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# Software de chat en directo

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> El software de chat en vivo ayuda a las organizaciones y empresas a conectar con sus clientes en tiempo real. Normalmente, el software de chat en directo se utiliza para facilitar la atención al cliente, ya que los usuarios pueden conectarse rápidamente con un operador para acelerar la generación de contactos y/o captar más clientes. El software de chat de ayuda en vivo también suele incluir widgets que pueden integrarse en sitios web existentes o soluciones independientes más sólidas que permiten a las empresas realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes, las respuestas y las tasas de conversión. En general, el software de chat en directo lo utilizan los departamentos de atención al cliente para proporcionar ayuda o recibir comentarios sobre productos y servicios. Compara las reseñas, características y precios de los productos para encontrar los mejores software de chat en vivo para tu empresa en España.

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## Productos

1. [Whisbi](https://www.capterra.do/software/131994/whisbi) — 5.0/5 (1 reviews) — Whisbi es un proveedor global de la primera plataforma de comercio conversacional móvil diseñada para combinar video en vivo, chat, voz y chatbot.
2. [Brand Embassy](https://www.capterra.do/software/143200/brand-embassy) — 5.0/5 (1 reviews) — Brand Embassy es una plataforma omnicanal de atención al cliente digital para centros de contacto. Ofrece un potente chat en vivo asíncrono.
3. [HiJiffy](https://www.capterra.do/software/182515/hijiffy) — 4.0/5 (1 reviews) — Herramienta de mensajería con IA diseñada para Facebook Messenger y dirigida especialmente al sector de la hostelería.
4. [Huggy](https://www.capterra.do/software/192680/huggy) — 4.0/5 (1 reviews) — Solución de atención al cliente que ayuda a tu equipo a captar nuevos clientes potenciales, atraer más clientes y aumentar la satisfacción del cliente.
5. [Wittybots](https://www.capterra.do/software/202874/wittybots) — 5.0/5 (1 reviews) — Wittybots es una plataforma omnicanal inteligente y autónoma que opera de en los canales de comunicación de las empresas.
6. [HelpCenter](https://www.capterra.do/software/1011967/helpcenter) — 5.0/5 (1 reviews) — HelpCenter es un software de servicio al cliente fácil de usar para empresas de eCommerce.
7. [Messaging Studio](https://www.capterra.do/software/1021272/messaging-studio) — 5.0/5 (1 reviews) — Una plataforma para comunicarse e interactuar con los clientes.
8. [Botmaker](https://www.capterra.do/software/1024264/botmaker) — 5.0/5 (1 reviews) — Plataforma conversacional de IA para liberar tu potencial humano.
9. [ChatPlus](https://www.capterra.do/software/1024434/chatplus) — 3.0/5 (1 reviews) — Un software multilingüe y flexible tanto para IA chatbot como para chat en vivo con una amplia gama de funciones y una atención al cliente muy eficiente.
10. [Chatiico](https://www.capterra.do/software/1031215/chatiico) — 5.0/5 (1 reviews) — Chatiico.com sirve a todo tipo de empresas que necesitan una forma de comunicarse con sus clientes.
11. [onWebChat](https://www.capterra.do/software/150216/onwebchat) (0 reviews) — Servicio de chat en vivo fácil de instalar y totalmente personalizable. Existe un plan gratuito para siempre más 2 planes de bajo costo de 5 dólares al mes.
12. [Ameyo Engage](https://www.capterra.do/software/152387/ameyo-engage) (0 reviews) — Haz crecer tu negocio ganando la fidelización del cliente con un software de centro de contacto para clientes de clase mundial.
13. [Akio.CX](https://www.capterra.do/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio es una plataforma conversacional de clientes multicanal combinada con un sistema completo de escucha y analíticas.
14. [Mediktor](https://www.capterra.do/software/160884/mediktor) (0 reviews) — Mediktor es un software de chat en vivo que permite a los usuarios conectarse con profesionales de la salud y solicitar la consulta de expertos.
15. [BOTNATION AI](https://www.capterra.do/software/180090/botnation-ai) (0 reviews) — Con BOTNATION.AI, mejora la participación del cliente y tu negocio con marketing conversacional y chatbots.
16. [CommBox](https://www.capterra.do/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — CommBox permite crear bots para casos de uso específicos en solo unos minutos gracias a su estudio de bots autónomo.
17. [Channel.me Live Chat](https://www.capterra.do/software/202459/live-chat) (0 reviews) — Nuevo chat en vivo creado junto con agentes de ventas y asistencia
18. [Mobile Service Cloud](https://www.capterra.do/software/218944/mobile-service-cloud) (0 reviews) — Mejora cualquier interacción con tus clientes gracias a Mobile Service Cloud. Gestiona con facilidad Live Chat, e-mail, WhatsApp y otros canales en una única bandeja de entrada.
19. [Ubots](https://www.capterra.do/software/219308/ubots) (0 reviews) — Plataforma de IA conversacional que brinda a las empresas soluciones para facilitar y agilizar las interacciones con los clientes.
20. [VoiceOwl](https://www.capterra.do/software/1013274/genietalk) (0 reviews) — Plataforma de IA conversacional basada en la nube que ayuda a las empresas a interactuar con los clientes a través de diversos canales.
21. [Treble](https://www.capterra.do/software/1019490/treble) (0 reviews) — Treble es una plataforma de marketing conversacional que permite a las empresas conectarse con sus leads y clientes a través de WhatsApp.
22. [Zowie](https://www.capterra.do/software/1028506/zowie) (0 reviews) — Zowie es una valorada plataforma de chat en vivo que ha sido creada para empresas que venden online.
23. [Decode](https://www.capterra.do/software/1030233/decode) (0 reviews) — Transcribe conversaciones en vivo y pregrabadas, comprende la intención de la conversación y reúne todos los datos con Decode.
24. [Let's Talk](https://www.capterra.do/software/1030473/lets-talk) (0 reviews) — Herramienta basada en la nube que permite a los usuarios administrar comunicaciones digitales, manejar bots, programar clientes potenciales y más.
25. [Calixta](https://www.capterra.do/software/1035963/calixta) (0 reviews) — El software Calixta integra los principales canales de comunicación (SMS, chat, RR. SS.) con los clientes en una plataforma única.

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A través de inteligencia artificial y aprendizaje automático, la plataforma le permite comprender y anticipar las necesidades y solicitudes de sus clientes.\n\nCon más de 6 años en el mercado, estamos presentes en Brasil, Argentina, Colombia, México, Estados Unidos y más de 40 países. Somos Proveedor de soluciones de WhatsApp, Meta Business Partner, Socio de Google y Proveedor de servicios de mensajería de Apple.\n\n¿Estás listo para llevar tu servicio al cliente al siguiente nivel?  🚀","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eea66bef-c73e-4587-a6ac-e695bcdd8b45.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1024264/botmaker","@type":"ListItem"},{"name":"ChatPlus","position":9,"description":"Somos una empresa japonesa que produce chats y chatbots con IA. Con nuestro equipo de ingenieros, gerentes de ventas y especialistas en marketing altamente calificados,  actualmente provemos nuestros servicios a más de 18,000 empresas en Japón y en el extranjero, lo que nos convierte en el proveedor de IA de chatbot número 1 en Japón.\n\nLos beneficiocios de nustro servicio son:\n\n・6 contratos desde $11.50～\n・+5000 funciones\n・ 30-200% de aumento en las ventas\n・70% de las consultas automatizadas\n・95% de satisfacción del cliente\n・Soporte gratuita\n・13 idiomas\n\n¡Pregunta por el chatbot que mejor se adapte a sus necesidades!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27061ef4-1d78-49d5-8538-79bf1a137ccd.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1024434/chatplus","@type":"ListItem"},{"name":"Chatiico","position":10,"description":"Es una aplicación web de mensajería empresarial que permite a las empresas ampliar sus conversaciones con los clientes. La plataforma chatiico.com utiliza la IA de aprendizaje automático y la automatización para generar clientes potenciales, automatizar y apoyar a los clientes. Unifica las aplicaciones de mensajería en un solo lugar para crear una vista de los chats con una potente funcionalidad de difusión y sondeo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f671f6c4-4769-4f89-8637-8608faf1f0b7.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1031215/chatiico","@type":"ListItem"},{"name":"onWebChat","position":11,"description":"Chatea con los visitantes de tu sitio web en tiempo real, controla el tráfico del sitio web, ofrece una mejor asistencia al cliente y aumenta tus ventas. El chat en vivo de onWebChat proporciona una manera fácil de integrar tu sitio web con el innovador servicio de chat en vivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8848ed3b-b319-41f8-90f6-8fecbd8fff1b.png","url":"https://www.capterra.do/software/150216/onwebchat","@type":"ListItem"},{"name":"Ameyo Engage","position":12,"description":"Ameyo Engage es un software de centro de atención telefónica basado en la nube que permite a las empresas tomar el control de sus operaciones mediante la implementación de cambios más rápidos en las iniciativas de interacción con el cliente y la participación de los empleados, lo que da como resultado una mejor experiencia para cliente y un aumento de las ventas y las colecciones y, en última instancia, la adquisición de clientes fieles y empleados contentos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d43d24be-c3f2-48c3-9dd1-2b2d9bf8311b.png","url":"https://www.capterra.do/software/152387/ameyo-engage","@type":"ListItem"},{"name":"Akio.CX","position":13,"description":"Akio propone una plataforma de conversación de clientes multicanal unificada combinada con un completo sistema de escucha y analítica de cobertura de medios, conversaciones sociales y comentarios de clientes. Estas soluciones están diseñadas para ayudar a las empresas a optimizar la experiencia de atención al cliente, aumentar el conocimiento del cliente y mejorar la estrategia de marketing y las comunicaciones. Esta cartera de productos incluye Akio Unified, Akio Spotter y Akio Analytics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbdeb0b4-3933-420c-968d-71544f111264.png","url":"https://www.capterra.do/software/158998/akio","@type":"ListItem"},{"name":"Mediktor","position":14,"description":"Mediktor es un software de chat en vivo que permite a los usuarios conectarse con profesionales de la salud y solicitar la consulta de expertos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dec008f8-12db-4d8e-9a10-9dee8a31567b.png","url":"https://www.capterra.do/software/160884/mediktor","@type":"ListItem"},{"name":"BOTNATION AI","position":15,"description":"Orientado al marketing y el autoservicio. Crea tu primer chatbot en pocos minutos: interfaz ergonómica, sin una línea de código, arrastra y soltar, copiar/pegar, pruebas A/B nativas, modo de colaboración, pruebas en tiempo real, etc.\n\nBOTNATION TE GUÍA CON MÁS DE 300 TUTORIALES DE AYUDA ONLINE,\nguías interactivas, videos, ejemplos, ayuda contextual y expertos online.\n\nUna plataforma ergonómica, tutoriales interactivos, plantillas, ayuda online, videos explicativos, etc. Todo está diseñado para simplificar la creación de tu chatbot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/303829c0-8885-45cb-82f9-ce5e0d90b40b.png","url":"https://www.capterra.do/software/180090/botnation-ai","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":16,"description":"CommBox cuenta con un chatbot con IA para empresas. Este chatbot con IA emplea un algoritmo de aprendizaje automático para comprender la intención de los clientes y proporcionar una comunicación más natural, elegante y de alto nivel que los asombrará.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.do/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Channel.me Live Chat","position":17,"description":"El software puede ser frustrante para los usuarios sin conocimientos técnicos. Por eso la empresa ha creado un nuevo chat en vivo junto con las personas que lo usan. Son responsables del éxito de chatear con los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/18777b28-745f-4c5f-b7d2-2537fbc28f3b.png","url":"https://www.capterra.do/software/202459/live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Service Cloud","position":18,"description":"Mobile Service Cloud es una solución que permite a los agentes de todos los sectores ofrecer experiencias personales de atención al cliente. Simplifica al máximo las interacciones, tanto para clientes como para empleados. Utiliza la Agent Inbox para interactuar con tus clientes a través de sus canales preferidos, como WhatsApp, Live Chat, Instagram Messaging, Apple Business Messaging o voz. Mobile Service Cloud también incluye un chatbot para automatizar tus conversaciones y transferirlas sin problemas a un agente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/577c640c-1dff-4fbf-bf9e-3c9b2cce9a66.png","url":"https://www.capterra.do/software/218944/mobile-service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Ubots","position":19,"description":"Ubots es una plataforma que centraliza varios canales de atención al cliente, que también desarrolla chatbots para automatizar los canales de comunicación de la empresa. Los chatbots, basados ​​en Inteligencia Artificial, pueden realizar servicios simultáneamente y operar en diferentes canales, desde chatbots en sitios web y en apps, como WhatsApp, Messenger, Webchat, Instagram. Ubots prepara informes de rendimiento, que incluye cuál de los canales contratados se está utilizando más, comentarios comunes de y sugerencias de los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/923643c1-a94c-4dc0-a8e1-fe9552be5aa4.png","url":"https://www.capterra.do/software/219308/ubots","@type":"ListItem"},{"name":"VoiceOwl","position":20,"description":"GenieTalk.ai tiene una destacada solución de IA conversacional en el mercado que ha sido diseñada para organizaciones. Proporciona IA conversacional y asistentes virtuales avanzados con UX enriquecida que han sido diseñados específicamente para empresas, para diversos casos de uso en todos los sectores y para facilitar la conexión entre clientes, empleados y socios. Su plataforma de asistente virtual integral y de gran alcance sirve como base segura para que las empresas puedan crear, diseñar, probar, alojar e implementar asistentes virtuales enriquecidos con IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90c86b9c-e732-43e6-9477-5519d1c0b6a7.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1013274/genietalk","@type":"ListItem"},{"name":"Treble","position":21,"description":"Habla con tus clientes de forma natural a través de WhatsApp. Genera leads mejor calificados, acelera las tasas de conversión y brinda un canal efectivo para soporte mediante conversaciones amigables.  Conecta a las áreas de Ventas, Marketing o Soporte de tu empresa con WhatsApp, el canal donde están tus clientes. \n\nNo te quedes con los métodos tradicionales de negocio, utiliza Treble para aprovechar las ventajas del marketing conversacional.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4800a3e0-b0bd-42aa-bb91-68441ad9b387.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1019490/treble","@type":"ListItem"},{"name":"Zowie","position":22,"description":"Zowie es una valorada plataforma de chat en vivo que ha sido creada para empresas que venden online. \n\nEmpresas como L'Oréal, UMZU y Avon usan Zowie para:\n\n1. Desviar: automatiza hasta el 70 % de las preguntas repetitivas en 4 semanas y reduce los tiempos de resolución en un 67 %.\n2. Asistir: permite a los agentes resolver casos complejos y aumentar el CSAT en un 12 %.\n3. Vender: detecta la intención de compra y convierte hasta un 40 % más de clientes.\n\nZowie puede actuar como sistema de chat en vivo independiente o mejorar tus herramientas actuales, como Zendesk, Intercom y muchas otras.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/697db48f-e3f2-4f19-9b56-8e5415c5a163.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1028506/zowie","@type":"ListItem"},{"name":"Decode","position":23,"description":"Decode es una plataforma de investigación cualitativa online, escalable y autogestionable. Permite registrar, cargar o sincronizar datos de IDI/FGD (entrevistas en profundidad y debates de grupo de enfoque, respectivamente, por sus siglas en inglés). También incluye transcripciones, traducciones, resaltado y etiquetado para un análisis fácil y rápido. Impulsada por codificación facial e IA de voz, proporciona información imparcial en la investigación de consumidores y usuarios.\n\nUna plataforma de investigación cualitativa autogestionable para:\nA. Conversar. \nB. Recopilar. \nC. Colaborar.  \nD. Comprender.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8df8b5ff-0671-4539-8daa-129004e47590.png","url":"https://www.capterra.do/software/1030233/decode","@type":"ListItem"},{"name":"Let's Talk","position":24,"description":"Desde 2013 investigamos y desarrollamos tecnologías para fortalecer las relaciones entre las empresas y sus clientes.\nNos especializamos en canales de mensajería instantánea como WhatsApp, Chatweb, Instagram, Facebook messenger y Google Chat.\nPodemos desarrollar bots personalizados para cada necesidad, asegurándonos de que sean inteligentes y confiables desde el principio.\nTenemos nuestra propia aplicación de atención digital que permite que todos los estándares de la industria de calidad de servicio se traduzcan para nuestros canales admitidos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/94ad7e64-9b76-40a8-b189-f6b2eeae8b03.png","url":"https://www.capterra.do/software/1030473/lets-talk","@type":"ListItem"},{"name":"Calixta","position":25,"description":"Calixta es una herramienta que brinda una gran diversidad de vías de comunicación con los cliente empleando su móvil. 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