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Herramientas de seguimiento de problemas
Las herramientas de seguimiento de problemas ayudan a supervisar, gestionar y resolver problemas en diversos departamentos, desde finanzas hasta asistencia técnica. Realizan un seguimiento de las tareas desde el inicio hasta la resolución, produciendo informes, asegurando el cumplimiento y optimizando los recursos empresariales. Las herramientas de seguimiento de problemas suelen estar basadas en web y son compatibles con otras aplicaciones. Guardan relación con el software para seguimiento de errores, el software de gestión de quejas y el software para asistencia técnica. Leer más Mostrar menos
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Problemas recurrentes
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de la base de conocimiento
- Alertas y escalación de problemas
- Priorización
- Auditoría de problemas
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
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