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# Software para el éxito del cliente

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> Los productos de software para el éxito del cliente ayudan a las empresas a garantizar que sus clientes alcancen los resultados previstos (como retención y satisfacción del cliente).

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## Productos

1. [Qiscus](https://www.capterra.do/software/1026338/qiscus) — 4.4/5 (7 reviews) — Es una solución de gestión de la comunicación con los clientes que ayuda a las empresas a administrar los datos de clientes potenciales y actuales y ofrece mensajería multicanal entre sus funciones.
2. [HelpHero](https://www.capterra.do/software/1053316/helphero) — 4.7/5 (7 reviews) — HelpHero es una herramienta de software asequible y fácil de usar. Se utiliza para mejorar el proceso de incorporación y las experiencias de ayuda de los usuarios de aplicaciones, sin código.
3. [Userlist](https://www.capterra.do/software/209961/userlist) — 5.0/5 (6 reviews) — Automatiza los puntos de contacto de éxito del cliente para el SaaS. Envía campañas de correo electrónico específicas basadas en el comportamiento a lo largo del ciclo de vida del cliente.
4. [FlexPay](https://www.capterra.do/software/1020438/flexpay) — 4.8/5 (6 reviews) — La solución de recuperación de pagos fallidos de FlexPay reduce la rotación involuntaria, lo que resulta en un mayor crecimiento de los ingresos, retención y LTV (valor de vida útil, por sus siglas en inglés).
5. [VeriShow](https://www.capterra.do/software/163727/verishow) — 5.0/5 (5 reviews) — La tecnología de ventas de VeriShow proporciona todo lo que un vendedor necesita para conectarse, hacer presentación y cerrar con los clientes potenciales en línea.
6. [VoyagerNetz](https://www.capterra.do/software/163125/voyagernetz) — 5.0/5 (4 reviews) — Una potente plataforma de comunicación para agilizar la comunicación con los clientes y las comunidades mediante mensajes de texto, WhatsApp, Messenger y otras vías.
7. [SightMill](https://www.capterra.do/software/163826/sightmill-nps-software) — 4.8/5 (4 reviews) — El innovador software Net Promoter Score (NPS) te ayuda a medir, analizar y actuar sobre los comentarios para mejorar la participación del cliente.
8. [Quidget](https://www.capterra.do/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget es una plataforma que permite a los usuarios crear fácilmente chatbots personalizados o asistentes de IA sin necesidad de programación.
9. [Gnatta](https://www.capterra.do/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Solución basada en la web para una mejor experiencia del cliente. Las características incluyen análisis y optimización de datos.
10. [Blue Note Systems](https://www.capterra.do/software/204951/blue-note-systems) — 4.3/5 (3 reviews) — Blue Note Systems es un software CRM basado en la nube que ayuda a editores, formadores y gerentes a manejar las relaciones con los clientes.
11. [CFN Insight](https://www.capterra.do/software/178390/cfn-insight) — 3.5/5 (2 reviews) — Te ayuda a ofrecer una excelente experiencia al cliente a través de visualizaciones de la trayectoria del cliente, la colaboración en equipo y la creación de informes potentes.
12. [Vocally](https://www.capterra.do/software/197449/vocally) — 4.5/5 (2 reviews) — Los comentarios visuales de los productos mejoran la experiencia del usuario para que regrese.
13. [SAAS First](https://www.capterra.do/software/1049064/saas-first) — 5.0/5 (2 reviews) — Milly, de SaaS First, es un chatbot de IA para pymes SaaS, que mejora la asistencia con respuestas precisas en tiempo real y disponibilidad en horario ininterrumpido.
14. [Walnut.io](https://www.capterra.do/software/1024576/walnutio) (0 reviews) — Walnut es una plataforma sin programación que permite a las empresas de SaaS personalizar, gestionar y optimizar completamente sus demos de productos.
15. [Zowie](https://www.capterra.do/software/1028506/zowie) (0 reviews) — Zowie es una plataforma de automatización del éxito del cliente que ha sido creada para empresas que venden online.
16. [invido](https://www.capterra.do/software/1041643/invido) (0 reviews) — INVIDO es una plataforma basada en la nube que ayuda a las empresas a enviar vídeos personalizados a clientes potenciales, clientes actuales o socios.
17. [Ascendr](https://www.capterra.do/software/1045910/ascendr) (0 reviews) — Plataforma SaaS de incorporación de clientes con un portal orientado al cliente para actualizaciones en tiempo real.
18. [Forward](https://www.capterra.do/software/1062869/forward) (0 reviews) — Forward es un software de sala de ventas que ayuda a los equipos B2B a centralizar el contenido de ventas, colaborar con los compradores y acelerar los ciclos de negociación.

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## Categorías relacionadas

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## Enlaces

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HelpHero te permite crear recorridos de productos interactivos y fáciles de seguir en minutos, lo que ayuda a los usuarios a comenzar y adoptar nuevas funciones más rápido. No requiere codificación ni abultados presupuestos. Además, todos los planes incluyen diversas funciones avanzadas, incluidos CSS personalizado, segmentación del público, recorridos de varias páginas y más. Configuración rápida y fácil. Visita el sitio web de HelpHero y obtén una prueba gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48fd8ecc-bd23-4f2d-acbe-0dd0e4fafcc2.png","url":"https://www.capterra.do/software/1053316/helphero","@type":"ListItem"},{"name":"Userlist","position":3,"description":"Userlist ayuda a las empresas de SaaS a automatizar los puntos de contacto del éxito del cliente y reducir la carga de trabajo manual de su equipo. Ofrece ayuda, revisiones, reseñas y mucho más con campañas automatizadas y basadas en el comportamiento. 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Utiliza múltiples tecnologías para ofrecer la tasa más alta de recuperación de pagos fallidos con tarjeta de crédito, una vida útil más larga después de la recuperación y una menor rotación involuntaria. \nLa innovadora plataforma de FlexPay recupera todo tipo de pagos fallidos con tarjeta de crédito al seleccionar automáticamente la solución ideal para ofrecer los mejores resultados, ya sea trabajando dentro del sistema de pagos con Invisible Recovery™ o brindando alcance de marca personalizado con Engaged Recovery™, en caso de necesitar la participación del cliente. \nLas múltiples opciones de integración, incluida la API y el acceso a más de 40 CRM, significan una configuración rápida sin interrupciones en la facturación y mejoras de recuperación instantáneas en comparación con los métodos de recuperación internos tradicionales, como el alcance del centro de atención telefónica y los reintentos basados en reglas.\nLa solución de recuperación de pagos fallidos de FlexPay protege la experiencia de tus suscriptores de las interrupciones en los pagos para que puedas retener a más clientes y hacer crecer tu negocio","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ead9ee02-9312-4c79-8c83-13d293c6e7f0.png","url":"https://www.capterra.do/software/1020438/flexpay","@type":"ListItem"},{"name":"VeriShow","position":5,"description":"VeriShow es la plataforma de habilitación de ventas para los equipos de ventas modernos. Simplifica el proceso de ventas, realiza presentaciones más rápido y mejora el rendimiento. Herramientas de ventas integradas que eliminan la complejidad de conectar prospectos y vendedores con el contenido requerido para cerrar un trato. VeriShow optimiza todo el proceso de ventas, desde el compromiso hasta la presentación y la firma de contratos con tecnología omnicanal de clic para conectar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22990b03-1af9-4674-b32f-3549a18fd83d.png","url":"https://www.capterra.do/software/163727/verishow","@type":"ListItem"},{"name":"VoyagerNetz","position":6,"description":"VoyagerNetz Engage y VoyagerNetz Reach son potentes plataformas de comunicación que se diseñaron para ayudar a las empresas y organizaciones a agilizar la comunicación, establecer relaciones e interactuar con sus clientes y comunidades. 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SightMill permite agregar encuestas NPS a tu sitio web, enviar encuestas NPS por correo electrónico o recopilar encuestas NPS en un evento en vivo. 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Los usuarios con conocimientos técnicos o las empresas con expertos en tecnología también pueden crear ayudantes de IA que brinden asistencia personalizada mediante la integración de bases de datos, herramientas y sistemas a través de API.\n\nQuidget también cuenta con un generador de flujo de chatbot clásico para crear flujos de trabajo de chatbot detallados. Además, ofrece integración de API abierta y webhook para optimizar la personalización y el control.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://www.capterra.do/software/1067160/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":9,"description":"Gnatta permite que las empresas de todos los tamaños escuchen y hablen a sus clientes de forma individual, rápida y eficaz a través de una sola interfaz. Al permitir que la atención al cliente sea manejada a escala, Gnatta garantiza que los operadores puedan ser agnósticos hacia los canales de comunicación, reaccionando a tweets, mensajes de Facebook, mensajes SMS, correo electrónico, mercado y sitios de revisión sin la necesidad de un profundo conocimiento del canal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.do/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"Blue Note Systems","position":10,"description":"Blue Note Systems ofrece una solución de CRM adaptada para editores de software, organizaciones de capacitación y administradores de comunidades profesionales. El software proporciona un sistema integrado para gestionar marketing, ventas y asistencia, con opciones de personalización para SaaS y empresas de software empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eb481fa3-67ab-43bf-9135-03f276500294.png","url":"https://www.capterra.do/software/204951/blue-note-systems","@type":"ListItem"},{"name":"CFN Insight","position":11,"description":"El premio Customer Journey Mapping Innovation Award (Innovación en el mapeo de la trayectoria del cliente) de 2018 se otorgó a CFN Insight, la plataforma de mapeo de viajes líder para ayudar a las empresas a hacer un seguimiento, gestionar y mejorar la trayectoria de sus clientes. La experiencia del cliente se está convirtiendo en el diferenciador de marca y el indicador de éxito de la empresa más importante a largo plazo. CFN Insight no se queda solamente en los mapas de trayectoria sencillos, sino que ayuda a las empresas a identificar, priorizar, gestionar y ejecutar las acciones de más alto impacto que contribuyen a que ofrezcan experiencias líderes en el mercado y mejores resultados financieros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5e0bdf-ac9d-48e3-a857-eb9b446e7ff1.png","url":"https://www.capterra.do/software/178390/cfn-insight","@type":"ListItem"},{"name":"Vocally","position":12,"description":"Ayuda a ver lo que dicen los usuarios.\nLos comentarios visuales de los productos mejoran la experiencia del usuario para que regrese.\n\nCuando un usuario se frustra con una aplicación o producto, generalmente abandona y no vuelve. Vocally ayuda a evitar la pérdida de usuarios brindando comentarios visuales sobre la interacción de los usuarios con el producto.\n\n¿Cómo funciona Vocally?\nEl widget de Vocally se incrusta en la aplicación.\nIntegra las herramientas del usuario.\nRevisa los comentarios de los productos.\nRealiza mejoras de producto basadas en datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2c998017-ab68-4ded-a2f8-32370f8b0913.png","url":"https://www.capterra.do/software/197449/vocally","@type":"ListItem"},{"name":"SAAS First","position":13,"description":"El chatbot impulsado por IA de SaaS First está diseñado específicamente para pequeñas y medianas empresas de SaaS. Milly agiliza la asistencia al cliente, aprende de tu contenido y proporciona respuestas precisas en tiempo real. Cuando se activa, administra todos los chats entrantes y transfiere las consultas no resueltas a tu equipo. Al integrar Milly en tu estrategia de asistencia, puedes mejorar la experiencia del cliente, reducir la carga de trabajo del equipo de asistencia, proporcionar asistencia en horario ininterrumpido y mejorar los tiempos de respuesta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56a27e2e-f1c7-4c52-9c9f-bfc0e23c6815.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1049064/saas-first","@type":"ListItem"},{"name":"Walnut.io","position":14,"description":"Walnut es una plataforma sin programación que permite a las empresas de SaaS personalizar, gestionar y optimizar completamente sus demos de productos.\nAl usar Walnut para crear demos personalizadas y sin fallos para sus clientes, los profesionales de ventas pueden aumentar su tasa de conversión y, al mismo tiempo, recopilar información valiosa para mejorar su proceso comercial.\nMejora tus resultados drásticamente con potentes demos como ya hacen Adobe, Medallia, People.ai, NetApp, Varonis y muchas otras empresas destacadas del sector. Programa tu demostración gratuita hoy mismo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72ff921b-35d3-4ebc-9eca-d2ab2778dacb.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1024576/walnutio","@type":"ListItem"},{"name":"Zowie","position":15,"description":"Zowie es una plataforma de automatización del éxito del cliente que ha sido creada para empresas que venden online. \n\nEmpresas como L'Oréal, UMZU y Avon usan Zowie para:\n\n1. Desviar: automatiza hasta el 70 % de las preguntas repetitivas en 4 semanas y reduce los tiempos de resolución en un 67 %.\n2. Asistir: permite a los agentes resolver casos complejos y aumentar el CSAT en un 12 %.\n3. Vender: detecta la intención de compra y convierte hasta un 40 % más de clientes.\n\nZowie puede actuar como sistema de éxito del cliente independiente o mejorar tus herramientas actuales, como Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/697db48f-e3f2-4f19-9b56-8e5415c5a163.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1028506/zowie","@type":"ListItem"},{"name":"invido","position":16,"description":"INVIDO es una plataforma basada en la nube que ayuda a las empresas a enviar vídeos personalizados a clientes potenciales, clientes actuales o socios. \n\nPuedes grabar o cargar fácilmente vídeos personalizados para interactuar con tus clientes potenciales e impulsar los resultados. Con esta plataforma intuitiva, puedes simplificar los mensajes de vídeo para tu equipo sin perder tiempo valioso. Edita y comparte vídeos rápidamente para aprovechar al instante el poder de la comunicación multimedia. \n\nPon una potente mensajería en vídeo al alcance de tu mano.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9adf109d-5246-4496-9427-daf07851d148.png","url":"https://www.capterra.do/software/1041643/invido","@type":"ListItem"},{"name":"Ascendr","position":17,"description":"Ascendr es una herramienta de incorporación de clientes online que ha sido diseñada para ayudar a los ISV (proveedores de software independientes, por sus siglas en inglés) a gestionar e incorporar clientes de manera eficaz. Es una herramienta perfecta para gerentes de éxito del cliente, gestores de proyectos, consultores de implementación y analistas de sistemas que necesitan una forma de dividir proyectos complejos en entregas claramente definidas.\n\nCon Ascendr, tendrás acceso a un elegante portal de clientes donde podrás compartir información y actividades en tiempo real con tus clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1fe43d87-5b96-4441-b3c8-462e5de85efd.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1045910/ascendr","@type":"ListItem"},{"name":"Forward","position":18,"description":"Forward es un software de sala de ventas digitales que ayuda a los equipos de ventas B2B a centralizar el contenido, colaborar con los compradores y gestionar las ofertas desde un solo lugar. El software posibilita a los vendedores crear salas de acuerdos personalizadas, compartir materiales de ventas, establecer planes de acción mutua, chatear con clientes potenciales y hacer seguimiento de las analíticas de participación. Forward tiene como objetivo simplificar la colaboración entre compradores y vendedores para acelerar los ciclos de ventas y mejorar las tasas de ganancia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/865690b1-05d8-4f25-a790-3880afb88de5.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1062869/forward","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.do/directory/30961/customer-success/software?page=4#itemlist","numberOfItems":18}
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