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# Software de chat en directo

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> El software de chat en vivo ayuda a las organizaciones y empresas a conectar con sus clientes en tiempo real. Normalmente, el software de chat en directo se utiliza para facilitar la atención al cliente, ya que los usuarios pueden conectarse rápidamente con un operador para acelerar la generación de contactos y/o captar más clientes. El software de chat de ayuda en vivo también suele incluir widgets que pueden integrarse en sitios web existentes o soluciones independientes más sólidas que permiten a las empresas realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes, las respuestas y las tasas de conversión. En general, el software de chat en directo lo utilizan los departamentos de atención al cliente para proporcionar ayuda o recibir comentarios sobre productos y servicios. Compara las reseñas, características y precios de los productos para encontrar los mejores software de chat en vivo para tu empresa en España.

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## Productos

1. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.do/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Software de chat en vivo para múltiples empresas, funciones fiables de participación del cliente y asistencia al cliente en tiempo real.
2. [Giosg](https://www.capterra.do/software/151356/giosg-live-chat) — 4.5/5 (45 reviews) — Chat en vivo con integración de gestión de equipos, mensajes proactivos, carritos de compras. Analíticas en tiempo real para identificar solo a los visitantes adecuados.
3. [Conversational Cloud](https://www.capterra.do/software/133021/conversational-cloud) — 4.3/5 (41 reviews) — LivePerson hace la vida más fácil al transformar la forma en que las personas se comunican con las marcas a través del chat y la mensajería compatibles con bots e IA.
4. [Tars](https://www.capterra.do/software/163670/tars) — 4.6/5 (41 reviews) — Ayuda a los no expertos en tecnología a crear e implementar chatbots sin tener que escribir una sola línea de código.
5. [Chaty](https://www.capterra.do/software/1024481/chaty) — 5.0/5 (41 reviews) — Chaty está diseñado para ayudar a los empleados a conectarse con los clientes en varias aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger y más.
6. [B2Chat](https://www.capterra.do/software/1021568/b2chat) — 4.8/5 (39 reviews) — B2Chat te permite atender todos tus canales de comunicación y responder a tus clientes desde un solo sitio, sin tener que iniciar sesión en cada uno.
7. [NABD System](https://www.capterra.do/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Plataforma de chat en línea entre tus agentes y clientes para un servicio rápido, satisfactorio y eficiente
8. [Deskpro](https://www.capterra.do/software/127288/deskpro) — 4.6/5 (38 reviews) — Una plataforma moderna de help desk para todo tipo de organizaciones. Versión alojada en la nube o instalación local para alojamiento propio.
9. [LiveAdmins](https://www.capterra.do/software/148391/webgreeter) — 4.8/5 (37 reviews) — LiveAdmins es un líder en el suministro de servicios y soluciones de chat en vivo multilingüe.
10. [Quiq](https://www.capterra.do/software/166780/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) — Quiq conecta a empresas y clientes a través de la mensajería (SMS, FB Messenger, WeChat y Kik), lo que permite que exista una interacción más eficiente con el cliente.
11. [UseResponse](https://www.capterra.do/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Chat en vivo multicanal con agregador de aplicaciones de mensajería (Facebook Messenger, Line, WhatsApp, WeChat, etc.) y chatbot. Forma parte de un centro de ayuda.
12. [User.com](https://www.capterra.do/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com es un sistema avanzado de marketing y ventas que ayuda a automatizar la comunicación personalizada y a optimizar los procesos comerciales.
13. [Desku](https://www.capterra.do/software/1037380/desku) — 4.7/5 (36 reviews) — Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, CoPilot con IA para agentes, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.
14. [Fleep](https://www.capterra.do/software/143998/fleep) — 4.7/5 (34 reviews) — Una forma ideal de comunicarse. Aplicación de mensajería flexible que se integra con el correo electrónico y te permite almacenar y compartir archivos fácilmente.
15. [Sendbird](https://www.capterra.do/software/150851/sendbird) — 4.2/5 (31 reviews) — SendBird: SDK de mensajería y API de chat para aplicaciones móviles y sitios web.
16. [Acobot](https://www.capterra.do/software/174701/acobot) — 4.9/5 (31 reviews) — Aco, el chatbot de IA, aprende de tu sitio web, implica a los usuarios y los convierte en clientes potenciales de ventas, ¡todo por sí solo\!
17. [Denser AI](https://www.capterra.do/software/1064391/denser-ai) — 5.0/5 (31 reviews) — Denser.AI proporciona una solución para crear un servicio de búsqueda y chat impulsado por IA utilizando datos de documentos o sitios web personalizados.
18. [elevio](https://www.capterra.do/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — Ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos. Elevio ofrece asistencia autoservicio bajo demanda a tus clientes, en el momento y el lugar que lo necesitan.
19. [Serviceform](https://www.capterra.do/software/173576/serviceform) — 4.6/5 (30 reviews) — Comienza a recibir reservas, donaciones o contactos desde tu sitio web hoy mismo visitando Serviceform.com. Instalación rápida y sencilla, sin límite de formularios.
20. [Helpshift](https://www.capterra.do/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift es la plataforma de automatización de atención al cliente líder en el sector.
21. [Formilla.com](https://www.capterra.do/software/159670/formilla-com) — 4.8/5 (29 reviews) — Formilla.com es un proveedor líder de software de mensajería al cliente para ventas, marketing y asistencia. Paquete de chat en vivo, correo electrónico y mensajería dentro de aplicación.
22. [Chatroll](https://www.capterra.do/software/175501/chatroll) — 4.3/5 (29 reviews) — Plataforma de chat en vivo y participación del público que ayuda a impulsar tu seminario web, preguntas y respuestas, presentaciones, talleres y transmisiones.
23. [Leadoo](https://www.capterra.do/software/193699/leadoo) — 4.6/5 (29 reviews) — Leadoo, la plataforma de marketing impulsada por clientes potenciales, convierte a los visitantes pasivos del sitio web en clientes potenciales calificados, de manera interactiva y accesible.
24. [FocalScope](https://www.capterra.do/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Software de centro de ayuda con correo electrónico, chat en vivo, Facebook, WhatsApp, SMS, KB, teléfono, SLA, creación de informes. Ejecutar en la nube o internamente. Confiado por DHL.
25. [GoSquared](https://www.capterra.do/software/154150/gosquared) — 4.9/5 (27 reviews) — Una plataforma todo en uno para empresas. Análisis web en tiempo real, chat en vivo inteligente y centro de datos de clientes.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Vista simple de carriles para que el operador reconozca a los visitantes más potenciales y a los visitantes con productos en el carrito de compras. Genera reglas personalizadas para mostrar proactivamente el chat con un mensaje específico para la situación a las personas correctas, por ejemplo, a aquellas con más de 100 en su cesta de compras. O bien deja que las analíticas en tiempo real se ocupen de reconocer a los visitantes que comprarán solo después de una conversación de chat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e03fb9c4-5c8d-46f9-b9bf-11710bd32d75.png","url":"https://www.capterra.do/software/151356/giosg-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Conversational Cloud","position":3,"description":"LivePerson hace la vida más fácil al transformar la forma en que las personas se comunican con las marcas a través del chat y la mensajería compatibles con bots e IA. Sus 18 000 clientes, que incluyen marcas líderes como Citibank, HSBC, Orange y The Home Depot, utilizan las soluciones de comercio conversacional para organizar personas e IA, a escala y crear una relación conveniente, profundamente personal y conversacional con sus millones de consumidores.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60b0f0a9-7d7a-4895-a187-8b88c1efe2b1.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/133021/conversational-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Tars","position":4,"description":"Ayuda a los no expertos en tecnología a crear e implementar chatbots sin tener que escribir una sola línea de código.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5871a9cc-c531-4a7b-b7f6-af991c881104.png","url":"https://www.capterra.do/software/163670/tars","@type":"ListItem"},{"name":"Chaty","position":5,"description":"Chaty está diseñado para ayudar a los empleados a conectarse con los clientes en varias aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger y más.\n\nCon un solo widget de chat agregado a su sitio web, puede crear una experiencia personalizada para los clientes que utilizan más de 20 canales sociales como WhatsApp, Instagram, Line, Viber y Telegram para brindar soporte instantáneo; responder consultas, consultas y comentarios; Genere confianza y lealtad y ofrezca valor a las personas que son importantes para su negocio, tanto en dispositivos móviles como en la web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/553036d7-b9b6-496c-bf2d-c00f129a0ead.png","url":"https://www.capterra.do/software/1024481/chaty","@type":"ListItem"},{"name":"B2Chat","position":6,"description":"B2Chat es una plataforma mulitagente y multicanal pensada para agilizar la comunicación de las personas vía chat.  Una solución que te permite responder a tus clientes de forma rápida, con la cantidad los agentes que requieras y desde un mismo sitio unificando los chats de: Facebook Messenger, Instagram, LiveChat, Telegram y WhatsApp.\n\nCon B2Chat, mejorarás tus tiempos de respuesta y podrás convertir cada conversación en una venta.  Configura saludos o despedidas desde un único panel y responde incluso cuando no estés disponible. Creada en Colombia, más de 400 empresas en Latinoamérica ya confían en B2Chat. \nVisita https://www.b2chat.io","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2dc33aad-3228-4e86-8928-3d6763184545.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1021568/b2chat","@type":"ListItem"},{"name":"NABD System","position":7,"description":"NABD es tu plataforma fácil de instalar y en línea para chat en vivo de negocios. La empresa puede conectar tu división de atención al cliente a tus clientes. La empresa puede hacer un puente entre tus consumidores y agentes. \nAmplía tu atención al cliente en línea y lleva tus relaciones con tus clientes al siguiente nivel. \nNABD te permite agregar chat en línea para el sitio web para abrir una nueva línea de comunicación conveniente para tus clientes. La nueva línea redefinirá tus relaciones con tus clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40d59e7-3265-48ee-9a47-2832a5885c4b.png","url":"https://www.capterra.do/software/142595/nabd","@type":"ListItem"},{"name":"Deskpro","position":8,"description":"Deskpro es una plataforma de help desk para organizaciones del siglo XXI. Ofrece una interfaz web moderna en tiempo real, configuración flexible y automatización fácil y potente. \n\nIncluye portal de usuarios con base de conocimiento, publicación de noticias, alojamiento de archivos y comentarios de clientes, chat en vivo que se puede agregar al sitio web e integración con multitud de servicios como Salesforce, Highrise, JIRA, Active Directory, LDAP, OneLogin, Okta y muchos más.\n\nAPI REST completa y marco de desarrollo de aplicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40fb1d36-18e6-4c51-8213-9bb9c73e9db5.png","url":"https://www.capterra.do/software/127288/deskpro","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAdmins","position":9,"description":"LiveAdmins es un líder en el suministro de soluciones y servicios de chat en vivo multilingüe que enriquecen la experiencia de los visitantes en línea, la satisfacción del cliente y el resultado final de las empresas de todos los tamaños. Las soluciones de este software son totalmente personalizables, fáciles de configurar y siempre en línea y atienden a más de 10 sectores en 8 zonas horarias.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5cffb45-57ab-42db-94fd-99a45387f043.png","url":"https://www.capterra.do/software/148391/webgreeter","@type":"ListItem"},{"name":"Quiq","position":10,"description":"Quiq hace que sea fácil para una empresa conectarse con los clientes a través de mensajería unidireccional o bidireccional; el canal preferido que ya está en uso con amigos y familiares. Con Quiq, los clientes ahora pueden involucrar a las empresas a través de mensajes SMS/de texto, Facebook Messenger, chat web y Kik para obtener ayuda con sus preguntas de preventa y asistencia postventa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0810494-df67-459a-ab3b-d9e74e24002d.png","url":"https://www.capterra.do/software/166780/quiq-messaging","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":11,"description":"Chat en vivo multicanal con agregador de aplicaciones de mensajería (Facebook Messenger, Line, WhatsApp, WeChat y otros). Incluye chatbot y automatización de chat de Line. Forma parte del software de asistencia.  \nDisponible como instalación local y SaaS. \nAltamente personalizable, escalable y flexible. Prueba gratis de 14 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://www.capterra.do/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":12,"description":"User.com es una plataforma de automatización de marketing todo en uno dirigida a aumentar el compromiso y mejorar la conversión mediante el uso de una única fuente de datos para los clientes. \n\nLlega a los clientes a través de una amplia gama de canales de comunicación: correo electrónico, chat en vivo, chatbot, notificaciones push, contenido dinámico de la página y muchos más; todo disponible en un solo lugar. \n\n¿Estás interesado en la automatización del marketing? Obtén una prueba gratis de 14 días sin pago inicial en el sitio web de User.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.capterra.do/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"Desku","position":13,"description":"Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.\n\n\nDesku.io ofrece soluciones de atención al cliente avanzadas con IA para pymes y grandes empresas, y está diseñada para agilizar las interacciones con los clientes mediante la automatización con IA. Su paquete incluye herramientas como el chatbot Eva AI y Desku AI Sidekick, que aprovechan la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de los equipos de asistencia y la participación de los clientes para la marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3800c5ee-b07f-4a0d-aca9-d213d1d3ccb1.png","url":"https://www.capterra.do/software/1037380/desku","@type":"ListItem"},{"name":"Fleep","position":14,"description":"Fleep combina mensajería con herramientas y videos de colaboración livianos incorporados. A diferencia de los competidores, funciona en diversos equipos y organizaciones. Fleep se integra con cualquier cliente de correo electrónico, por lo que posiblemente sea la solución de comunicación más flexible para cualquier empresa. \nFleep puede mejorar radicalmente la forma en que trabajas con tus compañeros y socios. Te permite conectarte sin problemas con todos ellos en un solo lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b7fe6cd-0e3c-4027-b95d-1dbf91a12450.png","url":"https://www.capterra.do/software/143998/fleep","@type":"ListItem"},{"name":"Sendbird","position":15,"description":"SendBird es un SDK de mensajería y API de chat para aplicaciones móviles y sitios web. Proporciona características técnicas que permiten la comunicación de usuario a usuario, de usuario a empresa y de empresa a empresa en cualquier servicio móvil y web. SendBird es totalmente personalizable y sirve a clientes con cientos de casos de uso distintos: servicios bajo demanda, comercio electrónico, juegos, citas, transmisión de video y mensajería empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/437b761b-e03e-40d2-ae79-f910c5c1d5a5.png","url":"https://www.capterra.do/software/150851/sendbird","@type":"ListItem"},{"name":"Acobot","position":16,"description":"Acobot aumenta tus ventas en línea mediante inteligencia artificial (IA) conversacional. Con el respaldo de una avanzada tecnología de aprendizaje automático, Acobot aprende de tu sitio web e implica a los usuarios de manera autónoma. Saluda a los usuarios, responde a sus preguntas y les da un empujoncito para que actúen como tú esperas. Los resultados son una mayor cantidad de clientes potenciales, mayores conversiones y mejores resultados. Acobot usa la IA para desarrollar IA. Es totalmente automatizado. Todo lo que debes hacer es registrarte y proporcionar la URL de tu página de inicio. La inteligencia artificial hará todo el trabajo por ti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/620788a1-fabc-4399-ae2e-f4ee72f1dde0.png","url":"https://www.capterra.do/software/174701/acobot","@type":"ListItem"},{"name":"Denser AI","position":17,"description":"Denser.AI proporciona una solución para crear un servicio de búsqueda y chat impulsado por IA utilizando datos de documentos o sitios web personalizados. Denser AI tiene como objetivo proporcionar respuestas precisas al entregar información consistente y confiable a los clientes y empleados.\n\nCasos de uso de IA más densos:\n\nChat y búsqueda en sitios web: transforma las interacciones en el sitio con chat y búsqueda impulsados por IA.\nAsistencia técnica mejorada: obtén información detallada de los documentos para la asistencia técnica en documentos.\nServicio al cliente superior: revitaliza las interacciones de tus clientes con sistemas inteligentes.\nGeneración proactiva de clientes potenciales: domina el arte de generar clientes potenciales a partir de tu sitio web.\nPor qué usar IA más densa:\n\nEficiencia y escalabilidad: Construye sistemas inteligentes de búsqueda y chat con IA en cientos de miles de páginas web.\nPrecisión excepcional: ofrece respuestas precisas y cita documentos originales.\nFuncionalidad de búsqueda avanzada: ofrece resultados de búsqueda de segmentos de documentos y texto junto con respuestas de IA.\nInteligencia de ahorro de costos: asistencia continua en horario ininterrumpido y reducción significativa de costos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39bcf278-507f-4f74-b48b-32234d2627e8.png","url":"https://www.capterra.do/software/1064391/denser-ai","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":18,"description":"Elevio hace que tus productos sean más fáciles de aprender. Mejora la retención, mientras reduce tus cargas de asistencia. Reunimos todas tus asistencias existentes para ofrecer una experiencia integral para tus clientes, llevando la educación de tus clientes al siguiente nivel y brindando ayuda a demanda a tus clientes, cuando y donde la necesiten. Más de 500 empresas como Atlassian, Heap, Adroll y Dell están utilizando elevio para mejorar la educación del cliente y reducir las cargas de asistencia. Pruébalo GRATIS durante 14 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee8f7cc0-0567-4a61-b4ec-f0e70f68d4b4.png","url":"https://www.capterra.do/software/166667/elevio","@type":"ListItem"},{"name":"Serviceform","position":19,"description":"Serviceform.com ayuda a crear formularios, solicitudes de reserva y herramientas de donación para negocios de servicios complejos, y vende tus servicios fácilmente desde tu propio sitio web.\n\nSimplemente crea tu formulario, cuélgalo en tu sitio web y estarás listo para comenzar. 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Para obtener más información, visita https://www.helpshift.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.do/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"Formilla.com","position":21,"description":"Formilla.com es un proveedor líder de software de mensajería al cliente para ventas, marketing y asistencia. 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