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# Software de compromiso del cliente

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> Los productos de software de compromiso del cliente ayudan a los profesionales de marketing y gerentes de negocio a crear y supervisar experiencias de clientes con contenido personalizado y atractivo. El software de compromiso del cliente suele incluir herramientas de participación digitales y móviles, chat en directo, opciones de gamificación, contenido web personalizado y formularios dinámicos. Guarda relación con el software CRM, el software de fidelización de clientes, las herramientas para medir la satisfacción del cliente, las herramientas de gamificación y las plataformas para blogs.

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## Productos

1. [White Label Loyalty](https://www.capterra.do/software/212226/white-label-loyalty-platform) — 4.7/5 (15 reviews) — El motor de fidelización White Label Loyalty te ayudará a ofrecer recompensas personalizadas con mayor probabilidad de repercusión en cada segmento.
2. [Infobip](https://www.capterra.do/software/127997/infobip) — 4.6/5 (14 reviews) — Crea relaciones significativas con los clientes a través de cualquier canal gracias a Infobip, la plataforma de comunicación en la nube de pila completa.
3. [uptain](https://www.capterra.do/software/175612/uptain) — 4.9/5 (14 reviews) — Software que ayuda a atraer y recuperar clientes en tiendas en línea a través de ventanas emergentes inteligentes ante el intento de salida y correos electrónicos personalizados.
4. [Open Social](https://www.capterra.do/software/179231/open-social) — 4.4/5 (14 reviews) — Open Social es una plataforma especialmente diseñada para la participación comunitaria y es perfecta para la gestión de voluntarios, organizaciones y miembros profesionales.
5. [Capacity](https://www.capterra.do/software/192480/capacity) — 4.5/5 (14 reviews) — Capacity es una plataforma de automatización de asistencia segura y con IA nativa que ayuda a las empresas y equipos a ahorrar tiempo y trabajar de manera más inteligente.
6. [Userflow](https://www.capterra.do/software/219928/userflow) — 4.8/5 (14 reviews) — Una manera rápida de agilizar la incorporación de usuarios. Convierte más clientes y aumenta la retención.
7. [Picnic](https://www.capterra.do/software/153330/picnic) — 4.7/5 (13 reviews) — La única plataforma de ludificación que necesita para generar fidelización, ingresos y crecimiento a través de la diversión y compromiso lúdico de la comunidad.
8. [Surfly](https://www.capterra.do/software/159520/surfly) — 4.7/5 (13 reviews) — Tecnología de colaboración y navegación conjunta rápida, sencilla y segura que te permite actualizar fácilmente cualquier conversación desde cualquier canal.
9. [RingCentral Engage Digital](https://www.capterra.do/software/173380/dimelo-digital-platform) — 4.8/5 (13 reviews) — Administra todos tus canales digitales de atención al cliente a través de una única plataforma.
10. [Vee24](https://www.capterra.do/software/173701/vee24) — 4.7/5 (13 reviews) — Plataforma de gestión de clientes en vivo con funciones de voz, video, texto y navegación para gestión de clientes en la web, teléfonos móviles y quioscos
11. [Exceed.ai](https://www.capterra.do/software/176408/exceed-ai) — 4.8/5 (13 reviews) — Asistente con IA que trabaja junto con tu equipo para garantizar que cada cliente potencial reciba seguimiento, sea calificado y consolidado, además de programar reuniones con los prospectos calificados.
12. [AppFollow](https://www.capterra.do/software/181039/appfollow) — 4.6/5 (13 reviews) — Herramienta para rastrear aplicaciones móviles con el fin de aumentar la satisfacción del usuario, con gestión integrada de reseñas para responder rápidamente a los clientes.
13. [CrowdPower](https://www.capterra.do/software/206723/crowdpower) — 4.6/5 (13 reviews) — CrowdPower es una plataforma de automatización sencilla que puede incorporar nuevos usuarios, reducir las tasas de abandono, mantener informados a tus clientes y mucho más.
14. [Batch](https://www.capterra.do/software/151166/batch) — 4.7/5 (12 reviews) — Solución de automatización de marketing diseñada para campañas programadas, pruebas A/B y analíticas, entre otros.
15. [InnerTrends](https://www.capterra.do/software/153375/innertrends) — 4.9/5 (12 reviews) — Los clientes de InnerTrends toman decisiones de crecimiento más prácticas con sus datos de usuarios que con cualquier otra herramienta de analíticas del mercado.
16. [Emarsys](https://www.capterra.do/software/156634/emarsys) — 4.3/5 (12 reviews) — Emarsys pone a disposición de los distribuidores y responsables de negocios la única plataforma de compromiso omnical con el cliente.
17. [Intouch Insight CX Platform](https://www.capterra.do/software/160959/intouch-insight) — 4.3/5 (12 reviews) — Software de gestión de la experiencia del cliente para escuchar, interpretar y tomar medidas sobre comentarios y datos operativos de los clientes.
18. [easiware](https://www.capterra.do/software/164607/easi-crm) — 4.6/5 (12 reviews) — easiware, una solución omnicanal de gestión de interacciones con clientes, ayuda a las organizaciones a convertir sus datos de clientes en un impulsor de rendimiento.
19. [allswers](https://www.capterra.do/software/1015448/allswers) — 4.9/5 (12 reviews) — Plataforma para optimizar la experiencia de cliente e implantar programas de voz del empleado con múltiples integraciones.
20. [Answerbase](https://www.capterra.do/software/153153/answerbase) — 4.7/5 (11 reviews) — Permite a los usuarios hacer preguntas, recibir respuestas y explorar contenidos y artículos. Las funciones de comunidad fomentan la participación constante.
21. [PushAd](https://www.capterra.do/software/167363/pushad) — 4.5/5 (11 reviews) — Una solución de notificación push con funciones para notificaciones push personalizadas, recolección de datos de clientes, gestión de suscripciones y mucho más.
22. [Salesdrive](https://www.capterra.do/software/186752/salesdrive) — 4.5/5 (11 reviews) — Salesdrive™ es una avanzada plataforma de participación del cliente que ha sido diseñada para revolucionar los procesos de ventas y concretar más acuerdos.
23. [PushCrew](https://www.capterra.do/software/166488/pushcrew) — 4.9/5 (10 reviews) — PushCrew ayuda a los sitios web a impulsar el tráfico web y a aumentar las ventas. Los sitios web pueden enviar notificaciones relevantes en la web y en dispositivos móviles.
24. [CrossEngage](https://www.capterra.do/software/175688/crossengage) — 4.1/5 (10 reviews) — CrossEngage permite a los profesionales de marketing y administradores de CRM relacionarse con el público correcto a través de los canales adecuados.
25. [Crowdtech](https://www.capterra.do/software/191522/crowdtech) — 4.5/5 (10 reviews) — La plataforma de investigación todo en uno Crowdtech ayuda a obtener información valiosa sobre el consumidor y descubrir necesidades nuevas e insatisfechas de los consumidores.

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## Categorías relacionadas

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- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.do/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.do/directory/30961/customer-success/software)
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## Enlaces

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Por ejemplo, actividad en redes sociales, recomendar a un amigo, proporcionar comentarios o cualquier otro tipo de evento personalizado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bac4a9e5-ffb5-49fe-833a-0d41f7ad463e.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/212226/white-label-loyalty-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Infobip","position":2,"description":"Infobip es una de las principales soluciones a nivel mundial en comunicación omnicanal. Está diseñada para ayudar a las marcas a crear relaciones significativas con sus clientes a escala. \n\nEsta plataforma de comunicaciones impulsa una amplia gama de soluciones, canales de mensajería y herramientas para la avanzada participación del cliente, seguridad, autenticación, asistencia y retención.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45402ede-cd8f-4d90-afbf-7b60d290cb0f.png","url":"https://www.capterra.do/software/127997/infobip","@type":"ListItem"},{"name":"uptain","position":3,"description":"Software que ayuda a atraer y recuperar clientes en tiendas en línea a través de ventanas emergentes inteligentes ante el intento de salida y correos electrónicos personalizados.\n\nEl algoritmo de uptain analiza los datos, procedentes de diferentes fuentes, sobre un cliente visitante de una tienda en línea y coloca a este cliente en un segmento.\n\nSobre la base de esta segmentación, el cliente recibe una ventana emergente ante el intento de salida o un correo electrónico si abandona el carrito.\n\nEl objetivo del algoritmo de uptain es minimizar el factor de molestia y, al mismo tiempo, maximizar el valor vitalicio del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4b07e5c1-e963-47bc-aeb4-01f9976001af.png","url":"https://www.capterra.do/software/175612/uptain","@type":"ListItem"},{"name":"Open Social","position":4,"description":"Crea espacios digitales para que tus miembros compartan información.\n\nLa plataforma de participación comunitaria de Open Social permite a los miembros de las organizaciones reunirse, comunicarse y colaborar desde cualquier parte del mundo.  Impulsa el cambio en el mundo real y crea valor organizativo con una plataforma online y extensiones especialmente diseñadas para administrar, movilizar e involucrar a los miembros nuevos y existentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3725de3a-36d4-43db-a26c-988a67410f46.png","url":"https://www.capterra.do/software/179231/open-social","@type":"ListItem"},{"name":"Capacity","position":5,"description":"Capacity es una plataforma de automatización de asistencia segura y con IA nativa que ayuda a las empresas y equipos a ahorrar tiempo y trabajar de manera más inteligente.\n \nCon ayuda de su IA de vanguardia, empresas como USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House y muchas otras usan Capacity para sus necesidades de base de conocimiento, help desk y automatización del flujo de trabajo. Miles de empleados en organizaciones de todos los tamaños usan Capacity para hacer mejor su trabajo. Descubre lo que Capacity puede hacer por ti, por tus clientes y por tu equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://www.capterra.do/software/192480/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"Userflow","position":6,"description":"Una manera rápida de agilizar la incorporación de usuarios.\nQuieres mejorar la incorporación de usuarios, pero tus desarrolladores están ocupados. Tu tasa de conversión desmejora.\n\nUserflow permite a todo tu equipo crear encuestas, listas de verificación y recorridos personalizados en la aplicación; todo sin necesidad de programación.\n\nConvierte más clientes y aumenta la retención.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45f586f7-29a6-4247-b402-a5227043c393.png","url":"https://www.capterra.do/software/219928/userflow","@type":"ListItem"},{"name":"Picnic","position":7,"description":"El galardonado Picnic Engine de Pug Pharm se ha perfeccionado en los últimos 7 años y ha respaldado docenas de proyectos a gran escala que han creado millones de interacciones y participaciones mensuales de los usuarios. Debajo del conjunto completo de módulos de ludificación y actividad, Picnic es un motor totalmente configurable que admite puntos, distintivos, tablas de clasificación, niveles, jugabilidad de elementos, economías virtuales, desafíos de colección y elementos que mejoran la experiencia social, como inicio de sesión social, compartir e hitos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c043a015-a233-45ce-80fd-f5a28c717d47.png","url":"https://www.capterra.do/software/153330/picnic","@type":"ListItem"},{"name":"Surfly","position":8,"description":"Involucra a los clientes con la tecnología de navegación conjunta y colaboración de Surfly que te permite actualizar fácilmente cualquier conversación desde cualquier canal. Interactúa con los clientes como si estuvieras a su lado. \n\nSurfly se puede personalizar fácilmente para adaptarse a cualquier flujo de experiencia del cliente. Puedes iniciar sesiones de navegación conjunta directamente desde tu sitio o plataforma, así como cambiar su aspecto para adaptarlo a tu marca.\n\nSurfly funciona al instante en cualquier dispositivo. No es necesario agregar código ni descargar software alguno.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63247e56-e86d-4bc5-8172-7a6088324b34.png","url":"https://www.capterra.do/software/159520/surfly","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Digital","position":9,"description":"Engage Digital permite a las empresas administrar todos sus canales digitales de atención al cliente dentro de una única plataforma. Como resultado, los agentes pueden administrar múltiples canales a través de una interfaz única, aumentando su velocidad de respuesta, agilizando la asignación de recursos y nivelando el flujo durante los períodos pico, lo que en última instancia afecta la satisfacción del cliente. Más de 14.5 millones de mensajes provenientes de diversas fuentes (correo electrónico, chat, mensajería, redes sociales, etc.) se categorizan y envían a los agentes de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6afe89f0-4273-47f2-a113-7d9d5f2b3986.png","url":"https://www.capterra.do/software/173380/dimelo-digital-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Vee24","position":10,"description":"Con funciones de voz, video, texto y navegación para gestión de clientes en la web, teléfonos móviles y quioscos, Vee24 es la solución más amplia y exitosamente implementada que permite mejorar la experiencia del cliente y aumentar drásticamente las ventas de comercio electrónico y mejorar la atención al cliente. La lista de clientes de Vee24 incluye todo, desde pequeñas y medianas empresas hasta algunas de las corporaciones más grandes del mundo. Entre los clientes, se encuentran Samsung, Audi, KBC Bank, Jaguar Land Rover, DFS, Schuh, Bathstore y Wickes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01ae7893-f246-4b59-89d2-b0054314910f.png","url":"https://www.capterra.do/software/173701/vee24","@type":"ListItem"},{"name":"Exceed.ai","position":11,"description":"Exceed.ai de Genesys ayuda a aumentar los equipos de marketing y ventas para impulsar más oportunidades de crecimiento de ingresos. El asistente virtual de ventas con IA trabaja en horario ininterrumpido junto con las personas para garantizar que cada cliente potencial reciba seguimiento, sea consolidado y calificado mediante conversaciones bidireccionales por chat, SMS y correo electrónico. \nCuando un cliente potencial está calificado y listo para hablar con un humano, el asistente programará automáticamente una reunión con tus representantes.\nExceed actualiza automáticamente tu plataforma de automatización de marketing y CRM con el estado más reciente de los clientes potenciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3886bfdc-5620-4889-ba96-690282d6141b.png","url":"https://www.capterra.do/software/176408/exceed-ai","@type":"ListItem"},{"name":"AppFollow","position":12,"description":"AppFollow impulsa un enfoque holístico hacia la administración de aplicaciones que ayuda a descubrir nuevas oportunidades de negocios y brinda herramientas viables a los equipos de marketing y soporte para obtener información y fomentar la participación del cliente. Al cubrir todas las áreas clave, como la supervisión del rendimiento de datos en tiempo real, el seguimiento de competidores y puntos de referencia y la optimización de palabras clave, AppFollow proporciona funciones de administración de revisiones, permite realizar integraciones con el centro de ayuda y mejora el trabajo en equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85fdf4e5-d7e3-415f-8c46-90ebcfc060c2.png","url":"https://www.capterra.do/software/181039/appfollow","@type":"ListItem"},{"name":"CrowdPower","position":13,"description":"La gente se registra, pero no consigues buenas conversiones. Es difícil recuperar a tus clientes una vez que se van y no hay forma de comunicarse automáticamente cuando alguien necesita ayuda. Se tarda mucho tiempo en enviar correos electrónicos personalizados a cada cliente que se registra o tiene un problema. CrowdPower ayuda a poner el crecimiento de tu negocio en piloto automático. Te permite enviar campañas automatizadas de marketing por correo electrónico con segmentación basada en el comportamiento y con funciones de incorporación, anuncios destacados, solicitudes de opinión y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a609df04-6521-47ba-92d9-3d5d1dc57b48.png","url":"https://www.capterra.do/software/206723/crowdpower","@type":"ListItem"},{"name":"Batch","position":14,"description":"Solución de automatización de marketing diseñada para campañas programadas, pruebas A/B y analíticas, entre otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/898ba6f3-df14-44a0-8029-8d7cab2d4c62.png","url":"https://www.capterra.do/software/151166/batch","@type":"ListItem"},{"name":"InnerTrends","position":15,"description":"¿Qué pasaría si tu herramienta de analíticas de productos realmente conociera tu negocio, no solo tus datos?\n\nRealiza un seguimiento de los datos correctos y obtén información valiosa.\n\nInnerTrends es una herramienta de analíticas de productos y ciencia de datos que relaciona tu negocio de software con tus datos con el fin de proporcionar informes integrados.\n\nNo es necesario ser científico de datos. Todos los informes están en lenguaje sencillo e incluyen información procesable para que puedas optimizar toda la trayectoria de cliente de tu SaaS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1759adc-4a01-4eea-9fb9-1e2d55c0e004.png","url":"https://www.capterra.do/software/153375/innertrends","@type":"ListItem"},{"name":"Emarsys","position":16,"description":"Emarsys ofrece la única plataforma de compromiso omnical diseñada para acelerar los resultados de negocios . Con nuestra plataforma, puede reducir el Time to Value, proporcionar experiencias de cliente 1:1 de calidad y producir resultados medibles … Rápidamente . Somos el socio de elección de más de 2.500 empresas en todo el mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef80338d-b9e1-4462-bcd8-3d70d82bf703.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/156634/emarsys","@type":"ListItem"},{"name":"Intouch Insight CX Platform","position":17,"description":"Ayudando a las empresas a mejorar la experiencia del cliente desde hace más de 25 años. Software de gestión de la experiencia del cliente para escuchar, interpretar y tomar medidas sobre comentarios y datos operativos. Medida a través de encuestas (CSAT, NPS), redes sociales/reseñas en línea, compradores misteriosos y auditorías operativas in situ. Impulsa mejoras con información significativa, analíticas predictivas/de texto, análisis de sentimientos, mapas de viaje de clientes, gestión de casos y tecnología de campañas de acción con patente en trámite. Paneles de nivel de ubicación y función.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ac3e814-1611-4e22-b0fd-061e5b1e9b1b.png","url":"https://www.capterra.do/software/160959/intouch-insight","@type":"ListItem"},{"name":"easiware","position":18,"description":"easiware, pionero en software de Servicio al Cliente, ayuda a las organizaciones a convertir sus datos de clientes en un impulsor de rendimiento. La plataforma centraliza y enriquece el conocimiento del cliente, permitiendo que los equipos de Atención al Cliente ofrezcan respuestas pertinentes.\nGracias a la IA, easiware guía a los equipos hacia las mejores decisiones para mejorar la calidad de las interacciones y fortalecer la relación con el cliente. Al combinar la gestión omnicanal, el uso inteligente de los datos y el seguimiento de la satisfacción, easiware convierte el Servicio al Cliente en un motor de rendimiento y fidelización.\nLos datos se alojan en Francia en infraestructuras seguras, certificadas HDS e ISO 27001 y cumpliendo con el RGPD, garantizando la protección de la información del cliente.\neasiware también está referenciada en UGAP a través de SCC.\nPor último, es una solución 100% francesa, con equipos, desarrollo y soporte localizados en Francia, para mayor cercanía.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cd6cda2-7f46-4b94-b244-a46c25e0ebc0.png","url":"https://www.capterra.do/software/164607/easi-crm","@type":"ListItem"},{"name":"allswers","position":19,"description":"Es una plataforma para optimizar la experiencia de cliente e implantar programas de voz del empleado. Con ella podrás medir y gestionar la experiencia de tus clientes y analizar el compromiso y grado de desempeño de tus trabajadores. Gracias a sus dashboards y a su integración con los principales CRMs y e-commerce, facilita la gestión automatizada de la experiencia de cliente y empleado. Solicita una demostración personalizada. Regístrate para obtener una cuenta gratuita y ponerla en marcha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b70e9e-6fda-473a-9c45-e28cc47fb2ce.png","url":"https://www.capterra.do/software/1015448/allswers","@type":"ListItem"},{"name":"Answerbase","position":20,"description":"Una plataforma fácil de usar para gestionar contenidos de calidad y atractivos generados por los usuarios. Los usuarios pueden hacer preguntas, recibir respuestas de calidad y explorar artículos y contenidos útiles para satisfacer eficazmente sus necesidades de información. Activa las funciones de comunidad y utiliza herramientas avanzadas de moderación y personalización. Los grupos de usuarios te permiten controlar el acceso al contenido y los permisos funcionales. Usa la información de contenido que esta solución te ofrece para decidir de manera inteligente sobre la creación y estrategia de contenido en función de la demanda real de los usuarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ac70766-b42d-4edc-8b7d-17b11329336d.png","url":"https://www.capterra.do/software/153153/answerbase","@type":"ListItem"},{"name":"PushAd","position":21,"description":"PushAd es una herramienta para crear una base de datos de clientes potenciales que desean estar informados sobre los productos, las campañas promocionales y las actualizaciones en tu sitio web. Sin adblock, sin datos vulnerables procesados. \n1. La tasa de clics (CTR [Click-Through Rate]) promedio de mensajes entregados asciende al 21.8 %.\n2. Más del 12 % de los usuarios se suscriben para recibir notificaciones.\n3. PushAd es compatible con Chrome, Firefox y Safari en computadoras de escritorio y dispositivos móviles con Android y cubre a más del 74 % de los usuarios de Internet en Polonia.\n4. 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