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# Software de soporte al cliente

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> Los productos de software para asistencia al cliente permiten a las empresas interactuar con sus clientes mediante múltiples canales de comunicación, como chat en vivo, correo electrónico, tickets, redes sociales y más, para atender las necesidades de los clientes.

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## Productos

1. [Unbabel](https://www.capterra.do/software/187811/unbabel) — 3.8/5 (4 reviews) — Software de traducción impulsado por IA que emplea un sofisticado aprendizaje automático para que puedas responder e interactuar como si conocieras el idioma.
2. [Gallabox](https://www.capterra.do/software/1021197/gallabox) — 4.5/5 (4 reviews) — Gallabox es una herramienta de comunicación colaborativa que ayuda a convertir las conversaciones de los clientes en acciones a través de las API de WhatsApp Business.
3. [OneHash Chat](https://www.capterra.do/software/1028944/onechat) — 5.0/5 (4 reviews) — OneChat es una herramienta todo en uno para las comunicaciones con los clientes.
4. [Quidget](https://www.capterra.do/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget es una plataforma que permite a los usuarios crear fácilmente chatbots personalizados o asistentes de IA sin necesidad de programación.
5. [CustomerWise](https://www.capterra.do/software/960/customerwise) — 4.0/5 (3 reviews) — CustomerWise es una completa solución de CRM centrada en la asistencia que abarca asistencia, ventas, marketing y gestión de activos.
6. [Gnatta](https://www.capterra.do/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Solución basada en la web para una mejor experiencia del cliente. Las características incluyen análisis y optimización de datos.
7. [AlphaChat](https://www.capterra.do/software/160781/alphachat) — 5.0/5 (3 reviews) — Herramienta de automatización de chats de atención al cliente con chatbots de IA para medir y aumentar la tasa de resolución de autoservicio y la satisfacción del cliente.
8. [Streem](https://www.capterra.do/software/179589/streem) — 3.7/5 (3 reviews) — Su objetivo es hacer que los expertos del mundo sean más accesibles. Ofrece acceso a experiencia en cualquier sector con solo pulsar un botón.
9. [Blue Note Systems](https://www.capterra.do/software/204951/blue-note-systems) — 4.3/5 (3 reviews) — Blue Note Systems es un software CRM basado en la nube que ayuda a editores, formadores y gerentes a manejar las relaciones con los clientes.
10. [InfoCision](https://www.capterra.do/software/1014728/infocision) — 3.3/5 (3 reviews) — InfoCision es un proveedor de servicios tradicionales de centro de atención telefónica con servicios de eficiencia, calidad y formación de avanzada.
11. [Fullview](https://www.capterra.do/software/1026502/fullview) — 5.0/5 (3 reviews) — Resuelva los problemas de los clientes más rápidamente con Fullview. Reproduzca los problemas de los clientes, acceda a las funciones de depuración y coordine con ellos.
12. [ServiceTonic](https://www.capterra.do/software/112516/servicetonic) — 4.5/5 (2 reviews) — Software de help desk y gestión de servicios. potente, flexible y fácil de usar. Para ITSM, Customer Service y cualquier otro servicio (ESM). Altamente configurable sin programar.
13. [Hibot](https://www.capterra.do/software/183920/hibot) — 4.5/5 (2 reviews) — Todas tus conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram en una sola plataforma, con equilibrio multiagente.
14. [Kindly](https://www.capterra.do/software/1021096/kindly) — 4.0/5 (2 reviews) — Kindly permite que las marcas creen experiencias excepcionales a fin de aumentar las ventas online y mejorar la satisfacción del cliente.
15. [SAAS First](https://www.capterra.do/software/1049064/saas-first) — 5.0/5 (2 reviews) — Milly, de SaaS First, es un chatbot de IA para pymes SaaS, que mejora la asistencia con respuestas precisas en tiempo real y disponibilidad en horario ininterrumpido.
16. [CX Genie](https://www.capterra.do/software/1069278/CX-Genie) — 4.0/5 (2 reviews) — Una plataforma sin código e impulsada por IA para automatizar, gestionar y agilizar la asistencia al cliente, reduciendo los tiempos de respuesta y aumentando la satisfacción.
17. [Brand Embassy](https://www.capterra.do/software/143200/brand-embassy) — 5.0/5 (1 reviews) — Brand Embassy es una plataforma omnicanal de atención al cliente digital para centros de contacto. Es una solución escalable en la nube y ahorra costos.
18. [Vocalcom Salesforce Edition](https://www.capterra.do/software/1022658/vocalcom-salesforce-edition) — 4.0/5 (1 reviews) — Dirija el funcionamiento del contact center y todas las interacciones con los clientes en omnicanal desde Salesforce.
19. [Deskhero](https://www.capterra.do/software/1061614/deskhero) — 5.0/5 (1 reviews) — Simplifica la asistencia al cliente mediante respuestas con IA, aprovecha los tickets pasados y el conocimiento disperso y brinda un servicio eficaz y personalizado.
20. [OMQ](https://www.capterra.do/software/149788/omq-self-service) (0 reviews) — Soluciones de software fáciles de usar para sistemas de asistencia (tales como sistemas de solicitudes, formularios de contacto) y para hacerlos más inteligentes.
21. [Ameyo Engage](https://www.capterra.do/software/152387/ameyo-engage) (0 reviews) — Haz crecer tu negocio ganando la fidelización del cliente con un software de centro de contacto para clientes de clase mundial.
22. [Akio.CX](https://www.capterra.do/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio es una plataforma conversacional de clientes multicanal combinada con un sistema completo de escucha y analíticas.
23. [BOTNATION AI](https://www.capterra.do/software/180090/botnation-ai) (0 reviews) — Con BOTNATION.AI, mejora la participación del cliente y tu negocio con marketing conversacional y chatbots.
24. [Aranda](https://www.capterra.do/software/200943/aranda-service-desk) (0 reviews) — Aranda Service Desk ayuda con la gestión de procesos y servicios de soporte, como solitcitudes, requirimientos, incidentes y cambios.
25. [Mobile Service Cloud](https://www.capterra.do/software/218944/mobile-service-cloud) (0 reviews) — Mejora cualquier interacción con tus clientes gracias a Mobile Service Cloud. Gestiona con facilidad Live Chat, e-mail, WhatsApp y otros canales en una única bandeja de entrada.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Crea tu chatbot de WhatsApp y asistencia al cliente en horario ininterrumpido hoy con este generador de chatbots sin código.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dde37a00-33c8-4390-a3b7-844eb4a1ec61.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1021197/gallabox","@type":"ListItem"},{"name":"OneHash Chat","position":3,"description":"OneChat es una solución de comunicaciones con el cliente todo en uno que permite a los usuarios conectar e interactuar con los clientes en un solo lugar. \n\nCaracterísticas:\n- Bandeja de entrada compartida\n- Automatización de agentes\n- Respuestas predefinidas\n- Asistencia omnicanal\n- Widgets de chat en vivo\n- Integración con API","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b0379d-7cb4-4e25-80d0-929d392dabcd.png","url":"https://www.capterra.do/software/1028944/onechat","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":4,"description":"Quidget es una plataforma que permite a los usuarios crear fácilmente asistentes de IA o chatbots personalizados sin necesidad de programación. \n\nCon Quidget, puedes integrar modelos de IA, como OpenAI y CoSupport, en chatbots web o de mensajería: solo debes cargar la documentación pertinente y los asistentes de IA proporcionarán información precisa a los usuarios.\n\nLos usuarios novatos en tecnología, como los emprendedores y los dueños de pequeñas empresas, pueden crear asistentes de IA con facilidad, conectarlos a bases de conocimiento e implementarlos en sitios web o aplicaciones de mensajería populares, como Slack, WhatsApp, Telegram y Viber. 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Al aplicar el aprendizaje automático y su experiencia de visión informática, crea una experiencia sencilla que deleita a los clientes y aporta una eficiencia significativa a las empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/854e3bc0-4eee-4239-93f3-991e3ee5e8a4.png","url":"https://www.capterra.do/software/179589/streem","@type":"ListItem"},{"name":"Blue Note Systems","position":9,"description":"Blue Note Systems ofrece una solución de CRM adaptada para editores de software, organizaciones de capacitación y administradores de comunidades profesionales. 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Trabaja y mejora el ambiente actual de tu centro de atención telefónica con herramientas para completar previamente la información y los datos demográficos de los clientes, calificar las llamadas entrantes, formar a los agentes del centro de atención telefónica con sesiones de formación online y simulaciones, medir la calidad, motivar al personal y brindar una gama completa de robustas opciones de mensajes SMS/MMS de entrada y salida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc3fdebb-b6b6-40a8-813e-ea8ff51cef62.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1014728/infocision","@type":"ListItem"},{"name":"Fullview","position":11,"description":"Resuelve los problemas de los clientes más rápidamente reproduciendo al instante lo que tus clientes hicieron antes de enviar una solicitud de asistencia. Todas las sesiones de los usuarios se registran y se puede filtrar por errores o eventos específicos y saltar directamente a ellos. También tienes acceso a información sobre el navegador, el dispositivo y el recorrido del usuario, entre otras cosas. Incluso puedes iniciar una sesión en vivo dentro de la aplicación cuando sea necesario, sin que tus clientes abandonen tu producto. Navega con ellos, resalta y haz clic en los elementos de su pantalla y guíalos en el modo multijugador.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6473e863-b377-4774-b99e-8287283cfc06.png","url":"https://www.capterra.do/software/1026502/fullview","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic","position":12,"description":"ServiceTonic es el software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma eficiente. Dispone de una amplia funcionalidad para automatizar la Gestión TI (ITSM), el Servicio al Cliente y cualquier otro servicio corporativo gracias a su alto nivel de configuración sin necesidad de programar. ServiceTonic incluye un service desk multicanal, portal de clientes con autoservicio, sistema de ticketing, automatización de procesos, gestión de activos, cuadros de mando e informes, base de conocimiento, chat y chatbot, SLA y múltiples capacidades de integración. Todo tipo de empresas utilizan ServiceTonic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75a7443e-ad06-4957-908f-ff1740941a1f.png","url":"https://www.capterra.do/software/112516/servicetonic","@type":"ListItem"},{"name":"Hibot","position":13,"description":"Hibot es una solución que ayuda a las empresas a vender más a través de canales digitales, permitiendo la gestión de los equipos de ventas que usan los chat de redes sociales para la gestión de clientes. La herramienta permite que todos tus asesores de ventas respondan al mismo tiempo una única línea de WhatsApp y reparte las conversaciones de forma equitativa entre los diferentes asesores. Con Hibot centralizas tus comunicaciones y automatiza conversaciones. Puedes enviar promociones de forma masiva por WhatsApp, e integrar otras redes sociales como: Instagram, Facebook, Telegram, MercadoLibre, Chat web, Apple Business Chat y más...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b4e3446-8e7c-40e5-947c-7ebe38be883a.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/183920/hibot","@type":"ListItem"},{"name":"Kindly","position":14,"description":"Kindly permite que los equipos de asistencia al cliente creen experiencias excepcionales a fin de aumentar las ventas online y mejorar la satisfacción del cliente. Al combinar un software de optimización de conversión, IA conversacional, chat en vivo, asistentes de compra virtuales y abandono del carrito en una plataforma integrada, Kindly ofrece a los usuarios una experiencia del cliente destacada que convierte a los visitantes en compradores habituales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/73488164-e16c-4aac-988a-07fb3bc3907a.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1021096/kindly","@type":"ListItem"},{"name":"SAAS First","position":15,"description":"El chatbot impulsado por IA de SaaS First está diseñado específicamente para pequeñas y medianas empresas de SaaS. Milly agiliza la asistencia al cliente, aprende de tu contenido y proporciona respuestas precisas en tiempo real. Cuando se activa, administra todos los chats entrantes y transfiere las consultas no resueltas a tu equipo. Al integrar Milly en tu estrategia de asistencia, puedes mejorar la experiencia del cliente, reducir la carga de trabajo del equipo de asistencia, proporcionar asistencia en horario ininterrumpido y mejorar los tiempos de respuesta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56a27e2e-f1c7-4c52-9c9f-bfc0e23c6815.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1049064/saas-first","@type":"ListItem"},{"name":"CX Genie","position":16,"description":"CX Genie, la plataforma de asistencia al cliente impulsada por IA, está diseñada para gestionar, automatizar, agilizar y potenciar las operaciones de atención al cliente. \n\nLa solución de asistencia al cliente de CX Genie agiliza la resolución de problemas con funciones intuitivas de emisión de tickets, chat en vivo y asistencia técnica. Gracias a esta solución, tu equipo de asistencia puede proporcionar una asistencia rápida y personalizada que garantiza una experiencia perfecta para los clientes. Mediante flujos de trabajo automatizados y seguimiento del rendimiento, CX Genie garantiza una asistencia eficiente y efectiva en todo momento. \n\nCX Genie se integra con redes sociales, aplicaciones de mensajería, sistemas CRM y mucho más, proporcionando canales de comunicación accesibles que se adaptan a los clientes donde sea que estén; todo administrado desde una plataforma unificada. CX Genie está al servicio de sectores como el comercio electrónico, SaaS y agencias digitales. Esta plataforma ayuda a las empresas a crecer gracias a la obtención de información procesable y las excelentes experiencias del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459ffe9-8c10-45a7-881d-3ebf48280a08.webp","url":"https://www.capterra.do/software/1069278/CX-Genie","@type":"ListItem"},{"name":"Brand Embassy","position":17,"description":"Brand Embassy es la plataforma de atención al cliente en la nube mejor calificada que ofrece más de 30 canales integrados de redes sociales, mensajería instantánea, chat en vivo, correo electrónico y un generador de chatbot potenciado con IA. Brand Embassy es un socio de implementación y solución también para canales populares como WhatsApp Business Solution o Apple Business Chat. Los clientes son compañías de telecomunicaciones, bancos, comercio electrónico y venta minorista. Brand Embassy es una solución segura, escalable y que ahorra costos. BE es fácil de integrar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0845e4d7-9c8f-4277-8971-aad4549f2200.png","url":"https://www.capterra.do/software/143200/brand-embassy","@type":"ListItem"},{"name":"Vocalcom Salesforce Edition","position":18,"description":"Enfocada al servicio de atención al cliente, ventas y telemarketing, la solución de contact center en el cloud Vocalcom está integrada de forma nativa en Salesforce, con el objetivo de aumentar la eficacia de los agentes y ofrecer una experiencia de cliente «sin problemas», en todos los canales de comunicación. Fácil de usar, ofrece funciones avanzadas para personalizar las interacciones con los clientes, reaccionar en tiempo real a las novedades y mejorar la eficacia de las campañas outbound.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcf17bf6-ceb1-4583-aaf9-ef0faa0dee4b.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1022658/vocalcom-salesforce-edition","@type":"ListItem"},{"name":"Deskhero","position":19,"description":"Deskhero aprovecha la IA para mejorar la asistencia al cliente, elaborando respuestas a partir de tickets anteriores y de una amplia base de conocimientos. Esta plataforma ofrece respuestas oportunas, precisas y adaptadas a las consultas de cada cliente.\n\nDeskhero se destaca por su capacidad para utilizar diversas fuentes de datos, como documentos, contenido de sitios web y correos electrónicos anteriores. Este método enriquece las interacciones con los clientes y asegura que se brinde asistencia informada y adaptada eficazmente a sus necesidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a28865-4122-45c6-8bed-71e866a03b3c.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1061614/deskhero","@type":"ListItem"},{"name":"OMQ","position":20,"description":"Soluciones de software fáciles de usar para sistemas de asistencia\n(tales como sistemas de solicitudes, formularios de contacto) y para hacerlos más inteligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e0de7c6-be70-42b8-aef9-7221cc80c6c4.png","url":"https://www.capterra.do/software/149788/omq-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"Ameyo Engage","position":21,"description":"Ameyo Engage es un software de centro de atención telefónica basado en la nube que permite a las empresas tomar el control de sus operaciones mediante la implementación de cambios más rápidos en las iniciativas de interacción con el cliente y la participación de los empleados, lo que da como resultado una mejor experiencia para cliente y un aumento de las ventas y las colecciones y, en última instancia, la adquisición de clientes fieles y empleados contentos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d43d24be-c3f2-48c3-9dd1-2b2d9bf8311b.png","url":"https://www.capterra.do/software/152387/ameyo-engage","@type":"ListItem"},{"name":"Akio.CX","position":22,"description":"Akio propone una plataforma de conversación de clientes multicanal unificada combinada con un completo sistema de escucha y analítica de cobertura de medios, conversaciones sociales y comentarios de clientes. Estas soluciones están diseñadas para ayudar a las empresas a optimizar la experiencia de atención al cliente, aumentar el conocimiento del cliente y mejorar la estrategia de marketing y las comunicaciones. Esta cartera de productos incluye Akio Unified, Akio Spotter y Akio Analytics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbdeb0b4-3933-420c-968d-71544f111264.png","url":"https://www.capterra.do/software/158998/akio","@type":"ListItem"},{"name":"BOTNATION AI","position":23,"description":"Orientado al marketing y el autoservicio. Crea tu primer chatbot en pocos minutos: interfaz ergonómica, sin una línea de código, arrastra y soltar, copiar/pegar, pruebas A/B nativas, modo de colaboración, pruebas en tiempo real, etc.\n\nBOTNATION TE GUÍA CON MÁS DE 300 TUTORIALES DE AYUDA ONLINE,\nguías interactivas, videos, ejemplos, ayuda contextual y expertos online.\n\nUna plataforma ergonómica, tutoriales interactivos, plantillas, ayuda online, videos explicativos, etc. Todo está diseñado para simplificar la creación de tu chatbot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/303829c0-8885-45cb-82f9-ce5e0d90b40b.png","url":"https://www.capterra.do/software/180090/botnation-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Aranda","position":24,"description":"Aranda Service Desk ayuda con la gestión de procesos y servicios de soporte, como solitcitudes, requirimientos, incidentes y cambios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b59af23-6dd1-4bd8-b439-88d5e93d193f.png","url":"https://www.capterra.do/software/200943/aranda-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Service Cloud","position":25,"description":"Mobile Service Cloud es una solución de atención al cliente que permite a los agentes de todos los sectores ofrecer experiencias personales de atención al cliente. Simplifica al máximo las interacciones, tanto para los clientes como para los empleados. Utiliza la Agent Inbox para interactuar con tus clientes a través de sus canales preferidos, como WhatsApp, Live Chat, Instagram Messaging, Apple Business Messaging o Voz. Mobile Service Cloud también incluye un chatbot para automatizar tus conversaciones y transferirlas sin problemas a un agente humano.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/577c640c-1dff-4fbf-bf9e-3c9b2cce9a66.png","url":"https://www.capterra.do/software/218944/mobile-service-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.do/directory/32315/customer-support/software?page=5#itemlist","numberOfItems":25}
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