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# Software de contact center

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> Los productos de software para contact center automatizan y estandarizan el proceso de recepción y respuesta a las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación.

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## Productos

1. [OXON](https://www.capterra.do/software/159228/oxon) — 4.9/5 (14 reviews) — Una plataforma única para las comunicaciones y realizar un seguimiento de los clientes durante su ciclo de vida y lograr que la comunicación sea coherente.
2. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.do/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Líneas telefónicas 10 $ | Seguridad 20 $ | Internet 70 $ | Wifi público de marca
3. [Ticker](https://www.capterra.do/software/1033447/ticker) — 4.7/5 (9 reviews) — Plataforma omnicanal que ayuda a las empresas a unificar y automatizar las comunicaciones con chatbots, multiagente, campañas masivas y más.
4. [DialerAI](https://www.capterra.do/software/168692/star2billing) — 4.8/5 (5 reviews) — Marcador predictivo alojado, marcador automático, SMS y sistema de transmisión de voz. Multitenencia con facturación y etiquetado en blanco.
5. [Broadcaster BOT](https://www.capterra.do/software/1037986/broadcaster-bot) — 4.4/5 (5 reviews) — Integra multiagentes y chatbots, para eficientar la comunicación con tus clientes a través de distintos canales en una sola plataforma.
6. [CaseManager](https://www.capterra.do/software/1055502/casemanager) — 5.0/5 (5 reviews) — Una solución de centro de contacto personalizable que agiliza las operaciones mediante la gestión de equipos, los flujos de trabajo automatizados, los campos personalizados y otras funciones.
7. [Focus Contact Center](https://www.capterra.do/software/141548/call-center-software) — 5.0/5 (4 reviews) — Soluciones de centro de contacto/llamadas en la nube multicanal. Grabación de llamadas, supervisión en vivo, teléfono, chat, correo, redes sociales, mensajes SMS. Intuitivas.
8. [Gnatta](https://www.capterra.do/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Solución basada en la web para una mejor experiencia del cliente. Las características incluyen análisis y optimización de datos.
9. [Dialics](https://www.capterra.do/software/1022766/dialics) — 5.0/5 (2 reviews) — Dialics rastrea llamadas y analiza clientes potenciales de calidad, identificando las campañas publicitarias más efectivas y disminuyendo así su inversión en publicidad.
10. [ICTContact](https://www.capterra.do/software/191194/ictcontact) (0 reviews) — ICTContact es una solución de software de centro de contacto automatizada y avanzada que admite centros de llamadas entrantes y salientes.
11. [CommBox](https://www.capterra.do/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Plataforma de mensajería y asistencia al cliente todo en uno. CommBox ha sido diseñado para crear un diálogo eficaz entre tus clientes y tú.
12. [Go4Clients](https://www.capterra.do/software/209817/go4clients) (0 reviews) — Go4Clients es una plataforma de comunicación digital que permite a las empresas automatizar la interacción con sus clientes.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Actualmente respalda a 4000 ubicaciones.  El objetivo de Dialing Innovations es reducir las necesidades tecnológicas de cada ubicación en un 50 %.   Agrupando teléfono, seguridad, Internet y alarmas antiincendios, las tiendas ahorran miles de dólares al año en tarifas de servicio.  Se acabaron las declaraciones enrevesadas con la asistencia telefónica individual.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://www.capterra.do/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"},{"name":"Ticker","position":3,"description":"Plataforma de Comunicaciones como Servicio que integra canales digitales como WhatsApp, Messenger, Instagram y más. Las empresas pueden crear chatbots en pocos minutos, enviar campañas masivas de marketing o ventas, y administrar y centralizar sus comunicaciones de muchos usuarios bajo una cuenta única.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de8f1cf5-499a-45aa-80c8-bb4fe832318e.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1033447/ticker","@type":"ListItem"},{"name":"DialerAI","position":4,"description":"DialerAI se presta para automatizar llamadas de ventas, cobrar pagos atrasados o hacer citas. El software de marcado automático DialerAI puede triplicar la productividad y la eficiencia, omitiendo líneas ocupadas, sin respuesta y desconectadas y solo pasar a tus agentes las llamadas contestadas por personas. DialerAI es ideal para empresas de telecomunicaciones y centros de llamadas, ya que es multitenencia con facturación y etiquetado en blanco, está disponible en todo el mundo y es económico de ejecutar a medida que eliges tu propio proveedor de voz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a23bd62-479c-4fd9-9fc0-1ebb9935e2fa.png","url":"https://www.capterra.do/software/168692/star2billing","@type":"ListItem"},{"name":"Broadcaster BOT","position":5,"description":"Atiende a tus clientes con Chatbots y Agentes mediante Conversaciones en WhatsApp.\n\nDesde tu cuenta empresarial puedes enviar mensajes masivos de whatsapp mediante templates a través de nuestra plataforma.\n\nBroadcaster Bot integra los canales de WhatsApp Business, Facebook Messenger, Google Business Chat y RCS para que converses con tus clientes, coordinar a tu equipo interno y socios comerciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b14812dd-441c-4ca9-85d9-d6d6b6e47c69.png","url":"https://www.capterra.do/software/1037986/broadcaster-bot","@type":"ListItem"},{"name":"CaseManager","position":6,"description":"Case Manager es una solución de centro de contacto personalizable para agilizar las operaciones.\n\n- Crea equipos, usuarios y roles de seguridad.\n- Segmenta casos por departamento, libro, cliente y otros detalles.\n- Personaliza las interfaces de usuario y los datos con campos personalizados.\n- Aplica seguridad de lectura y escritura a nivel de campo.\n- Crear y gestiona flujos de trabajo, procesos y actividades automatizados.\n- Genera documentos en el formato deseado con una alta flexibilidad.\n- Produce informes de gestión y clientes acordes a tus necesidades.\n- Agiliza las interacciones con los clientes mediante mensajes o llamadas telefónicas.\n- Incrusta la funcionalidad del sitio web y desarrolla extensiones personalizadas.\n\nEjecuta Case Manager de forma local o en la nube.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be0e8b4e-3c12-4926-b15d-68c841c859df.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1055502/casemanager","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Contact Center","position":7,"description":"Aumenta los ingresos de tu centro de atención telefónica con la plataforma Focus Contact Center, que hace que las comunicaciones omnicanal sean fáciles de usar, rápidas e intuitivas. Mejora la satisfacción del cliente y gánate su fidelidad. Mejora la experiencia del cliente y agiliza tus operaciones con marcado predictivo, CRM integrado y Focus Desk, un sistema modular de casos de atención al cliente. Integración perfecta con sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), como Salesforce, MS Dynamics y sistemas a medida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/230123cb-97ff-4960-b637-b35dd8dfbae1.png","url":"https://www.capterra.do/software/141548/call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":8,"description":"Gnatta permite que las empresas de todos los tamaños escuchen y hablen a sus clientes de forma individual, rápida y eficaz a través de una sola interfaz. Al permitir que la atención al cliente sea manejada a escala, Gnatta garantiza que los operadores puedan ser agnósticos hacia los canales de comunicación, reaccionando a tweets, mensajes de Facebook, mensajes SMS, correo electrónico, mercado y sitios de revisión sin la necesidad de un profundo conocimiento del canal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.do/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"Dialics","position":9,"description":"Dialics es un software de seguimiento y análisis de llamadas. Es una herramienta útil para el marketing en línea, que proporciona a los usuarios datos analíticos justo a tiempo. Esto ayuda a comprender qué anuncios brindan más clientes potenciales de calidad a los clientes mientras ahorran sus presupuestos publicitarios. Con Dialics, cualquier negocio en línea está dotado de una herramienta de marketing eficaz y listo para avanzar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/720e8e49-7521-4bda-8ab7-9bda28d0b8ff.png","url":"https://www.capterra.do/software/1022766/dialics","@type":"ListItem"},{"name":"ICTContact","position":10,"description":"ICTContact es una avanzada solución de centro de contacto que ofrece marcación predictiva, marcación progresiva, estudio de IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés), compatibilidad con múltiples inquilinos y marca blanca. ICTContact es una solución de software de centro de contacto automatizada y avanzada que admite tanto la funcionalidad de centro de atención telefónica entrante como la de centro de llamadas entrantes y salientes. También ofrece programación de campañas, AMD (detección de contestadores automáticos, por sus siglas en inglés), listas de DNC (no llamar, por sus siglas en inglés) y telemarketing automatizado al presionar 1, con seguimiento y control de llamadas en tiempo real. ICTContact también se incluye con el panel de agentes y teléfono web basado en WebRTC, con opciones completas de integración de CRM mediante diversas API REST.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bdbfde6b-6426-4994-b31f-a5799fe42647.png","url":"https://www.capterra.do/software/191194/ictcontact","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":11,"description":"CommBox es una plataforma de mensajería y asistencia al cliente todo en uno. CommBox ha sido diseñado para crear un diálogo eficaz entre tus clientes y tú. La plataforma de comunicación completamente abierta, personalizada y segura de CommBox facilita una comunicación omnicanal perfecta entre marketing, ventas, TI, asistencia al cliente y los propios clientes en cualquier momento y lugar, ofreciendo atención de la forma más cómoda con bots, correo electrónico, chat, vídeo, voz, SMS, redes sociales y otros canales digitales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.do/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Go4Clients","position":12,"description":"Aumente la participación del cliente y mejore el servicio al cliente chateando con los clientes y liderando prospectos desde una interfaz centralizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/adc52397-1d68-48d3-bd2e-1a29c5e83155.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/209817/go4clients","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.do/directory/32035/contact-center/pricing/free/software?page=2#itemlist","numberOfItems":12}
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