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# Software de gestión de incidentes

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> Los productos de software de gestión de incidentes agilizan la creación de informes y la resolución de problemas de TI y EHS, así como de cualquier incidente de seguridad de campo, en toda la organización.

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## Productos

1. [Mint Service Desk](https://www.capterra.do/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (22 reviews) — Centro de atención y plataforma de gestión de activos tremendamente flexible. Incluye una solución sencilla para chatear con clientes potenciales.
2. [Workday HCM](https://www.capterra.do/software/66908/workday-hcm) — 4.5/5 (1733 reviews) — Gestiona el capital humano de una organización, empleados y trabajadores contingentes a través del proceso de contratación a jubilación.
3. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.do/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Una destacada plataforma de atención al cliente que está diseñada para brindar herramientas innovadoras y datos unificados a los empleados de servicio.
4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.do/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — JIRA Service Desk está calificado como el software de ITSM más popular y asequible.
5. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.do/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Samanage en la solución ITSM que comprende lo que se necesita para administrar con éxito los activos de TI y no TI en toda tu organización.
6. [Datadog](https://www.capterra.do/software/135453/datadog-cloud-monitoring) — 4.6/5 (357 reviews) — Usa el gestor de incidentes de Datadog para crear y supervisar incidentes, colaborar en la solución de problemas y reducir el tiempo promedio de resolución.
7. [Site24x7](https://www.capterra.do/software/168192/site24x7) — 4.7/5 (344 reviews) — Site24x7 alerta a los equipos de DevOps y TI para que resuelvan los problemas de forma proactiva antes de que afecten a los clientes.
8. [Splunk Enterprise](https://www.capterra.do/software/94317/splunk) — 4.6/5 (259 reviews) — Con la confianza de 92 empresas de la lista Fortune 100, Splunk ayuda a investigar, supervisar, analizar y actuar sobre todos los datos de la organización.
9. [SafetyCulture](https://www.capterra.do/software/141080/iauditor) — 4.6/5 (253 reviews) — Crea listas de verificación y formularios inteligentes, realiza auditorías, crea informes instantáneos y localiza fácilmente áreas para mejorar.
10. [SiteDocs](https://www.capterra.do/software/143579/sitedocs) — 4.8/5 (241 reviews) — Completa todos tus formularios y documentos de seguridad en dispositivos móviles desde el campo. Inicia sesión online para realizar un seguimiento y supervisar la actividad de seguridad.
11. [Pirani](https://www.capterra.do/software/196959/pirani) — 4.5/5 (203 reviews) — Software de gestión de riesgos para registrar, clasificar y rastrear incidentes con informes y alertas, alineado con ISO 31000, Basilea III y COSO
12. [New Relic](https://www.capterra.do/software/118128/new-relic) — 4.5/5 (195 reviews) — Solución de gestión del rendimiento de aplicaciones basada en la nube que permite a las empresas analizar y visualizar el entorno de desarrollo de software.
13. [Vivantio](https://www.capterra.do/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Vivantio Pro es el software de mesa de ayuda más flexible, confiable y seguro del mercado. La automatización y organi...
14. [Zoho Creator](https://www.capterra.do/software/211755/zoho-creator) — 4.3/5 (169 reviews) — Zoho Creator es un software de desarrollo de aplicaciones low-code que te permite crear aplicaciones móviles personalizadas para gestionar tu negocio.
15. [AlertMedia](https://www.capterra.do/software/176123/alertmedia-mass-notification) — 4.8/5 (151 reviews) — Software de notificaciones de emergencia multicanal que proporciona mensajería bidireccional, supervisión integrada y perspectivas basadas en datos.
16. [GoAudits](https://www.capterra.do/software/191777/goaudits) — 4.8/5 (144 reviews) — Plataforma móvil inteligente para auditorías e inspecciones. Una forma eficiente de mejorar la calidad, la seguridad, los estándares operativos y el cumplimiento normativo.
17. [xMatters](https://www.capterra.do/software/116750/xmatters) — 4.6/5 (141 reviews) — Plataforma de gestión de incidentes que ayuda a prevenir, manejar y resolver incidentes de TI antes de que se conviertan en problemas comerciales.
18. [EcoOnline](https://www.capterra.do/software/127198/ecompliance-safety-software) — 4.6/5 (123 reviews) — Capacitar a los profesionales de EHS para predecir y prevenir incidentes en el lugar de trabajo y mejorar el rendimiento de seguridad.
19. [TOPdesk](https://www.capterra.do/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Software de gestión de servicios con panel de KPI y alineado con ITIL que ayuda a supervisar la carga de trabajo de cada empleado y asignar tareas de manera eficiente.
20. [Teramind](https://www.capterra.do/software/172645/teramind) — 4.7/5 (92 reviews) — Realiza la prueba gratis para ver de qué hablan todos los rumores. La supervisión de la actividad del usuario y la prevención del robo de datos se vuelven mucho más fáciles con Teramind.
21. [Omnigo](https://www.capterra.do/software/56229/report-exec-enterprise) — 4.4/5 (85 reviews) — Soluciones de seguridad pública, creación de informes de incidentes y gestión de la seguridad para los sectores del cumplimiento de la ley, la educación, la salud, los juegos y la hostelería.
22. [VelocityEHS](https://www.capterra.do/software/119952/ehs-management-software) — 4.4/5 (85 reviews) — Registra, analiza e informa de los datos con rapidez y simplicidad para garantizar el cumplimiento normativo y lograr tu EHS y objetivos de sostenibilidad.
23. [Intellect QMS AI](https://www.capterra.do/software/108528/intellect) — 4.6/5 (84 reviews) — Intellect proporciona un software EHSQ (medioambiente, seguridad, higiene y calidad, por sus siglas en inglés) y QMS con IA muy configurable y flexible.
24. [Dotcom-Monitor](https://www.capterra.do/software/89991/dotcom-monitor) — 4.5/5 (80 reviews) — Soluciones de supervisión y pruebas de rendimiento y carga de nivel empresarial para sitios web, aplicaciones web, infraestructuras, API y más.
25. [HSI Donesafe](https://www.capterra.do/software/141558/donesafe) — 4.7/5 (80 reviews) — Una plataforma de EHS basada en la nube para resolver todos los requisitos de seguridad. Fácil de usar para los trabajadores y con personalización sencilla para los gerentes. Pruébalo.

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Da a los agentes una visión holística de cada cliente, ya sea que trabajen desde el centro de contacto o de forma remota. Amplía y optimiza el servicio al aprovechar la IA e integrar canales de asistencia populares (como teléfono, mensajería y chat) directamente en el espacio de trabajo del agente. Resuelve casos más rápido al combinar procesos automatizados con fácil acceso a los detalles completos, el contexto y el historial de cada caso y la interacción con el cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":4,"description":"Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos potenciar la colaboración en prácticas de gestión de cambios, incidentes, problemas y activos/configuración. Equipos desde Operaciones de TI hasta Desarrollo utilizan Jira Service Management para abordar incidentes de manera más efectiva con alertas integradas y funcionalidad de guardia, así como integraciones con cientos de productos de monitoreo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.do/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":5,"description":"Samanage es la gestión de activos de TI y solución de gestión de servicios de TI más comentada y mejor valorada. El software no solo genera enormes cantidades de métricas, datos e informes (¡a pesar de que se ofrece todo eso!), se trata de simplificar tareas complejas y automatizar las básicas. Simplemente rastrea tu hardware, software, contratos, órdenes de compra, licencias y garantías en un solo lugar. Ahorra un tiempo valioso y permítete ofrecer servicios más rápidos e inteligentes, para que puedas dejar de vivir con tanta presión.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Datadog","position":6,"description":"La gestión de incidentes de Datadog permite a los equipos de DevOps y SRE (ingenieros de confiabilidad del sitio, por sus siglas en inglés) administrar de manera más efectiva los flujos de trabajo de respuesta a incidentes de principio a fin, ahorrando tiempo y frustración cuando más importa. Con las funciones optimizadas de respuesta a interrupciones, totalmente unificadas en la plataforma de supervisión de Datadog, puedes pasar fácilmente de las alertas y datos a los flujos de trabajo de respuesta a incidentes. Permite que los equipos creen y rastreen incidentes de forma sencilla en un solo lugar y colaboren en la solución de problemas con Datadog.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/680c6e55-5ae3-4b54-8408-36deb18d3660.png","url":"https://www.capterra.do/software/135453/datadog-cloud-monitoring","@type":"ListItem"},{"name":"Site24x7","position":7,"description":"Con Site24x7, evita el tiempo de inactividad y los errores y acelera la experiencia digital de tus clientes. Supervisa tus sitios web, servidores, redes y aplicaciones desde una única plataforma. Establece umbrales para las métricas cruciales y recibe alertas cada vez que se supere un umbral. Intégrala con soluciones de ITSM (administración de servicios de TI, por sus siglas en inglés) y herramientas de colaboración, como Slack, ServiceDesk Plus, Jira, PageDuty, OpsGenie, Zapier y Moogsoft. Recibe alertas por correo electrónico, SMS, llamadas de voz y notificaciones push.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ecdd3ea5-d0b4-44d4-ac91-1f1ff67f8a5d.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/168192/site24x7","@type":"ListItem"},{"name":"Splunk Enterprise","position":8,"description":"Con la confianza de 92 empresas de la lista Fortune 100, Splunk es una plataforma de analíticas de datos personalizable que ayuda a investigar, supervisar, analizar y actuar. Desde TI hasta seguridad y operaciones empresariales, Splunk es una plataforma de datos para todos los fines que permite actuar en tiempo real. Splunk ayuda a predecir y prevenir problemas de TI, optimizar toda la pila de seguridad, minimizar el tiempo de inactividad no planificado y explorar y visualizar procesos comerciales para conseguir una mayor transparencia, todo en una sola plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c935ef6d-e80a-4f64-8b46-1864f7d1e6e3.png","url":"https://www.capterra.do/software/94317/splunk","@type":"ListItem"},{"name":"SafetyCulture","position":9,"description":"SafetyCulture iAuditor te permite crear listas de verificación inteligentes, realizar auditorías y presentar informes desde un teléfono móvil o una tableta. La aplicación iAuditor transforma los formularios de inspección en papel para permitirte registrar electrónicamente los datos y brindarte información sobre dónde se pueden realizar mejoras. Captura más información e incluye medios enriquecidos, almacena tu historial de auditoría digitalmente y observa las tendencias en el tiempo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cca7c6ce-12b6-4f62-8741-b860d5dcda18.png","url":"https://www.capterra.do/software/141080/iauditor","@type":"ListItem"},{"name":"SiteDocs","position":10,"description":"El software de seguridad más intuitivo con analíticas de prestigio mundial.\n\nLa forma más fácil de administrar todo tu programa de seguridad desde aplicaciones móviles y la web. SiteDocs cuenta con un creador de formularios personalizado, biblioteca de documentos PDF, gestión de certificación de trabajadores, modo offline y mucho más. SiteDocs te ayudará a administrar fácilmente tu programa de seguridad, al tiempo que te ahorrará tiempo y te ayudará a mantener el más alto estándar de seguridad posible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba26a47-0f1e-4b2d-bb00-ad8955dbb351.png","url":"https://www.capterra.do/software/143579/sitedocs","@type":"ListItem"},{"name":"Pirani","position":11,"description":"Pirani permite a las organizaciones registrar, clasificar y supervisar incidentes en procesos, productos y unidades de negocio. Al registrar las pérdidas, recuperaciones y tendencias, la plataforma proporciona visibilidad de las vulnerabilidades y su impacto. Alineada con ISO 31000, Basilea III y COSO ERM, permite a los equipos generar informes de incidentes, realizar un seguimiento de las acciones correctivas y medir su efectividad. El motor de flujo de trabajo de Pirani asigna responsabilidades, establece plazos y envía alertas para garantizar el seguimiento. Mediante paneles y análisis impulsados por Power BI, los líderes pueden identificar las causas raíz y evitar la recurrencia. Las integraciones perfectas con Google Drive y Dropbox permiten el almacenamiento seguro y la gestión de pruebas. Con Pirani, la gestión de incidentes evoluciona de la creación de informes reactivos a la resiliencia proactiva y la mejora continua.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7b30bdc-6da7-4ece-8012-6ec2a1be8ad1.png","url":"https://www.capterra.do/software/196959/pirani","@type":"ListItem"},{"name":"New Relic","position":12,"description":"Solución de gestión del rendimiento de aplicaciones basada en la nube que permite a las empresas analizar y visualizar el entorno de desarrollo de software.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/faa86e5c-3e51-4e63-867a-8ccc633fc886.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/118128/new-relic","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":13,"description":"Vivantio Pro es el software de mesa de ayuda más flexible, confiable y seguro del mercado. La automatización y organización integradas del producto te ahorran tiempo y dinero y liberan al equipo de asistencia para que puedan centrarse en tareas cruciales, como la planificación y la gestión empresarial. Aprovecha los procesos clave de ITIL como gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios y funciones avanzadas como gestión de activos, sincronización AD/LDAP, SSO, base de conocimientos, autoservicio y SLA para construir tu entorno de servicio ideal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.do/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Creator","position":14,"description":"Un lugar de trabajo seguro es un lugar de trabajo eficiente. Con esta aplicación para el seguimiento de incidentes, puedes registrar los incidentes, clasificarlos por impacto y urgencia, asignarlos a los equipos adecuados, seguir su progreso e informar sobre posibles problemas. El creador de flujos de trabajo de tipo arrastrar y soltar de Zoho Creator permite agregar nuevas funciones o ajustar los flujos de trabajo existentes incluso después de lanzar las aplicaciones. Personaliza esta aplicación para la web, iPhone, iPad y Android. Pruébalo gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9cbf8e3-ddd2-4336-911a-3ad7bf6bb016.png","url":"https://www.capterra.do/software/211755/zoho-creator","@type":"ListItem"},{"name":"AlertMedia","position":15,"description":"AlertMedia es uno de los principales software de comunicaciones de emergencia del mundo. Este sistema de mensajería bidireccional y servicios de supervisión ayudan a mantener a tu personal seguro, informado y conectado a través de todas las etapas de una emergencia. Agiliza las notificaciones en todos los dispositivos con la interfaz intuitiva y fácil de usar de este software. La incorporación es rápida y no ofrece complicaciones. Además la asistencia al cliente de gran nivel está disponible en horario ininterrumpido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ad0bf633-7a07-4365-a9c9-e55b11eaa6d4.png","url":"https://www.capterra.do/software/176123/alertmedia-mass-notification","@type":"ListItem"},{"name":"GoAudits","position":16,"description":"Aplicación móvil inteligente y solución completa para auditorías e inspecciones. Planifica y programa inspecciones, realiza auditorías móviles rápidas desde tu dispositivo favorito (incluso offline) y asigna tareas correctivas de inmediato. Después de una inspección, genera al instante informes detallados y envíalos automáticamente por correo electrónico a las personas adecuadas para brindar información en tiempo real. Con el panel de analíticas avanzadas, obtén información sin precedentes sobre tus operaciones y maximiza tu ROI. Solución sencilla y asequible para profesionales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2f1e8f10-33e3-4638-a314-9be6996a54be.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/191777/goaudits","@type":"ListItem"},{"name":"xMatters","position":17,"description":"xMatters es una plataforma de gestión de incidentes que ayuda a las empresas a prevenir, manejar y resolver incidentes de TI. Desde integrantes de la lista Global 2000 hasta grupos de trabajo pequeños y equipos innovadores de DevOps, organizaciones de todo el mundo confían en la plataforma de disponibilidad de servicios digitales xMatters para resolver los problemas tecnológicos antes de que se conviertan en problemas comerciales.\n\nLa plataforma de integración xMatters permite que las organizaciones automaticen procesos clave con las herramientas que ya utilizan, como ServiceNow, Splunk, Jira y Slack.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9141364b-1ce1-48cb-ad9f-6d280f6a2826.png","url":"https://www.capterra.do/software/116750/xmatters","@type":"ListItem"},{"name":"EcoOnline","position":18,"description":"El software de seguridad eCompliance es el líder para mejorar la participación de los trabajadores en la seguridad. La aplicación móvil eCompliance conecta a los trabajadores con la oficina central, creando una conversación bidireccional para que los líderes de seguridad puedan tomar decisiones más rápidas y basadas en hechos y los ejecutivos obtengan una visión inigualable del riesgo de seguridad en toda la empresa. Con la misión de eliminar 1 millón de incidentes, eCompliance ofrece un entorno de seguridad en tiempo real que permite a las organizaciones mejorar el rendimiento de EHS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef9c2a3a-3ab7-4d7f-b427-b52bc05e29ff.png","url":"https://www.capterra.do/software/127198/ecompliance-safety-software","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":19,"description":"El software TOPdesk, basado en la nube, ayuda a las empresas a ofrecer mejores servicios a sus clientes. Con un software de help desk fácil de usar y más de 20 años de experiencia, este software te ayuda a gestionar incidentes, crear flujos de trabajo y realizar un seguimiento de las configuraciones. Los usuarios finales son más autónomos gracias al portal de autoservicio. Más de 4500 organizaciones en todo el mundo usan ya TOPdesk para aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente. ¿Buscas la excelencia en el servicio? Deja que esta solución te guíe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.do/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Teramind","position":20,"description":"Teramind proporciona un enfoque de seguridad centrado en el usuario para supervisar el comportamiento del PC del empleado. Este software agiliza la recolección de datos de los empleados para identificar actividades sospechosas, detectar posibles amenazas, supervisar la eficiencia de los empleados y garantizar el cumplimiento con el sector. Ayuda a reducir los incidentes de seguridad al proporcionar acceso en tiempo real a las actividades de los usuarios mediante alertas, advertencias, redirecciones y bloqueos de usuarios, para hacer que tu negocio funcione de la manera más eficiente y segura posible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/459e44be-5421-4bf0-a654-bdab53451701.png","url":"https://www.capterra.do/software/172645/teramind","@type":"ListItem"},{"name":"Omnigo","position":21,"description":"Omnigo Software es un valorado proveedor de soluciones de seguridad pública, creación de informes de incidentes y gestión de la seguridad para instituciones de cumplimiento de la ley, educación, salud, juegos, hostelería y otros establecimientos, ofreciendo aplicaciones fáciles de usar que brindan información procesable para tomar decisiones más informadas. Más de 2000 clientes confían en las soluciones de Omnigo para ayudar a los profesionales de la seguridad y el cumplimiento de la ley a proteger la propiedad de sus organizaciones, lograr una protección contra la pérdida de ingresos y garantizar un mañana más seguro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7161a648-a8af-45a7-b223-c49b030bc196.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/56229/report-exec-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"VelocityEHS","position":22,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ba38214-4091-48b2-89ba-62fd3a0d2845.png","url":"https://www.capterra.do/software/119952/ehs-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"Intellect QMS AI","position":23,"description":"Intellect proporciona un QMS (software de gestión de la calidad, por sus siglas en inglés) con IA muy configurable y flexible. \n\nIntellect ofrece más de 30 aplicaciones prediseñadas, incluida una aplicación de gestión de incidentes. Reduce el riesgo de incidentes en el lugar de trabajo al promover la concienciación en seguridad y la gestión proactiva de riesgos. Informa y haz seguimiento de los incidentes desde que ocurren hasta que finalizan y obtén acceso a los reportes sobre ellos. \n\nCumple con las normas ISO, FDA, OSHA, EPA y GxP con Intellect.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67ef5c42-b765-404a-aa81-df8f216df431.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/108528/intellect","@type":"ListItem"},{"name":"Dotcom-Monitor","position":24,"description":"Dotcom-Monitor proporciona soluciones de supervisión del rendimiento y pruebas de carga y estrés para ayudar a garantizar la disponibilidad, la funcionalidad, el tiempo de actividad y la escalabilidad de sitios web, aplicaciones web, API e infraestructuras de TI. Con funciones de supervisión de sitio web y pruebas de rendimiento de nivel empresarial, Dotcom-Monitor ofrece todas las características que necesitan los equipos, como pruebas en navegadores reales, paneles de control y alertas en tiempo real, ubicaciones globales, scripting de tipo point-and-click e integraciones de terceros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a85fbb4d-3905-49c5-ba22-08d356891509.png","url":"https://www.capterra.do/software/89991/dotcom-monitor","@type":"ListItem"},{"name":"HSI Donesafe","position":25,"description":"Donesafe proporciona una excelente gestión de incidentes y creación de informes. Rápido y fácil de acceder, introducir y crear informes de datos de EHS (salud, seguridad y medioambiente, por sus siglas en inglés) en tiempo real. Donesafe es una plataforma de software nueva y moderna con funciones integrales. Funciona online con cualquier dispositivo, así como offline con las aplicaciones nativas para iOS y Android. Utiliza las plantillas prediseñadas o realiza una configuración que se adapte a tus requisitos específicos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcfe7d26-aa11-4f17-846b-f15873af641e.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/141558/donesafe","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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