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# Software de gestión de quejas

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> Los productos de software de gestión de quejas ayudan a rastrear, organizar y resolver quejas de clientes y maximizan la productividad de los empleados que les atienden. Estas soluciones se caracterizan por su capacidad de capturar, clasificar y dirigir con precisión las quejas, lo que favorece la comunicación del equipo y asegura el cumplimiento. El software de gestión de quejas guarda relación con las herramientas para medir la satisfacción del cliente, el software de servicio al cliente y el software para asistencia técnica.

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## Productos

1. [Case IQ](https://www.capterra.do/software/73201/Case-IQ) — 4.6/5 (11 reviews) — Potente software de manejo de quejas que facilita que tu organización colabore y comparta información.
2. [LiveCaller](https://www.capterra.do/software/209451/livecaller) — 4.8/5 (10 reviews) — LiveCaller es una solución todo en uno que combina diferentes canales de comunicación, como chat, llamadas y aplicaciones de mensajería de redes sociales, en una sola plataforma.
3. [IntellaQuest](https://www.capterra.do/software/129973/intellaquest) — 4.1/5 (8 reviews) — Solución de mantenimiento preventivo que permite gestionar el mantenimiento de familias y grupos de equipos a través de asistentes computarizados.
4. [MEG](https://www.capterra.do/software/216881/meg) — 5.0/5 (8 reviews) — MEG es una empresa de atención médica digital que reduce el riesgo, mejora la seguridad del paciente y el cumplimiento
5. [SutiDesk](https://www.capterra.do/software/162137/sutidesk) — 4.7/5 (3 reviews) — Potente software de asistencia técnica en línea que ayuda a los agentes de asistencia al cliente a gestionar eficazmente las solicitudes de servicio.
6. [ServiceTonic](https://www.capterra.do/software/112516/servicetonic) — 4.5/5 (2 reviews) — Software de help desk y gestión de servicios. potente, flexible y fácil de usar. Para ITSM, Customer Service y cualquier otro servicio (ESM). Altamente configurable sin programar.
7. [ConSol CM/Complaint](https://www.capterra.do/software/107194/consol-cm) — 5.0/5 (1 reviews) — Te permite brindar una atención al cliente impecable, que es uno de los pilares de las relaciones exitosas y rentables con los clientes.
8. [Everest](https://www.capterra.do/software/127551/everest) — 5.0/5 (1 reviews) — Gestiona las quejas de clientes de modo profesional, superando con creces las aplicaciones de centro de ayuda. Captura, comunica, clasifica y documenta todo.
9. [ManualMaster](https://www.capterra.do/software/198547/manualmaster) — 4.0/5 (1 reviews) — Software para gestión de calidad, gestión de documentos, gestión de flujos de trabajo, gestión de riesgos, gestión de capacidades y gestión de procesos.
10. [Akio.CX](https://www.capterra.do/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio es una plataforma conversacional de clientes multicanal combinada con un sistema completo de escucha y analíticas.
11. [IssuTrax](https://www.capterra.do/software/204366/issutrax) (0 reviews) — IssuTrax es una solución flexible de gestión de órdenes de trabajo y seguimiento de problemas que mejora la productividad, la colaboración y la responsabilidad.
12. [Eupry](https://www.capterra.do/software/1058390/eupry) (0 reviews) — Si trabajas en el sector farmacéutico, deja de realizar verificaciones de temperatura manuales. Un destacado sistema de supervisión para activos farmacéuticos, auditorías inteligentes y calibración muy rápida.

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- [Software de chat en directo](https://www.capterra.do/directory/30797/live-chat/software)
- [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.capterra.do/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software de base de conocimientos](https://www.capterra.do/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Software de help desk](https://www.capterra.do/directory/30008/help-desk/software)

## Enlaces

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Registra rápidamente nuevas consultas, usa guiones de llamadas, gestionar los correos electrónicos entrantes, personaliza el flujo de trabajo y supervisa tu rendimiento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25085e79-da1e-4195-9ba6-0856fc287d00.png","url":"https://www.capterra.do/software/73201/Case-IQ","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCaller","position":2,"description":"Chat: los clientes pueden intercambiar mensajes, archivos y calificar la atención al cliente.\nLlamada web: los clientes pueden realizar llamadas directamente desde la página web, a través de Internet. 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Detecte incidentes, auditorías, riesgos, quejas y acceda a la información en cualquier momento en el punto de atención.\n\nLa administración puede recopilar, analizar y actuar sobre la información y las métricas directas en múltiples sitios, consolidando los datos en una plataforma centralizada.\n\nMEG está operando actualmente en hospitales de Europa, Medio Oriente, Australasia y América Latina con soporte multilingüe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d44427a5-4120-4652-adfa-ec46c3e90479.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/216881/meg","@type":"ListItem"},{"name":"SutiDesk","position":5,"description":"¿Estás buscando un software de asistencia técnica fácil de usar que pueda ayudarte a ofrecer un servicio excelente a tus clientes a través de múltiples canales? SutiDesk es la solución para ti. Con SutiDesk, puedes convertir automáticamente correos electrónicos a casos de atención al cliente y asignarlos de inmediato. Analíticas y tableros de información para resoluciones más rápidas y mejores.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68a8d74b-a9ae-4531-9abd-3ec3f09c2e46.png","url":"https://www.capterra.do/software/162137/sutidesk","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic","position":6,"description":"ServiceTonic es el software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma eficiente. Dispone de una amplia funcionalidad para automatizar la Gestión TI (ITSM), el Servicio al Cliente y cualquier otro servicio corporativo gracias a su alto nivel de configuración sin necesidad de programar. ServiceTonic incluye un service desk multicanal, portal de clientes con autoservicio, sistema de ticketing, automatización de procesos, gestión de activos, cuadros de mando e informes, base de conocimiento, chat y chatbot, SLA y múltiples capacidades de integración. 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Con Everest Hosted, la implementación es eficiente y efectiva. Además, Everest Support está siempre disponible para ayudarte. \nMejora la atención al cliente y la calidad al mismo tiempo que satisfaces y superas los estándares del sector para el cumplimiento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cee20b0-f677-4a4f-90c5-3305ab4ba631.png","url":"https://www.capterra.do/software/127551/everest","@type":"ListItem"},{"name":"ManualMaster","position":9,"description":"ManualMaster ayuda a las organizaciones a crear, administrar y distribuir de manera eficiente sus políticas, procedimientos, procesos y otros documentos. Su interfaz fácil de usar permite a los usuarios crear y editar fácilmente documentos y flujos de trabajo, lo que garantiza la coherencia y el cumplimiento en toda la organización. Ofrece funciones avanzadas como control de versiones, notificaciones automáticas y capacidades de generación de informes, lo que facilita el seguimiento de las revisiones de documentos y garantiza el cumplimiento normativo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/427207d9-699a-45e4-8012-1d22df345bdd.png","url":"https://www.capterra.do/software/198547/manualmaster","@type":"ListItem"},{"name":"Akio.CX","position":10,"description":"Akio propone una plataforma de conversación de clientes multicanal unificada combinada con un completo sistema de escucha y analítica de cobertura de medios, conversaciones sociales y comentarios de clientes. Estas soluciones están diseñadas para ayudar a las empresas a optimizar la experiencia de atención al cliente, aumentar el conocimiento del cliente y mejorar la estrategia de marketing y las comunicaciones. Esta cartera de productos incluye Akio Unified, Akio Spotter y Akio Analytics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbdeb0b4-3933-420c-968d-71544f111264.png","url":"https://www.capterra.do/software/158998/akio","@type":"ListItem"},{"name":"IssuTrax","position":11,"description":"IssuTrax es una solución flexible de gestión y seguimiento de problemas que mejora la productividad, la colaboración y la responsabilidad al proporcionar las herramientas y el marco necesarios para lograr el más alto nivel de atención al cliente. IssuTrax agiliza los problemas entrantes y los asigna automáticamente al equipo apropiado a través de un motor de flujo de trabajo flexible para mantener la responsabilidad correspondiente. Además, brinda al personal los detalles que necesita para enfocarse en sus tareas más inmediatas y proporciona a la gerencia una imagen de la actividad en tiempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/173e2684-a521-4f77-b794-5c5428de2757.png","url":"https://www.capterra.do/software/204366/issutrax","@type":"ListItem"},{"name":"Eupry","position":12,"description":"Deja de perder tiempo en la verificación manual de la temperatura. El sistema inteligente de supervisión y calibración de la temperatura te brinda una única fuente de información veraz y control total sobre todos los datos de supervisión, mapeo y calibración. Crea informes de auditoría con solo 3 clics. Experimenta el cumplimiento total de nivel farmacéutico, tecnología patentada y un proceso de calibración muy rápido y con acreditación ISO 17025. Pruébalo gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/edf21c02-b712-4ce7-848c-57d85edd82bd.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1058390/eupry","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.do/directory/30674/complaint-management/software?page=3#itemlist","numberOfItems":12}
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