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# Software de soporte al cliente

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> Los productos de software para asistencia al cliente permiten a las empresas interactuar con sus clientes mediante múltiples canales de comunicación, como chat en vivo, correo electrónico, tickets, redes sociales y más, para atender las necesidades de los clientes.

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## Productos

1. [User.com](https://www.capterra.do/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com es un sistema avanzado de marketing y ventas que ayuda a automatizar la comunicación personalizada y a optimizar los procesos comerciales.
2. [Desku](https://www.capterra.do/software/1037380/desku) — 4.7/5 (36 reviews) — Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, CoPilot con IA para agentes, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.
3. [Freshcaller](https://www.capterra.do/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Freshcaller es una solución de centro de atención telefónica basada en la nube que te ayuda a escalar tu negocio sin tener que preocuparte por la complejidad.
4. [Denser AI](https://www.capterra.do/software/1064391/denser-ai) — 5.0/5 (31 reviews) — Denser.AI proporciona una solución para crear un servicio de búsqueda y chat impulsado por IA utilizando datos de documentos o sitios web personalizados.
5. [Cayzu](https://www.capterra.do/software/134057/cayzu) — 5.0/5 (30 reviews) — Cayzu es la solución n.º 1 para CENTROS DE ASISTENCIA INTERNOS CON 10-50 AGENTES que proporcionan asistencia de primera clase al precio más bajo.
6. [Voiso](https://www.capterra.do/software/203121/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — Solución de centro de atención telefónica todo en uno diseñada para aprovechar al máximo cada interacción con el cliente
7. [ilos](https://www.capterra.do/software/142382/ilos-videos) — 4.8/5 (29 reviews) — Una plataforma interactiva de videos. Graba fácilmente videos, añade preguntas interactivas y llamadas a la acción y gestiona todo en un solo lugar.
8. [Helpshift](https://www.capterra.do/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift es la plataforma de automatización de atención al cliente líder en el sector.
9. [BlueCamroo](https://www.capterra.do/software/101736/bluecamroo) — 4.4/5 (28 reviews) — Gestión de clientes potenciales basada en web, CRM, gestión de proyectos, seguimiento de tiempo, facturación y emisión de tickets de soporte.
10. [C-Desk](https://www.capterra.do/software/136972/c-desk) — 4.7/5 (27 reviews) — Solución de servicio técnico con gestión de solicitudes de servicio, base de conocimientos, gestión de tareas, encuestas.
11. [Helpwise](https://www.capterra.do/software/197123/helpwise) — 4.7/5 (27 reviews) — Helpwise es una bandeja de entrada compartida para correo electrónico de equipo, SMS, chat en vivo, WhatsApp, redes sociales y muchos otros canales.
12. [Trengo](https://www.capterra.do/software/177967/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Esta solución de software proporciona una bandeja de entrada para que las empresas se comuniquen de manera eficiente con sus clientes a través de diferentes canales de comunicación en una ubicación centralizada.
13. [Magentrix](https://www.capterra.do/software/142908/magentrix) — 4.7/5 (24 reviews) — Los portales de socios Magentrix para Salesforce son la solución de proveedor de portal de socios más valorada en AppExchange. Averigua por qué.
14. [hello24.ai](https://www.capterra.do/software/1033570/hello24ai) — 4.7/5 (22 reviews) — hello24.ai es una plataforma centrada en el eCommerce que ha sido diseñada para ayudar a las marcas online a atraer clientes por WhatsApp.
15. [ClickDesk](https://www.capterra.do/software/125631/clickdesk) — 3.4/5 (21 reviews) — Aplicación de participación del cliente multicanal basada en la web que ofrece chats en vivo, mesa de ayuda, teléfono con navegador y una barra de herramientas social.
16. [Grasp](https://www.capterra.do/software/137037/grasp) — 4.6/5 (21 reviews) — Permite a los minoristas y pequeñas empresas responder más rápidamente a las preguntas de los clientes. Bandeja de entrada del equipo para chats de clientes, correos electrónicos, publicaciones sociales.
17. [VSight Remote](https://www.capterra.do/software/202824/vsight-remote) — 4.7/5 (20 reviews) — VSight Remote permite a los expertos resolver los problemas de forma remota y conectarse instantáneamente con el campo, que es el punto de impacto.
18. [Hipporello Service Desk for Trello](https://www.capterra.do/software/1010843/hipporello) — 4.8/5 (20 reviews) — Una solución de asistencia al cliente fácil de usar, asequible y diseñada para transformar la forma de gestionar las consultas de los clientes y las solicitudes de asistencia.
19. [HappyFox Chat](https://www.capterra.do/software/122234/happyfox-chat) — 4.5/5 (19 reviews) — Potente software de chat en vivo construido para servicio de asistencia al cliente superrápido.
20. [inconnect](https://www.capterra.do/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Desde hace 20 años ayudamos a las empresas a gestionar la relación con sus clientes por cualquier canal, transformando cada interacción en una oportunidad de negocio.
21. [Sagicc](https://www.capterra.do/software/217309/sagicc) — 4.4/5 (19 reviews) — Sagicc es la plataforma CX omnicanal que ayuda a las empresas con el desafío de brindar un excelente servicio a una gran cantidad de clientes.
22. [Forumbee](https://www.capterra.do/software/135384/forumbee) — 4.9/5 (18 reviews) — Herramienta personalizada de creación de foros de discusión y comunidad que admite la moderación móvil, el intercambio social y el almacenamiento de bases de conocimientos.
23. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.do/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — Knowledge Center centraliza el conocimiento de tu empresa y permite a los agentes proporcionar información de asistencia de forma rápida, precisa y actualizada.
24. [YDEA](https://www.capterra.do/software/202364/ydea) — 4.4/5 (17 reviews) — Paquete de CRM y atención al cliente todo en uno y basado en la nube para revendedores de TI, proveedores de servicios gestionados, integradores de sistemas, oficinas de distribución, empresas de software y más.
25. [Korra](https://www.capterra.do/software/1021261/korra) — 4.8/5 (17 reviews) — Korra es una plataforma empresarial impulsada por IA que agiliza la experiencia del cliente al ofrecer resultados de búsqueda de respuesta directa.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Obtén una prueba gratis de 14 días sin pago inicial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.capterra.do/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"Desku","position":2,"description":"Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.\n\n\nDesku.io ofrece soluciones de atención al cliente avanzadas con IA para pymes y grandes empresas, y está diseñada para agilizar las interacciones con los clientes mediante la automatización con IA. 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Con Freshcaller, las empresas pueden elegir grabar todas sus conversaciones telefónicas y permitir que los supervisores escuchen y hablen con los clientes en tiempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.do/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Denser AI","position":4,"description":"Denser.AI proporciona una solución para crear un servicio de búsqueda y chat impulsado por IA utilizando datos de documentos o sitios web personalizados. 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Sorprende a tus clientes con asistencia de clase mundial. Las características incluyen asistencia multicanal, gestión de tickets, integración con Facebook y Twitter, aplicaciones móviles, informes en tiempo real, notificaciones instantáneas y capacidad para gestionar múltiples marcas desde un solo portal. Olvídate de las licencias complicadas y costosas y toma control de tu asistencia con los CENTROS DE ASISTENCIA MÁS ASEQUIBLES PARA 10-50 AGENTES.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4156fd01-dee2-4102-bb6b-399e489ee3ab.png","url":"https://www.capterra.do/software/134057/cayzu","@type":"ListItem"},{"name":"Voiso","position":6,"description":"Solución avanzada de centro de atención telefónica alojado. El propósito de Voiso es mejorar todo lo posible el centro de contacto y atención telefónica. Los agentes disfrutan de paneles intuitivos. Los supervisores pueden visualizar el rendimiento con más de 50 métricas.\nLa implementación solo lleva 2 minutos. 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Líderes mundiales como Fox, Mortensen, G2 Crowd, Paylocity, la Universidad de Duke y la Universidad de Nebraska aprovechan VidGrid para comunicarse y colaborar en ventas, éxito del cliente, formación y educación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e3f0b219-1cc7-4590-982e-4335f14f18b6.png","url":"https://www.capterra.do/software/142382/ilos-videos","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":8,"description":"A través del sistema de asistencia simplificado de Helpshift, las empresas pueden resolver los problemas de manera más eficiente, aumentando la satisfacción del cliente en el proceso. Empresas como Viacom, Virgin Media, Microsoft, Western Union, Flipboard y cientos de otras marcas líderes usan la plataforma Helpshift para brindar asistencia al cliente prioritaria por mensajería. Helpshift está instalado en dos mil millones de dispositivos en todo el mundo y presta servicios mensualmente a más de 600 millones de consumidores activos. Para obtener más información, visita https://www.helpshift.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.do/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"BlueCamroo","position":9,"description":"BlueCamroo es un paquete de productividad empresarial todo en uno, completo, integrado y asequible, basado en la web, que ayuda a tu empresa a gestionar ventas, clientes y proyectos de manera más eficiente y rentable. BlueCamroo es una única herramienta online que sustituye a múltiples soluciones independientes, como CRM; Seguimiento del tiempo/Creación de informes. Facturación; Gestión de Proyectos y Colaboración; Automatización de Procesos de Negocio; Marketing por correo electrónico; Gestión de Ingresos y Gastos; Monitoreo de Redes Sociales; Y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec080a2f-63f3-4978-8a11-f89e11bf62bc.png","url":"https://www.capterra.do/software/101736/bluecamroo","@type":"ListItem"},{"name":"C-Desk","position":10,"description":"Servicio gratuito de solicitud de centro de atención/servicio técnico con muchas otras funciones para toda la organización.\n\n1. Gestión de solicitudes de servicio (no solo para TI sino para todos los departamentos), por lo que la categoría de servicio puede asignarse a cualquier persona, quien comenzará a recibir solicitudes presentadas por otros para esa categoría.\n2. Gestión de activos (Manual) que cubre el ciclo de vida de todos los activos, no solo de TI y activos en red.\n3. Base de conocimiento.\n4. Galería de fotos.\n5. Tablón de anuncios.\n6. Libro de registro.\n7. Directorio activo.\n8. Atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eb2ff0f1-f577-4f5f-9ed8-bdcfda10a5e1.png","url":"https://www.capterra.do/software/136972/c-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Helpwise","position":11,"description":"Helpwise permite a los equipos centrados en el cliente convertir las consultas en satisfacción del cliente. \n\nEs una solución integral para los equipos de asistencia al cliente y ventas que desean gestionar la comunicación con el cliente a través de múltiples canales desde una sola plataforma. \n\nCon Helpwise, las empresas pueden gestionar correos electrónicos de equipo, mensajes de redes sociales, mensajes de WhatsApp, SMS y conversaciones de chat en vivo. Con Helpwise, las empresas pueden crear bases de conocimiento y chatbots, así como proporcionar una mejor y más rápida asistencia al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b51a86ce-8281-4641-8812-ab428516fd8d.png","url":"https://www.capterra.do/software/197123/helpwise","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo","position":12,"description":"Trengo aumenta la productividad del equipo y la comunicación eficiente con el cliente al unificar todos los canales de comunicación en una bandeja de entrada colaborativa. \n\nRecibe mensajes de correo electrónico, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, voz, chat en vivo y mucho más en una ubicación centralizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb749e8-c53d-4041-b3f4-49fc6eb69012.png","url":"https://www.capterra.do/software/177967/trengo","@type":"ListItem"},{"name":"Magentrix","position":13,"description":"El proveedor de portal de gestión de socios mejor valorado en AppExchange. Los portales de socios Magentrix para Salesforce brindan las mejores opciones de personalización a través de la integración avanzada de API. Configuración de tipo arrastrar y soltar para crear diferentes experiencias. Sin duplicación de registros. Valoración de 5 estrellas en AppExchange. Mira el video con el equipo de AppExchange y las historias y videos reales de clientes. TomTom usa este software para potenciar a tus socios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/059561a8-75e4-42c8-aae9-856a45d42950.png","url":"https://www.capterra.do/software/142908/magentrix","@type":"ListItem"},{"name":"hello24.ai","position":14,"description":"hello24.ai es una plataforma de comercio conversacional que está diseñada para respaldar tus ventas, marketing y atención al cliente en WhatsApp. \n\nEsta plataforma permite a las empresas: \n1. Vender sus productos por Whatsapp en horario ininterrumpido mediante bots de comercio\n2. Enviar sus campañas de marketing por WhatsApp a una cantidad ilimitada de clientes y obtener un ROI 5 veces mejor que en Google/Facebook Ads\n3. Automatizar hasta el 90 % de las consultas de asistencia al cliente y reducir los costes de asistencia\n\nEsta plataforma ofrece integraciones profundas con Shopify, WooCommerce y pasarelas de pago.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/44def44b-3447-4d43-a1e6-933f1162381d.png","url":"https://www.capterra.do/software/1033570/hello24ai","@type":"ListItem"},{"name":"ClickDesk","position":15,"description":"Aplicación de participación del cliente multicanal basada en la web que ofrece chats en vivo, mesa de ayuda, teléfono con navegador y una barra de herramientas social.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7701f6d1-13f4-4dbe-89cc-58789c8cadc6.png","url":"https://www.capterra.do/software/125631/clickdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Grasp","position":16,"description":"Permite a los minoristas y pequeñas empresas responder más rápidamente a las preguntas de los clientes. Bandeja de entrada del equipo para chats de clientes, correos electrónicos, publicaciones sociales.\n\nTratar con los clientes no debería ser una molestia. Debe ser un auténtico placer. Pero como una empresa pequeña con grandes ambiciones, hay muchas cosas que debes hacer primero. La atención al cliente no puede ser tu principal prioridad. A las 5 p.m. de cada día laborable, puedes comenzar los días en que el cliente realiza las consultas, pero puede que no. Eso es lo que se siente al dirigir una empresa","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b1e6de40-e3dd-4bf9-a89c-a9179b3be0da.png","url":"https://www.capterra.do/software/137037/grasp","@type":"ListItem"},{"name":"VSight Remote","position":17,"description":"Las empresas manufactureras pierden 20 000 $ por minuto debido al tiempo de inactividad de la maquinaria industrial. Esta cantidad incluye la parada de la línea de producción, los gastos de atraer expertos al campo y el retraso en los pedidos. VSight Remote permite a los expertos resolver los problemas de forma remota y conectarse instantáneamente con el campo, que es el punto de impacto. La comunicación de video y audio bidireccional, los PDF, los manuales, las instrucciones paso a paso y los modelos en 3D están representados en el mundo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/487b5716-3830-4b01-a8b9-e05e7ef40287.png","url":"https://www.capterra.do/software/202824/vsight-remote","@type":"ListItem"},{"name":"Hipporello Service Desk for Trello","position":18,"description":"Una solución de asistencia al cliente fácil de usar y asequible que se ha diseñado para transformar la forma de gestionar las consultas de los clientes y las solicitudes de asistencia con formularios y correo electrónico. El software se integra de forma nativa con Trello, lo que te permite encargarte de los problemas de los clientes de forma colaborativa y garantizar una prestación de servicios excepcional.\n\nGestión de tickets: Crea, supervisa y prioriza de modo fluido los tickets de asistencia para lograr una resolución oportuna.\n\nBase de conocimientos: Brinda formación a los clientes mediante un repositorio centralizado de preguntas frecuentes, guías y recursos de resolución de problemas.\n\nAutomatización: Agiliza los flujos de trabajo y automatiza las tareas repetitivas a fin de mejorar la eficiencia.\n\nAnalíticas y creación de informes: Obtén información valiosa sobre las métricas de satisfacción del cliente y el desempeño del servicio de asistencia.\n\nPersonalización: Adapta el escritorio a tus requisitos únicos con formularios personalizables y tu propia marca.\n\nExperimenta una asistencia al cliente de alto nivel con este software. Comienza a resolver problemas más rápido y forja relaciones más sólidas con los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1985824-5fce-4c20-ad5f-80eb0db2241b.png","url":"https://www.capterra.do/software/1010843/hipporello","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Chat","position":19,"description":"HappyFox Chat es un potente software de chat en vivo para empresas que te ayuda a proporcionar la mejor asistencia al cliente y generar más ventas. La pila de tecnología de alto rendimiento de HappyFox Chat se construye desde cero para obtener un rendimiento ultrarrápido. HappyFox Chat ofrece una experiencia de usuario increíble y se integra con aplicaciones de terceros que ya utilizas. Más de 7500 empresas de más de 40 países están utilizando HappyFox Chat. 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Con su comprensión del lenguaje natural, proporciona resultados de búsqueda de respuesta directa en todos los formatos. Su motor semántico conversacional, generación automatizada de temas y visores de contenido integrados ofrecen una experiencia de búsqueda muy valiosa para los clientes. Korra es una solución SaaS rentable, fácil de usar e integral que ayuda a las empresas a mejorar su presencia digital con avanzadas capacidades de búsqueda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c70c0434-81cb-4fbd-b226-e4e1ac3c8ea8.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1021261/korra","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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