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title: Software de chat en directo para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra República Dominicana 2026
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# Software de chat en directo

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> El software de chat en vivo ayuda a las organizaciones y empresas a conectar con sus clientes en tiempo real. Normalmente, el software de chat en directo se utiliza para facilitar la atención al cliente, ya que los usuarios pueden conectarse rápidamente con un operador para acelerar la generación de contactos y/o captar más clientes. El software de chat de ayuda en vivo también suele incluir widgets que pueden integrarse en sitios web existentes o soluciones independientes más sólidas que permiten a las empresas realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes, las respuestas y las tasas de conversión. En general, el software de chat en directo lo utilizan los departamentos de atención al cliente para proporcionar ayuda o recibir comentarios sobre productos y servicios. Compara las reseñas, características y precios de los productos para encontrar los mejores software de chat en vivo para tu empresa en España.

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## Productos

1. [Social Intents](https://www.capterra.do/software/211547/social-intents) — 4.7/5 (10 reviews) — Hablar con tus clientes debería ser sencillo. Chatea con ellos directamente desde Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom y ChatGPT.
2. [Velaro](https://www.capterra.do/software/116972/velaro) — 3.9/5 (9 reviews) — Velaro es un proveedor líder de software de chat en vivo para sitios web de nivel empresarial.
3. [AIO](https://www.capterra.do/software/1033128/aio) — 4.9/5 (9 reviews) — Háblale a tus clientes de manera instantánea y personalizada a través de campañas de Email, SMS, WhatsApp Business y Call Blasting. Todos los canales en la misma plataforma: AIO
4. [EnableX](https://www.capterra.do/software/192122/enablex) — 4.1/5 (7 reviews) — API de video/voz y mensajería para una integración fácil y rápida en cualquier aplicación y sitio web.
5. [Indigitall](https://www.capterra.do/software/207523/indigitall) — 4.6/5 (7 reviews) — Solución de marketing impulsada por inteligencia artificial. Proporciona servicios de notificación push para fotos e imágenes animadas.
6. [WhosOn](https://www.capterra.do/software/95268/whoson) — 4.7/5 (6 reviews) — Software de chat en vivo inteligente de los líderes del Reino Unido. WhosOn ofrece un alcance avanzado de escalamiento, seguridad y personalización. Haz una prueba gratis hoy.
7. [Lead2Team](https://www.capterra.do/software/215433/lead2team) — 5.0/5 (4 reviews) — Solución de chat en vivo multicanal y multiagente que agrega un toque personal al mostrar todos los agentes disponibles.
8. [OneHash Chat](https://www.capterra.do/software/1028944/onechat) — 5.0/5 (4 reviews) — OneChat es una herramienta todo en uno para las comunicaciones con los clientes.
9. [ServiceTonic](https://www.capterra.do/software/112516/servicetonic) — 4.5/5 (2 reviews) — Software de help desk y gestión de servicios. potente, flexible y fácil de usar. Para ITSM, Customer Service y cualquier otro servicio (ESM). Altamente configurable sin programar.
10. [LiveHelp](https://www.capterra.do/software/151605/livehelp) — 5.0/5 (2 reviews) — Solución de chat en vivo para la participación del cliente. Responde a tus clientes en horario ininterrumpido.
11. [insmartbot](https://www.capterra.do/software/1032891/inconcert-conversational-bot) — 3.0/5 (2 reviews) — Chatbot de IA basado en la nube que ayuda a las empresas a aprovechar las capacidades de NLP (procesamiento del lenguaje natural, por sus siglas en inglés) para automatizar y personalizar las interacciones con los clientes.
12. [Oct8ne](https://www.capterra.do/software/1055387/oct8ne) — 5.0/5 (2 reviews) — Oct8ne es el único chat (Livechat, Chatbot y Messaging) con soporte visual e integración de catálogo para mostrar y recomendar productos.
13. [Whisbi](https://www.capterra.do/software/131994/whisbi) — 5.0/5 (1 reviews) — Whisbi es un proveedor global de la primera plataforma de comercio conversacional móvil diseñada para combinar video en vivo, chat, voz y chatbot.
14. [Brand Embassy](https://www.capterra.do/software/143200/brand-embassy) — 5.0/5 (1 reviews) — Brand Embassy es una plataforma omnicanal de atención al cliente digital para centros de contacto. Ofrece un potente chat en vivo asíncrono.
15. [ChatPlus](https://www.capterra.do/software/1024434/chatplus) — 3.0/5 (1 reviews) — Un software multilingüe y flexible tanto para IA chatbot como para chat en vivo con una amplia gama de funciones y una atención al cliente muy eficiente.

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## Categorías relacionadas

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- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.do/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Software de help desk](https://www.capterra.do/directory/30008/help-desk/software)
- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.do/directory/22/customer-service/software)
- [Software para chatbots](https://www.capterra.do/directory/32448/chatbot/software)

## Enlaces

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## Datos estructurados

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Luego, deriva chats a agentes humanos, según sea necesario.\n\nOfrece una excelente atención al cliente y asistencia de ventas directamente desde Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom y Webex sin la necesidad de otra herramienta de mensajería.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/866fe016-2f1b-4abe-8fb0-7c981828d157.png","url":"https://www.capterra.do/software/211547/social-intents","@type":"ListItem"},{"name":"Velaro","position":2,"description":"Velaro es un software de chat en vivo para sitios web creado para satisfacer las necesidades de la empresa. Los líderes en comercio electrónico, educación superior, atención médica, productos farmacéuticos, entre otros, recurren a la plataforma integrada Velaros para optimizar las ventas, ofrecer un servicio estelar y mejorar la productividad de los representantes. Solo Velaro ofrece Performance Management, un conjunto de herramientas analíticas y creación de informes en profundidad diseñadas para impulsar la excelencia del agente y la satisfacción del cliente. Obtén comentarios en tiempo real, encuentra momentos de formación y mejora constantemente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d6c33f5f-2f34-49c2-8261-e4543753bee7.png","url":"https://www.capterra.do/software/116972/velaro","@type":"ListItem"},{"name":"AIO","position":3,"description":"¿Los canales de comunicación con tus clientes los manejas desde diversas plataformas? ¡Reduce costos! Integra toda tu comunicación digital bajo una misma plataforma: Envía campañas de Email, SMS, Call Blasting, WhatsApp Business API, Formularios y Encuestas.\nEn AIO, tienes todo en uno.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a460c676-2744-4f4a-900d-46ce539a7bba.png","url":"https://www.capterra.do/software/1033128/aio","@type":"ListItem"},{"name":"EnableX","position":4,"description":"EnableX es una plataforma de comunicación para incorporar llamadas de video/voz y mensajería a cualquier aplicación y sitio. Construida sobre una plataforma de nivel de operador, ofrece a los desarrolladores todos los kits de herramientas necesarios para desarrollar una experiencia de comunicación atractiva desde chats individuales hasta transmisiones/seminarios web a gran escala.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08703b9d-83f6-4df0-a1b8-fa79c8042353.png","url":"https://www.capterra.do/software/192122/enablex","@type":"ListItem"},{"name":"Indigitall","position":5,"description":"Solución de marketing impulsada por inteligencia artificial. Automatiza tus comunicaciones a través de  diferentes canales digitales como tu aplicación móvil  con nuestras App Push o In-App o Web push para desktop. \nPodrás enviar campañas  segmentadas, personalizadas enviando GIF, videos o imágenes.\nLa herramienta de indigitall aumenta el trafico a tu web o app, te ayuda a evitar el abandono de carrito y aumenta la fidelización con tu marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51d510da-6304-40fc-8a37-caf7dacb4b6a.png","url":"https://www.capterra.do/software/207523/indigitall","@type":"ListItem"},{"name":"WhosOn","position":6,"description":"WhosOn es la plataforma óptima para los clientes que quieren más del chat. Incorpora una amplia gama de características: desde la traducción de idiomas en tiempo real, a analíticas web y de rendimiento en profundidad, hasta el análisis de sentimientos incorporado. Además, WhosOn ofrece opciones flexibles de hosting, porque admite implementaciones locales, en la nube o híbridas.\n\nPara averiguar por qué WhosOn ha estado ganando y conservando la confianza de grandes empresas globales por más de quince años, comienza tu prueba gratis hoy mismo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a29d24e7-dfd0-422d-a03b-dabd8c3782cf.png","url":"https://www.capterra.do/software/95268/whoson","@type":"ListItem"},{"name":"Lead2Team","position":7,"description":"Solución de chat en vivo multicanal y multiagente que agrega un toque personal al mostrar todos los agentes disponibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/50a458b1-1be7-4e72-b2e0-ecbbc4d1f4c0.png","url":"https://www.capterra.do/software/215433/lead2team","@type":"ListItem"},{"name":"OneHash Chat","position":8,"description":"OneChat es una solución de comunicaciones con el cliente todo en uno que permite a los usuarios conectar e interactuar con los clientes en un solo lugar. \n\nCaracterísticas:\n- Bandeja de entrada compartida\n- Automatización de agentes\n- Respuestas predefinidas\n- Asistencia omnicanal\n- Widgets de chat en vivo\n- Integración con API","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b0379d-7cb4-4e25-80d0-929d392dabcd.png","url":"https://www.capterra.do/software/1028944/onechat","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic","position":9,"description":"ServiceTonic es el software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma eficiente. Dispone de una amplia funcionalidad para automatizar la Gestión TI (ITSM), el Servicio al Cliente y cualquier otro servicio corporativo gracias a su alto nivel de configuración sin necesidad de programar. ServiceTonic incluye un service desk multicanal, portal de clientes con autoservicio, sistema de ticketing, automatización de procesos, gestión de activos, cuadros de mando e informes, base de conocimiento, chat y chatbot, SLA y múltiples capacidades de integración. Todo tipo de empresas utilizan ServiceTonic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75a7443e-ad06-4957-908f-ff1740941a1f.png","url":"https://www.capterra.do/software/112516/servicetonic","@type":"ListItem"},{"name":"LiveHelp","position":10,"description":"LiveHelp, chat en vivo fácil y flexible para tu sitio web.\n\nCon solo un clic, los visitantes de la web pueden conversar con un agente del servicio de atención al cliente, obtener explicaciones en tiempo real sobre productos o servicios y tener una referencia confiable. Solución de chat en vivo para la participación del cliente. Responde a tus clientes en horario ininterrumpido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d604749c-f0a3-4394-ac39-04c930db9178.png","url":"https://www.capterra.do/software/151605/livehelp","@type":"ListItem"},{"name":"insmartbot","position":11,"description":"Chatbot de IA basado en la nube que ayuda a las empresas a aprovechar las capacidades de NLP (procesamiento del lenguaje natural, por sus siglas en inglés) para automatizar y personalizar las interacciones con los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8ff6aa5-4b14-4320-8480-768ae196f804.png","url":"https://www.capterra.do/software/1032891/inconcert-conversational-bot","@type":"ListItem"},{"name":"Oct8ne","position":12,"description":"Oct8ne es el único chat (Live chat, Chatbot & Messaging) con soporte visual y catalogo integrado. Oct8ne permite mostrar en tiempo real productos de tu catálogo en un espacio compartido - el covisor- donde agente y cliente pueden ver lo mismo. El agente también puede ver el historial de productos visto por el cliente antes de abrir el chat, y ver en tiempo real el producto que el cliente está mirando. Los botones de añadir al carrito y checkout permiten al agente guiar el cliente durante todo el proceso de compra.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3aadfe48-6b4d-4e03-b064-2ea1d2e5866d.png","url":"https://www.capterra.do/software/1055387/oct8ne","@type":"ListItem"},{"name":"Whisbi","position":13,"description":"Whisbi es un proveedor global de una plataforma de comercio conversacional móvil que combina funcionalidades de video en vivo, chat, voz y chatbot para aumentar las conversaciones de ventas e impulsar la participación en vivo. Las empresas que utilizan esta solución de comercio conversacional han mejorado la participación del cliente 6 veces más, la eficiencia 10 veces más y han aumentado la conversión de ventas en línea al doble. Estos clientes son empresas globales en telecomunicaciones, automóviles, viajes, entre otros, que desean crear experiencias de clientes omnicanal ganadoras en línea.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1747c5e3-dd1f-4918-b146-894357792190.png","url":"https://www.capterra.do/software/131994/whisbi","@type":"ListItem"},{"name":"Brand Embassy","position":14,"description":"Brand Embassy (BE) es la plataforma de atención al cliente en la nube mejor calificada que ofrece chat en vivo, video chat y conavegación. La plataforma BE está integrada con más de 35 canales de redes sociales, ofrece mensajería instantánea, correo electrónico, SMS y un servicio de chatbot potenciado con IA que reduce los costos de los centros de contacto. Brand Embassy es un socio de soluciones para la solución empresarial de WhatsApp Business Solutions o Apple Business Chat. BE es una solución 100 % segura y flexible y ahorra costos. BE es fácil de integrar con otros sistemas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0845e4d7-9c8f-4277-8971-aad4549f2200.png","url":"https://www.capterra.do/software/143200/brand-embassy","@type":"ListItem"},{"name":"ChatPlus","position":15,"description":"Somos una empresa japonesa que produce chats y chatbots con IA. Con nuestro equipo de ingenieros, gerentes de ventas y especialistas en marketing altamente calificados,  actualmente provemos nuestros servicios a más de 18,000 empresas en Japón y en el extranjero, lo que nos convierte en el proveedor de IA de chatbot número 1 en Japón.\n\nLos beneficiocios de nustro servicio son:\n\n・6 contratos desde $11.50～\n・+5000 funciones\n・ 30-200% de aumento en las ventas\n・70% de las consultas automatizadas\n・95% de satisfacción del cliente\n・Soporte gratuita\n・13 idiomas\n\n¡Pregunta por el chatbot que mejor se adapte a sus necesidades!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27061ef4-1d78-49d5-8538-79bf1a137ccd.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1024434/chatplus","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":15}
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