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title: Software de service desk para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra República Dominicana 2026
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# Software de service desk

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> El software de service desk es el punto de contacto único para el personal de asistencia técnica de TI y los usuarios de soluciones de TI. El software de service desk ofrece la gestión de incidencias, el acceso al portal de autoservicio, la generación de tickets de asistencia técnica y la gestión de cambios, entre otras funciones.

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## Productos

1. [ChangeGear](https://www.capterra.do/software/146239/changegear-itsm) — 4.0/5 (51 reviews) — El software ChangeGear de SunView ofrece ITSM de nivel empresarial que es rápido de implementar, fácil de configurar y menos costoso de mantener.
2. [Motadata ServiceOps](https://www.capterra.do/software/153905/motadata) — 4.6/5 (50 reviews) — Una plataforma que extrae información empresarial mediante el procesamiento en tiempo real, la correlación y la visualización inteligente de los datos de TI.
3. [AzureDesk](https://www.capterra.do/software/151394/azuredesk) — 4.5/5 (50 reviews) — AzureDesk: software de centro de ayuda que puede ser utilizado por las empresas para proporcionar un servicio uniforme de asistencia al cliente y soluciones de helpdesk.
4. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.do/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — El centro de atención de Vision Helpdesk es un software de servicio de asistencia de TI para reclamaciones que está certificado ITIL e ITSM por PINKVerify.
5. [HaloITSM](https://www.capterra.do/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (43 reviews) — HaloITSM reúne todo lo necesario para asistencia de TI en una solución centralizada.
6. [GLPI](https://www.capterra.do/software/126254/glpi) — 4.5/5 (41 reviews) — Software ITSM y centro de atención de fuente abierta basado en la web. Proporciona un inventario automático, implementación de software y centro de ayuda compatible con ITIL.
7. [UseResponse](https://www.capterra.do/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Un potente sistema de tickets de help desk con sistema de gestión de ideas. Precios a partir de 15 $ mensuales.
8. [EcholoN](https://www.capterra.do/software/189744/echolon) — 4.7/5 (35 reviews) — Hecho en Alemania: Software de centro de atención EcholoN. Flexible, fácil de implementar, ampliable, adaptable a tus necesidades.
9. [Milldesk](https://www.capterra.do/software/177951/milldesk) — 5.0/5 (31 reviews) — Es un sistema de soporte técnico alineado con las mejores prácticas de ITIL y creado con énfasis en los mejores conceptos de usabilidad, proporcionando una mayor agilidad y organización en la gestión de tickets.
10. [Canfigure](https://www.capterra.do/software/184941/canfigure) — 4.7/5 (22 reviews) — Canfigure es una solución modular ITSM e ITAM (gestión de activos de TI, por sus siglas en inglés) basada en los principios de ITIL. Canfigure puede implementarse en la nube o de forma local.
11. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.do/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — Knowledge Center centraliza el conocimiento de tu empresa y permite a los agentes proporcionar información de asistencia de forma rápida, precisa y actualizada.
12. [Virima](https://www.capterra.do/software/178220/virima) — 4.6/5 (15 reviews) — Virima resuelve tus problemas de gestión de servicios y activos de TI más difíciles. Ninguna otra plataforma ofrece estas características, flexibilidad y valor.
13. [EV Service Manager](https://www.capterra.do/software/124331/easyvista) — 3.4/5 (14 reviews) — Soluciones basadas en la nube diseñadas para respaldar la actual madurez de ITIL de tu organización y la estrategia de administración de servicios de TI.
14. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.do/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — El centro de ayuda de ProProfs es una excelente herramienta de asistencia al cliente que permite a las empresas resolver sus problemas al instante.
15. [CA Service Desk Manager](https://www.capterra.do/software/145590/ca-service-desk-manager) — 3.5/5 (13 reviews) — Solución de gestión de servicios de TI que proporciona automatización, gestión del cambio y contenido de práctica para reducir los riesgos y los costes.
16. [ScriptRunner](https://www.capterra.do/software/179858/scriptrunner) — 4.7/5 (9 reviews) — Una de las principales soluciones para gestión con PowerShell
17. [HESK](https://www.capterra.do/software/156452/hesk) — 4.4/5 (8 reviews) — Software de mesa de ayuda que permite a los socios del cliente resolver las consultas de los clientes. El software puede implementarse en forma local o en la nube.
18. [ServicePRO](https://www.capterra.do/software/31608/servicepro) — 4.4/5 (7 reviews) — Software de centro de atención basado en la web que incluye funciones de gestión de flujo de trabajo, analíticas de datos, gestión de documentos y gestión de activos.
19. [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.do/software/169180/servicedesk-plus-msp) — 4.0/5 (5 reviews) — ServiceDesk Plus MSP es un centro de atención listo para ITIL, destinado a proveedores de gestión de servicios con funciones basadas en las mejores prácticas de ITSM.
20. [IFS assyst](https://www.capterra.do/software/6742/assyst) — 3.5/5 (4 reviews) — La solución de software de gestión de servicios de TI basada en las mejores prácticas más avanzada del mundo.
21. [AppBase DCM & BPM Platform](https://www.capterra.do/software/141073/appbase-dcm-bpm-platform) — 5.0/5 (3 reviews) — Eccentex proporciona una plataforma de poco-código que permite a las marcas y los gobiernos desarrollar potentes aplicaciones digitales rápidamente.
22. [ServiceTonic](https://www.capterra.do/software/112516/servicetonic) — 4.5/5 (2 reviews) — Software de help desk y gestión de servicios. potente, flexible y fácil de usar. Para ITSM, Customer Service y cualquier otro servicio (ESM). Altamente configurable sin programar.
23. [Matrix42 Enterprise Service Management](https://www.capterra.do/software/1021875/matrix42-service-management) — 5.0/5 (1 reviews) — Workplace digital ágil y seguro
24. [Aranda](https://www.capterra.do/software/200943/aranda-service-desk) (0 reviews) — Aranda Service Desk ayuda con la gestión de procesos y servicios de soporte, como solitcitudes, requirimientos, incidentes y cambios.
25. [Rootnet](https://www.capterra.do/software/218983/rootnet) (0 reviews) — Rootnet Suite es una plataforma de soluciones empresariales de trabajo remoto que aumenta la simplicidad y la productividad entre colaboradores a través de la empresa.

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## Enlaces

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Comienza rápidamente con los elementos esenciales listos para usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1a76250-9dbf-46d6-8f2b-d6a8a5faabad.png","url":"https://www.capterra.do/software/146239/changegear-itsm","@type":"ListItem"},{"name":"Motadata ServiceOps","position":2,"description":"Motadata es una plataforma de software de analíticas de TI que extrae información empresarial mediante procesamiento en tiempo real, correlación y visualización inteligente de la red de TI y los datos de información de seguridad. Unifica las funciones tradicionalmente segregadas de seguridad y supervisión de redes, gestión y análisis de datos en una sola plataforma. Gracias a su arquitectura impulsada por complementos, es altamente personalizable según los requisitos del cliente. Motadata es una marca registrada de Mindarray Systems Pvt. Limited.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b0aeb11-9771-4ffe-ad91-1d383633fbb5.png","url":"https://www.capterra.do/software/153905/motadata","@type":"ListItem"},{"name":"AzureDesk","position":3,"description":"AzureDesk: el único software de helpdesk con todas las características \"imprescindibles\" de los sistemas de clase empresarial ofrecidos a todas las empresas, a un costo mínimo para los usuarios. No gastes una fortuna en soluciones de asistencia técnica. Ingresa a azuredesk.co hoy y accede a una prueba gratis de 14 días. Proporciona un sistema de tickets para rastrear casos de soporte, cuenta con una interfaz de usuario elegante para solicitudes de administrador, una integración de 3 partes con JIRA, Olark, Slack, Charge Desk y muchos otros softwares, creación de informes, campos de ticket, interfaz de usuario con pestañas y reglas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4f53d139-18ad-4a08-9338-fd8e6bae4c0f.png","url":"https://www.capterra.do/software/151394/azuredesk","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":4,"description":"El centro de atención de Vision Helpdesk es un software de servicio de asistencia de TI para reclamaciones que está certificado ITIL e ITSM por PINKVerify.\n\nLa herramienta de centro de atención de Vision Helpdesk ofrece funciones como gestión de activos, gestión de incidentes, problemas, cambios, lanzamientos e implementación, solicitud de servicio, catálogo de servicios, gestión financiera, gestión de productores y proveedores, entre otras.\n\nMás de 15 000 empresas de todo el mundo confían en Vision Helpdesk desde 2007.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.do/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"HaloITSM","position":5,"description":"HaloITSM transforma la manera de trabajar con flujos de trabajo intuitivos y actualizados. Permite que los equipos brinden el mejor servicio tanto a los clientes como a los empleados. Todo ello de forma consistente y repetida. HaloITSM es una solución de software ITSM única y completa que no solo estandariza los procesos. También ofrece analíticas valiosas para que la empresa pueda adaptar la entrega de TI a las verdaderas necesidades del negocio. Presente y futuro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1dbbd18e-0925-42aa-9df9-e4b734550974.png","url":"https://www.capterra.do/software/200140/haloitsm","@type":"ListItem"},{"name":"GLPI","position":6,"description":"GLPi es un software de fuente abierta de gestión de servicios de tecnología de la información (information technology service management, ITSM) y un centro de atención que le permite a tu organización mejorar tu infraestructura de TI, optimizar la productividad de tu personal y reducir costos. \nGLPi presenta una interfaz basada en la web que te permite crear tu propia base de datos: asistencia multiusuario, uso de múltiples ubicaciones, gestión multilingüe, etc. Las funcionalidades principales brindan base de conocimiento, inventario (manual o automático), implementación de software, problema, incidente, solicitud, cambio, liberación y gestión de activos. Cumple con ITIL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/182b0879-22d4-4917-8547-350e8e4462d0.png","url":"https://www.capterra.do/software/126254/glpi","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":7,"description":"Un potente sistema de tickets de help desk. Precios a partir de 15 $ mensuales. Puede usarse como solución autoalojada en los servidores de la empresa o en la nube. UseResponse puede integrarse e implementarse fácilmente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://www.capterra.do/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"EcholoN","position":8,"description":"Hecho en Alemania: EcholoN como software de centro de atención. El software de centro de atención EcholoN se integra de manera flexible en tu estructura y se puede conectar a los sistemas existentes (software de intranet, sistema de correo electrónico, base de datos, etc.). Crea, delega, prioriza, realiza un seguimiento, revisa y administra tareas, procesos, solicitudes de cualquier tipo (errores de software, tareas de proyectos, solicitudes de cambio, mejoras, etc.). Ampliable mediante módulos útiles adicionales. Adaptable según tus necesidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58abab0c-b11a-4396-9b01-55d6d01b2ab5.png","url":"https://www.capterra.do/software/189744/echolon","@type":"ListItem"},{"name":"Milldesk","position":9,"description":"Sistema de soporte técnico alineado con las mejores prácticas de ITIL y creado con énfasis en los mejores conceptos de usabilidad, brinda mayor agilidad y organización en la gestión de tickets.\n\nUna completa herramienta que cuenta con integración oficial con WhatsApp Business, funcionalidades como Workflow, gestión de activos TI, gestión de incidencias, gestión de problemas, cambios, catálogo de servicios, base de conocimiento, gestión de SLA, cuenta con una API que permite infinitas posibilidades de integración entre otros recursos , entre otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f41cf522-461f-4cfe-b122-e4ec298f8ac2.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/177951/milldesk","@type":"ListItem"},{"name":"Canfigure","position":10,"description":"Canfigure ha sido diseñada para proporcionar una solución escalable y rentable. Su biblioteca de módulos bien diseñados permite implementar solo la funcionalidad necesaria y luego ampliarla al ritmo que la empresa desee. Sus funciones listas para usar incluyen soporte para CMDB (base de datos de gestión de la configuración, por sus siglas en inglés) integrado, gestión de activos, gestión del cambio y centro de atención. Las funciones administrativas intuitivas permiten personalizar y ampliar la base de datos para incorporar cualquier información de configuración que el usuario quiera supervisar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d96eb4-6fb7-4c7f-a1a4-4ab4730202c1.png","url":"https://www.capterra.do/software/184941/canfigure","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management","position":11,"description":"Knowledge Center es una de las principales plataformas de gestión del conocimiento para centros de contacto. Ayuda a tus agentes de cara al cliente con conocimientos relevantes y fáciles de entender para que puedan brindar una atención al cliente mejor y más eficiente.\n\nLidiar con un enorme volumen de información es más difícil que encontrarla.  ¿Cómo es posible que tantas respuestas estén al alcance de la mano, excepto cuando se contacta con atención al cliente? El objetivo es hacer que la atención al cliente sea tan simple como una búsqueda en Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebf1de02-83cd-4672-a562-f23544ca476f.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/144600/usu-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Virima","position":12,"description":"Virima ofrece las mejores características de ITAM e ITSM a un precio increíble. Opciones de descubrimiento sin agente y basadas en agente. Relación automática y mapeo de dependencias. Visualizaciones y cuadros de mando intuitivos. Los procesos CMDB e ITSM de PinkVERIFY con un generador de flujo de trabajo. Integraciones con proveedores de la nube, hipervisores, supervisión de red y seguridad, e incluso ServiceNow. SaaS y despliegues locales. Interfaz de usuario clara y moderna. Virima hace tanto que te preguntarás por qué no has oído hablar de ella antes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40617d48-f54a-4475-ae67-ef6cef9e6c9a.png","url":"https://www.capterra.do/software/178220/virima","@type":"ListItem"},{"name":"EV Service Manager","position":13,"description":"Soluciones basadas en la nube diseñadas para respaldar la actual madurez de ITIL de tu organización y la estrategia de administración de servicios de TI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/35f1b28f-e68f-4794-baba-19da5f3950d2.png","url":"https://www.capterra.do/software/124331/easyvista","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":14,"description":"El centro de ayuda de ProProfs es una herramienta integral que equipa a las empresas para que optimicen todos los procesos de asistencia al cliente fácilmente. Desde que el cliente se conecta con un agente de asistencia a crear un ticket hasta que se asigna dicho ticket, el centro de ayuda de ProProfs se ocupa de todo el proceso.\n\nCon una función de bandeja de entrada compartida que hace que la colaboración entre los agentes de asistencia sea fácil y eficiente. Esta herramienta también incluye una función de creación de informes robusta para supervisar el rendimiento del agente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.do/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"CA Service Desk Manager","position":15,"description":"Solución de gestión de servicios de TI que proporciona automatización, gestión del cambio y contenido de práctica para reducir los riesgos y los costes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01a85a9f-df24-4739-a7ca-046a726114bb.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/145590/ca-service-desk-manager","@type":"ListItem"},{"name":"ScriptRunner","position":16,"description":"Una de las principales soluciones para gestión con PowerShell\nScriptRunner es una solución de plataforma para la automatización y delegación con PowerShell. La centralización, estandarización, supervisión y el control de múltiples flujos de trabajo de manera efectiva alivian las operaciones de TI. Los administradores y DevOps pueden usar las bibliotecas de comandos suministradas, personalizarlas o desarrollar sus propios comandos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/86f7f838-884f-46d0-ab81-3c2ca888c000.png","url":"https://www.capterra.do/software/179858/scriptrunner","@type":"ListItem"},{"name":"HESK","position":17,"description":"Software de mesa de ayuda que permite a los socios del cliente resolver las consultas de los clientes. El software puede implementarse en forma local o en la nube.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5c002662-5f42-4a15-89b9-00d06f7a69d9.png","url":"https://www.capterra.do/software/156452/hesk","@type":"ListItem"},{"name":"ServicePRO","position":18,"description":"ServicePRO es una plataforma de centro de atención completa y fácil de instalar que permite las mejores prácticas del sector desde el primer momento.\n\nServicePRO está 100 % basado en la web y puede instalarse en tus propias instalaciones o quedar alojado en la nube. Desarrollada durante más de 20 años, la plataforma ServicePRO es un conjunto sólido de herramientas que se centran en la prestación de servicios comerciales, la colaboración, la seguridad y la productividad. Desde el primer día, la misión ha sido crear un banco de trabajo que te capacite para realizar el trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/05b94822-7bb2-477e-bb08-a4cedfb2f3d3.png","url":"https://www.capterra.do/software/31608/servicepro","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","position":19,"description":"ServiceDesk Plus MSP es un software de mesa de ayuda listo para metodología de Biblioteca de Infraestructuras de TI (ITIL), basado en la web, que fue diseñado específicamente para proveedores de gestión de servicios. Esta solución de Administración de Servicios de TI (ITSM) todo en uno ofrece un servicio integral de centro de atención que incluye un sistema de generación de tickets optimizado; funciones centralizadas de gestión de cuentas; módulos integrados para activos de TI, problemas y gestión del cambio; control remoto; creación de informes y analíticas de avanzada; integraciones perfectas con aplicaciones nativas y de terceros y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2fb9ae88-8d63-49d1-8329-309eec51470c.png","url":"https://www.capterra.do/software/169180/servicedesk-plus-msp","@type":"ListItem"},{"name":"IFS assyst","position":20,"description":"Axios Systems es el proveedor líder mundial de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) de mejores prácticas. El software ITSM assyst, totalmente alineado con todos los procesos de ITIL, entrega continuamente valor comercial a organizaciones de todo el mundo. Este producto de catálogo de servicios ayuda a las organizaciones a gestionar su jerarquía de servicios de manera rápida y eficiente, con pocos recursos necesarios y brinda una gestión integral de los servicios durante el ciclo de vida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a94b592-391d-46ba-8c63-e6989ece4f86.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/6742/assyst","@type":"ListItem"},{"name":"AppBase DCM & BPM Platform","position":21,"description":"Eccentex AppBase es una plataforma de poco-código para aplicaciones digitales. Es flexible, la aplicacion diseñada en la nube permite a las personas implementar, extender y cambiar fácil y rápidamente sus aplicaciones para satisfacer las necesidades estratégicas del negocio.\nA lo largo de su historia, Eccentex ha brindado capacidades galardonadas en gestión de casos y automatización de procesos comerciales (BPM) con tecnología de robótica y gestión avanzada de documentos, para ayudar a las marcas y gobiernos líderes en el mundo a lograr resultados innovadores.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f728c84-8f79-4987-a708-627b97c1a917.png","url":"https://www.capterra.do/software/141073/appbase-dcm-bpm-platform","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic","position":22,"description":"ServiceTonic es el software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma eficiente. Dispone de una amplia funcionalidad para automatizar la Gestión TI (ITSM), el Servicio al Cliente y cualquier otro servicio corporativo gracias a su alto nivel de configuración sin necesidad de programar. ServiceTonic incluye un service desk multicanal, portal de clientes con autoservicio, sistema de ticketing, automatización de procesos, gestión de activos, cuadros de mando e informes, base de conocimiento, chat y chatbot, SLA y múltiples capacidades de integración. Todo tipo de empresas utilizan ServiceTonic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75a7443e-ad06-4957-908f-ff1740941a1f.png","url":"https://www.capterra.do/software/112516/servicetonic","@type":"ListItem"},{"name":"Matrix42 Enterprise Service Management","position":23,"description":"Inspire a sus clientes con un servicio excelente y ofrezca a sus empleados la mejor experiencia. Los clientes satisfechos son la clave para aumentar los ingresos y la productividad. La calidad de servicio sobresaliente comienza con empleados satisfechos. Necesitan un puesto de trabajo eficiente para brindar un servicio de alta calidad.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/81ecaaeb-dc9e-4379-b592-8d39460de3f5.png","url":"https://www.capterra.do/software/1021875/matrix42-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Aranda","position":24,"description":"Aranda Service Desk ayuda con la gestión de procesos y servicios de soporte, como solitcitudes, requirimientos, incidentes y cambios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b59af23-6dd1-4bd8-b439-88d5e93d193f.png","url":"https://www.capterra.do/software/200943/aranda-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Rootnet","position":25,"description":"En Rootnet sabemos cómo impulsar el rendimiento empresarial automatizando la forma en que las empresas realizan sus tareas diarias. Con una visión empresarial 360 y con el respaldo de las últimas tecnologías de automatización de clientes, marketing y ventas, impulsamos transformaciones digitales e integración de datos efectivas para que pueda elevar sus procesos y concentrarse en su negocio.\n\nAlgunos de nuestros módulos innovadores son:\n-CRM\n-Workflows\n-Service Desk\n-Intranet\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/605dc8a1-c1d8-490c-b341-c1cb5cf61c06.png","url":"https://www.capterra.do/software/218983/rootnet","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.do/directory/31027/service-desk/deployment-options/windows/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
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