la participación del cliente.
13. [JustCall](https://www.capterra.do/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) — JustCall es un sistema telefónico basado en la nube para que los equipos de ventas y asistencia hagan, reciban, registren o graben llamadas directamente desde un equipo de escritorio o un teléfono.
14. [HelpCrunch](https://www.capterra.do/software/146516/helpcrunch) — 4.8/5 (195 reviews) — Un chat en vivo perfecto, automatización de correo electrónico y un servicio de ayuda sencillo en un software asequible que te encantará.
15. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.do/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (193 reviews) — Conserva la organización de tu equipo, crea soluciones proactivas para los clientes y ten conocimiento del nivel de satisfacción de los clientes con HubSpot Service Hub.
16. [Freshchat](https://www.capterra.do/software/158117/freshchat) — 4.2/5 (173 reviews) — Freshchat es un moderno software de mensajería dirigido a equipos de ventas y participación del cliente para hablar con clientes y clientes potenciales en múltiples canales.
17. [Gladly](https://www.capterra.do/software/156723/gladly) — 4.8/5 (140 reviews) — Gladly es una plataforma de atención al cliente radicalmente personal que pone a las personas en el centro de una conversación única y permanente con el cliente.
18. [Gorgias](https://www.capterra.do/software/155357/gorgias) — 4.6/5 (135 reviews) — Una mesa de ayuda que permite que atención al cliente vea en una pantalla el perfil del cliente, su pedido y las interacciones en el pasado.
19. [Comm100](https://www.capterra.do/software/108889/comm100-live-chat) — 4.7/5 (108 reviews) — Comm100 ofrece un software digital de participación del cliente para ayudar a las organizaciones a responder preguntas, resolver problemas y mantener complacidos a los clientes.
20. [Shelf](https://www.capterra.do/software/146524/shelf) — 4.8/5 (106 reviews) — Gestión inteligente del conocimiento para centros de contacto o help desks que facilita la búsqueda, el mantenimiento y la actualización de conocimientos críticos.
21. [Zingtree](https://www.capterra.do/software/137736/zingtree) — 4.4/5 (95 reviews) — Zingtree facilita la creación de árboles de decisión interactivos, scripts de llamadas, guías de procesos, sistemas de diagnóstico y otros.
22. [Kustomer](https://www.capterra.do/software/158128/kustomer) — 4.7/5 (80 reviews) — Kustomer es una plataforma de gestión de clientes omnicanal centrada en brindar experiencias increíbles, no en resolver tickets.
23. [Customerly](https://www.capterra.do/software/173977/customerly) — 4.5/5 (70 reviews) — El mejor software de ciclo de vida del cliente de este grupo: asistencia, automatización y comentarios.
24. [MyOperator](https://www.capterra.do/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (69 reviews) — Sistema de gestión de llamadas basado en la nube que proporciona soluciones de optimización de llamadas para empresas.
25. [Unless](https://www.capterra.do/software/176246/unless) — 4.7/5 (50 reviews) — Unless te ayuda a comprender las necesidades de cada visitante del sitio y el motor de personalización te permite optimizar la experiencia de tu sitio.

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Freshdesk es utilizado por más de 60 000 clientes, incluidos Bridgestone, HP, Harvard University y DHL.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png","url":"https://www.capterra.do/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":2,"description":"Zoho Desk es el software de servicio al cliente estrella de Zoho. Está basado en la web y se diseñó para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias duraderas a los clientes. Contribuye a que los clientes estén más satisfechos, los agentes estén más capacitados y el negocio esté más saludable. Con Zoho Desk, puedes ofrecer una asistencia omnicanal fluida, mejorar la productividad de los agentes a escala y personalizar tu centro de ayuda. Puedes aprovechar sus potentes capacidades de IA, automatizar las tareas mundanas, obtener información en vivo sobre el rendimiento y lograr una integración profunda con las aplicaciones que usas a diario. 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Comienza con una prueba gratis de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, sin contratos.\n\nLiveAgent es un software multicanal de centro de ayuda con abundantes características, más de 170, incluidas chat en vivo, soporte telefónico, integraciones con redes sociales, portal de la ayuda y API.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/433a328317c6e0de0c6956bb38f34fd8/liveagent.png","url":"https://www.capterra.do/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":4,"description":"TeamSupport es una destacada solución de asistencia al cliente centrada en B2B que ayuda a generar satisfacción y lealtad. Una solución de asistencia escalable y todo en uno diseñada para que las empresas B2B colaboren fácilmente. Forma al equipo de asistencia para crear mejores experiencias de cliente centradas en mejorar y mantener las relaciones. Útil para empresas B2B en los sectores de software, atención médica y transporte. Agiliza la comunicación y la gestión de tickets para aumentar la eficiencia del equipo.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/416ca5666ada5ea6307719ddd360286a/teamsupport.png","url":"https://www.capterra.do/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":5,"description":"Talkdesk es un software de última generación de centro de atención telefónica basado en la nube que te ayuda a conectarte con tus clientes. La interfaz fácil de usar ofrece una funcionalidad robusta con funciones avanzadas, creación de informes completos e integraciones sin problemas con más de 25 herramientas comerciales para permitir que los equipos de ventas y servicio tengan conversaciones personalizadas y efectivas con los clientes.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png","url":"https://www.capterra.do/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":6,"description":"Tidio es una potente plataforma de atención al cliente todo en uno que mejora tu asistencia al cliente y ayuda a generar más ventas. El widget de chat en vivo, fácilmente accesible, hace que tu negocio esté disponible en horario ininterrumpido. Los chatbots con IA involucran a tus clientes en tiempo real para que puedas vender más. \n\nAdemás, puedes conectar Messenger, Instagram, chat en vivo y correo electrónico a Tidio multicanal y responder a todos los mensajes desde un solo lugar, también en dispositivos móviles. Se integra fácilmente con todos los sitios web y plataformas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.do/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":7,"description":"NICE inContact es una plataforma de experiencia del cliente en la nube de excelente valoración. Al ofrecer enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de la fuerza laboral, automatización e inteligencia artificial (IA), CXone permite a las organizaciones de todos los tamaños brindar experiencias excepcionales a los clientes a través de múltiples canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":8,"description":"Crea experiencias personalizadas de atención al cliente por teléfono, web, chat y más con el poder de la IA práctica. Aprovecha los datos de intención del cliente y el enrutamiento inteligente para derivar tus clientes al agente adecuado. Ofrece a los agentes una guía paso a paso antes de que descuelguen el teléfono. Proporciona opciones intuitivas de autoservicio con procesamiento de lenguaje natural en tiempo real. Sincroniza automáticamente las interacciones con tu CRM, supervisa y crea informes sobre el rendimiento en tiempo real. Conoce por qué más de 2000 clientes confían en Five9.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://www.capterra.do/software/132405/five9","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":9,"description":"Aircall es el sistema de telefonía en la nube elegido por las empresas modernas de más de 3 usurarios. Gracias a una integración eficiente con las herramientas de CRM y Helpdesk más populares, nuestro sistema contribuye a que los equipos de venta y asistencia se comuniquen de una manera más eficaz con los clientes. Los usuarios pueden crear números en más de 100 países, ampliar y reducir equipos según necesidad y obtener información detallada a través de analíticas. Que se pueden llevar a cabo tanto en su App móvil como en ordenador. Más de 13000 empresas que ya confían en Aircall. Empieza hoy una prueba gratuita.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/da24ab8969ae1c7989ab7867d0dd2142/aircall.png","url":"https://www.capterra.do/software/144486/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"Genesis Chiropractic Software","position":10,"description":"Genesis fue diseñado teniendo en cuenta la gestión de las relaciones con los pacientes y la rentabilidad de la práctica. El software proporciona una solución de programación, documentación y facturación con certificación de la ONC, un completo sistema de gestión de prácticas médicas y EHR para quiroprácticos que te brinda asistencia en todos los aspectos de tu consulta. Puedes automatizar la gran mayoría de las tareas en todos los aspectos de tu práctica profesional, incluida la gestión de las relaciones con los pacientes, la gestión del ciclo de ingresos, el cumplimiento normativo y la gestión del consultorio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65d4eecc-c3ff-485f-8b7d-61c7eeef8c4a.png","url":"https://www.capterra.do/software/128411/genesis-chiropractic-software","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":11,"description":"Front es el primer software de gestión de correo electrónico que ayuda a los equipos a colaborar con más transparencia y responsabilidad para gestionar cientos de correos electrónicos a direcciones generales, como asistencia@ y ventas@. Con Front, puedes asignar correos electrónicos a compañeros de equipo, compartir y discutir internamente correos electrónicos sin desordenados reenvíos y respuestas generales o establecer recordatorios para responder más tarde. Las plantillas de correo electrónico, secuencias, combinación de correspondencia y accesos directos automatizan tu flujo de trabajo para ahorrar tiempo. Prueba Front de forma gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.do/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":12,"description":"La plataforma Genesys PureCloud es la solución de centro de contacto en la nube todo en uno, de última generación, que te ayuda a gestionar y comprender las interacciones omnicanal en una trayectoria de cliente optimizada. Ofrece a tus empleados una única herramienta que maneje todas las comunicaciones: de voz, chat, correo electrónico, mensajes de texto y otras. Una interfaz intuitiva hace que sea fácil de usar, ya seas agente, supervisor o administrador de TI. Los lanzamientos semanales de características aseguran que superarás las expectativas de los clientes hoy y mañana.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://www.capterra.do/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":13,"description":"JustCall es un sistema telefónico basado en la nube que permite a las empresas recopilar números de teléfono de 58 países y hacer que aparezcan como dígitos locales a sus clientes. El sistema te permite lucir más local para tus clientes y prospectos internacionales, lo que te ayuda a generar cercanía y ganarte su confianza. JustCall te brinda la plataforma que necesitas para administrar a tus clientes internacionales en una ubicación unificada, así como comunicarte con ellos con una solución simple y directa.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cbc021f5549f2da1c3cff578a375735f/saas-labs-justcall.png","url":"https://www.capterra.do/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch","position":14,"description":"HelpCrunch es una plataforma de comunicación con el cliente de última generación que combina un chat en vivo fantástico, mensajería en la aplicación, automatización del marketing por correo electrónico y un servicio de asistencia que proporciona una forma perfecta de convertir clientes potenciales en reales, impulsar las ventas, brindar asistencia y mejorar la retención. \n\nMúltiples canales de comunicación: ¡una sola herramienta! Versión de prueba gratis disponible en helpcrunch.com","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/3f92f8be3c222b8c1d1022b253b472fe/helpcrunch.png","url":"https://www.capterra.do/software/146516/helpcrunch","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":15,"description":"El software de atención al cliente HubSpot facilita la administración y la conexión con los clientes. En su interior, encontrarás la mesa de ayuda, diseñada para ayudarte a mantenerte organizado y a que tus clientes tengan éxito; base de conocimientos, una solución proactiva para ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos; comentarios de clientes, encuestas e ideas diseñadas para darte información sobre el nivel de satisfacción del cliente; creación de informes y automatización en todas las herramientas para ayudarte a derivar y mejorar los resultados positivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://www.capterra.do/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":16,"description":"Freshchat es un moderno software de mensajería creado para los equipos de ventas y participación del cliente, para hablar con clientes y clientes potenciales en sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. Un gran avance desde el chat en vivo existente, Freshchat ayuda a las empresas y a sus equipos a enfocarse en una experiencia de mensajería continua y orientada al contexto. Con funciones como campañas, bot de ventas, autoservicio integrado y enrutamiento inteligente de mensajes, se establecen y cumplen las expectativas, y las respuestas a las preguntas de los visitantes son más inteligentes y rápidas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.do/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":17,"description":"Gladly es una plataforma de atención al cliente radicalmente personal. A diferencia de las plataformas de atención al cliente heredadas centradas en casos, solo Gladly está diseñado específicamente para personas. Permite mantener una conversación única y permanente con el cliente, de mensajes de voz a mensajería moderna. Gladly impulsa a algunas de las empresas de consumo más innovadoras, como JetBlue, JOANN y TUMI, para ofrecer experiencias excepcionales al cliente y hacer que la atención al cliente sea una ventaja competitiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.do/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"Gorgias","position":18,"description":"Una mesa de ayuda que permite que atención al cliente vea en una pantalla el perfil del cliente, su pedido y las interacciones en el pasado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc741c7-b864-4fea-b3e4-b763409d072e.png","url":"https://www.capterra.do/software/155357/gorgias","@type":"ListItem"},{"name":"Comm100","position":19,"description":"La plataforma de participación digital Comm100 potencia las interacciones en tiempo real a través de la web, los dispositivos móviles y la mensajería. Facilita que las organizaciones respondan preguntas, resuelvan problemas y mantengan complacidos a los clientes. Desde marketing y ventas de primera línea hasta servicio y asistencia continuos, Comm100 permite realizar grandes experiencias digitales que generan ingresos sin aumentar los costos. Organizaciones como HP, Advanced Auto Parts, Stanford University y Veridian Credit Union utilizan Comm100 para superar las expectativas de los clientes todos los días.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/2fe533f5662adac589c8c65295cadbe1/comm100-network-corporation-comm100.png","url":"https://www.capterra.do/software/108889/comm100-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Shelf","position":20,"description":"Shelf es una galardonada plataforma de centro de contacto y gestión del conocimiento para help desk con inteligencia artificial avanzada y excelentes funciones de búsqueda. Usada por organizaciones como Google, Amazon y Nielson, Shelf ha sido diseñada por un experto en gestión de conocimiento de Harvard y un científico de datos para conseguir grandes capacidades de búsqueda y organización. A diferencia de otras plataformas de base de conocimientos, Shelf ofrece búsqueda precisa de documentos, automatización de inteligencia artificial para el mantenimiento y analíticas potentes. Ponte en contacto con la empresa para hablar con un consultor.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/03487fc8-e047-4c5b-9eea-766ead00c213.png","url":"https://www.capterra.do/software/146524/shelf","@type":"ListItem"},{"name":"Zingtree","position":21,"description":"Zingtree te permite crear, personalizar, implementar y analizar árboles de decisión interactivos, guías de procesos y guiones de llamadas de agentes en tu sitio web. \n\nCon Zingtree, es increíblemente fácil ayudar a los clientes a resolver problemas, navegar mejor en sitios web y productos y enrutar de manera inteligente la información correcta para cualquier proceso (interno o de cara al cliente).\n\nLas integraciones con Zendesk, Salesforce, Freshdesk, WordPress, Slack y Zapier, entre otros, están disponibles de forma gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1efc025f-5f36-49a5-a02d-fdb2b79affe2.png","url":"https://www.capterra.do/software/137736/zingtree","@type":"ListItem"},{"name":"Kustomer","position":22,"description":"Kustomer es una plataforma de atención al cliente omnicanal para empresas centradas en brindar experiencias increíbles, no en resolver tickets. Creado con automatización inteligente, Kustomer se amplía para satisfacer las necesidades de cualquier centro de contacto y negocio. Unifica los datos de múltiples fuentes y permite a las empresas ofrecer servicio y asistencia personalizados, uniformes y sencillos de manera centralizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/31643d62-24ae-4e19-a009-ca7aae8df582.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/158128/kustomer","@type":"ListItem"},{"name":"Customerly","position":23,"description":"El mejor software de ciclo de vida del cliente de este grupo: asistencia, automatización y comentarios.\n\nEl chat en vivo perfecto, totalmente integrado con tu plataforma. Videollamada integrada con la función para compartir pantalla. 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Proporciona un informe analítico completo de todas las llamadas recibidas por tu empresa, tanto del departamento como del usuario.\nCaracterísticas que destacan cómo se logra:\n- Sistema IVR.\n- Cloud EPABX.\n- Seguimiento de llamadas.\n- Grabación de llamadas.\n- Remarketing.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/befde0334f88ab1903a4b6faff06585d/myoperator.png","url":"https://www.capterra.do/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"Unless","position":25,"description":"Con Unless.com, puedes personalizar no solo páginas de aterrizaje, sino todo tu sitio web. Al aprovechar los datos específicos del visitante, puedes ir más allá de las pruebas A/B y concentrar tus esfuerzos de optimización en audiencias o individuos de alto valor. Integra Unless con tu herramienta de correo electrónico, tu CRM o tu solución de marketing y personaliza a través de múltiples canales: sitio web, correo electrónico y pagos. 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