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description: Descubre y compara aplicaciones y herramientas de Sistemas IVR para Windows. Capterra es una herramienta libre e interactiva que acota las opciones de software, contacta con múltiples proveedores y compara plataformas para tu negocio.
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title: Sistemas IVR para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra República Dominicana 2026
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# Sistemas IVR

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> Los sistemas IVR (respuesta interactiva de voz) permiten a call centers, centros de ayuda y otras organizaciones crear menús para que el llamante pueda navegar mediante comandos de voz o teclado. Los sistemas IVR se usan principalmente en entornos que permiten a los usuarios seleccionar información o introducir datos sin necesidad de ayuda externa, a través de preguntas o información sencilla. Los sistemas IVR también pueden dirigir al llamante al departamento adecuado de una organización basándose en sus respuestas a las preguntas de selección. Los sistemas IVR están relacionados con otras categorías de software como los programas para grabar llamadas, el software de contact center, y el software para sistemas telefónicos.

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## Productos

1. [TalkChief](https://www.capterra.do/software/1011171/talkchief) — 4.9/5 (18 reviews) — Con TalkChief, puedes eliminar los tiempos de espera y mejorar las operaciones diarias al agregar IVR al flujo de llamadas.
2. [Alvaria CXP](https://www.capterra.do/software/1005471/alvaria) — 4.5/5 (18 reviews) — Aspect CXP Pro permite a las empresas diseñar, desarrollar, implementar y gestionar soluciones de autoservicio para clientes en IVR, texto y canales móviles.
3. [CallShaper](https://www.capterra.do/software/157494/callshaper) — 4.9/5 (16 reviews) — Marcador predictivo + ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) de entrada, IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés), control de calidad, 25 líneas/agente, softphone incorporado, conforme a TCPA, tiempo de actividad del 99.999 %, API, webhooks, sin cargos de configuración.
4. [ICR Evolution](https://www.capterra.do/software/196596/icr-evolution) — 4.6/5 (16 reviews) — Solución de software omnicanal para centros de contacto, que proporciona una experiencia de cliente perfecta a través de voz, email, live chat y redes sociales.
5. [55PBX](https://www.capterra.do/software/199508/55pbx) — 5.0/5 (15 reviews) — 55PBX es una plataforma de comunicaciones empresariales basada en Brasil con VoIP, WhatsApp, SMS e integraciones con asistencia, ventas y comercio electrónico.
6. [Cyara](https://www.capterra.do/software/119554/cruncher) — 4.5/5 (14 reviews) — Cyara proporciona diseño de CX, descubrimiento mediante IVR y una amplia gama de automatización de pruebas; todo desde una única plataforma.
7. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.do/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Líneas telefónicas 10 $ | Seguridad 20 $ | Internet 70 $ | Wifi público de marca
8. [LeadDesk](https://www.capterra.do/software/130134/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) — LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas de alto volumen y atención al cliente. Es adecuado para organizaciones de todo tipo, desde pymes hasta grandes empresas.
9. [CircleLoop](https://www.capterra.do/software/175424/circle-loop) — 4.5/5 (13 reviews) — Software telefónico de última generación. Todas tus llamadas, números y funciones en poderosas aplicaciones de escritorio y móviles. Sin contrato
10. [VIS Centralino in Cloud](https://www.capterra.do/software/1048937/vis) — 4.7/5 (12 reviews) — VIS, integrado con la plataforma Cisco CUCM, es la solución ideal para empresas que quieren utilizar tecnologías innovadoras.
11. [CALLR](https://www.capterra.do/software/160512/callr) — 4.6/5 (11 reviews) — Callr es una solución de analíticas de comunicaciones y conversaciones que brinda a las empresas las herramientas que necesitan para desarrollar conversaciones.
12. [PhoneIQ](https://www.capterra.do/software/183388/phoneiq-for-salesforce) — 4.8/5 (10 reviews) — PhoneIQ es una solución de comunicaciones integral para Salesforce.
13. [Enterprise Bot](https://www.capterra.do/software/188017/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews) — Proporciona a las empresas soluciones de IA conversacional rentables a través de chat, correo electrónico y voz para transformar la interacción con el cliente.
14. [Steam-connect](https://www.capterra.do/software/158092/steam-connect) — 4.9/5 (9 reviews) — Steam-connect permite a las empresas realizar un seguimiento de todas las conversaciones con los clientes, por teléfono, SMS o redes sociales.
15. [Diabolocom](https://www.capterra.do/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Diabolocom es un proveedor de software en la nube y operador de telecomunicaciones que ofrece una solución omnicanal para ventas y atención al cliente.
16. [IPscape](https://www.capterra.do/software/81931/ipscape) — 4.9/5 (8 reviews) — Software as a Service (SaaS) y consultoría para centros de contacto generalmente menos de 100 asientos.
17. [AuguTech](https://www.capterra.do/software/159721/augutech) — 4.8/5 (5 reviews) — Aumenta las ventas hasta un 400 % con la solución de marcador predictivo. Augutech es una plataforma premiada de centros de atención telefónica.
18. [VoiceGuide IVR](https://www.capterra.do/software/59009/voiceguide-ivr) — 5.0/5 (2 reviews) — Software de Interactive Voice Response y ACD entrante/saliente. Altamente configurable. Se integra bien con los sistemas existentes. Fácil de implementar y fácil de administrar.
19. [Voxco IVR](https://www.capterra.do/software/128525/voxco-ivr) — 4.5/5 (2 reviews) — Sistema interactivo de encuestas de respuesta de voz, líder del sector. Entrega encuestas para que llene el encuestado y mensajes automatizados a un público amplio.
20. [Audara](https://www.capterra.do/software/219842/audara) — 5.0/5 (2 reviews) — Plataforma CCaaS Omnicanal 360° impulsada por IA con SmartAgents, Copiloto y analítica OmniScan.
21. [ETS](https://www.capterra.do/software/160319/ets) — 5.0/5 (1 reviews) — ETS registra y analiza las llamadas reales replicadas para garantizar que toda tu infraestructura de voz proporcione una experiencia al cliente impecable.
22. [PBXPlus](https://www.capterra.do/software/1016733/pbxplus) — 5.0/5 (1 reviews) — PBXPlus es un software virtual de PBX que incluye funciones como extensiones ilimitadas, desvío de llamadas e integración con sistemas CRM.
23. [Fonvirtual Virtual PBX](https://www.capterra.do/software/183353/fonvirtual-virtual-pbx) (0 reviews) — Una centralita virtual es un sistema telefónico que utiliza internet para gestionar las llamadas internas y externas de una empresa.

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## Categorías relacionadas

- [Software para sistemas telefónicos](https://www.capterra.do/directory/31101/business-phone-systems/software)
- [Software para VoIP](https://www.capterra.do/directory/30940/voip/software)
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- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.do/directory/30084/telephony/software)
- [Software PBX en la nube](https://www.capterra.do/directory/31102/cloud-pbx/software)

## Enlaces

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CXP Pro acelera el tiempo de comercialización, reduce el costo de la atención al cliente a través de la automatización, reduce el tiempo promedio de manejo (AHT), libera a los agentes de tareas repetitivas, mejora la experiencia del cliente a través de la disponibilidad en horario ininterrumpido y aumenta la resolución de primer contacto (FCR).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e524284-62d1-4ce7-96ba-d342aff37dbb.png","url":"https://www.capterra.do/software/1005471/alvaria","@type":"ListItem"},{"name":"CallShaper","position":3,"description":"Se acabó la decepción causada por las malas conexiones, el tiempo de inactividad, los retrasos y las complicaciones al derivar problemas. Ideal para telemarketing en EE. UU. con 5 o más agentes, este software agrega continuamente nuevas funciones para crear un sistema más fácil de usar que ahorre tiempo y dinero. Su asistencia es excepcional y gratuita. Su equipo ayuda al usuario a tomar la decisión correcta y comprar con confianza.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3835d790-6351-45aa-b588-eec504048e4f.png","url":"https://www.capterra.do/software/157494/callshaper","@type":"ListItem"},{"name":"ICR Evolution","position":4,"description":"En ICR Evolution te ayudamos a conectar con tus clientes de una forma ágil, sencilla, eficaz y productiva. EVOLUTION te permite estar donde tus clientes están, en el momento adecuado y de la forma más natural. Contesta a llamadas, emails, chats, chatbots, voicebots y mensajes de redes sociales desde un mismo lugar para ofrecer una experiencia de atención al cliente 100% omnicanal. Nuestro producto cuenta con funcionalidades como enrutamiento inteligente de contactos, IVR, marcador predictivo, herramientas de Scripting y diseño de flujos, integración con CRM y ERP y gestión de comunicaciones omnicanal. 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Cyara maximiza la productividad con una amplia automatización en todo el proceso de prueba y supervisión y permite la implementación de metodologías ágiles y DevOps.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c566012b-95d2-4e5a-b5ab-78943ece83a9.png","url":"https://www.capterra.do/software/119554/cruncher","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":7,"description":"Dialing Innovations ofrece un paquete completo para clientes de todos los tamaños.  Actualmente respalda a 4000 ubicaciones.  El objetivo de Dialing Innovations es reducir las necesidades tecnológicas de cada ubicación en un 50 %.   Agrupando teléfono, seguridad, Internet y alarmas antiincendios, las tiendas ahorran miles de dólares al año en tarifas de servicio.  Se acabaron las declaraciones enrevesadas con la asistencia telefónica individual.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://www.capterra.do/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"},{"name":"LeadDesk","position":8,"description":"LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas de alto volumen y atención al cliente. Es adecuado para empresas de todos los tamaños, desde pymes hasta grandes clientes empresariales. Cuenta con clientes en los sectores de medios de comunicación, servicios de seguridad, energía, telecomunicaciones, servicios financieros, estudios de mercado y recaudación de fondos. Sus herramientas inteligentes permiten maximizar la eficiencia de las llamadas y ayudan a vender más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d73c0ab-7bdb-4cfa-bbe6-4dd517cd0775.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/130134/leaddesk","@type":"ListItem"},{"name":"CircleLoop","position":9,"description":"Proveedor de servicios de VoIP empresarial con sede en el Reino Unido que ofrece un moderno sistema telefónico basado en la nube en poderosas aplicaciones de escritorio y móviles (no se requiere hardware adicional). A partir de solo 5.00 dólares por usuario al mes (7 días de prueba GRATIS).\nExclusivamente, una suscripción a CircleLoop incluye todas las funciones, incluida la grabación de llamadas, la transferencia de llamadas, los menús y los saludos, la gestión de contactos, las llamadas en conferencia, el correo de voz a mensaje y el desvío de llamadas, entre otras.\nLas integraciones de CircleLoop incluyen Google, Pipedrive, Hubspot y Capsule.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4657e506-5df9-4e14-bd35-0bbeccb2c5ee.png","url":"https://www.capterra.do/software/175424/circle-loop","@type":"ListItem"},{"name":"VIS Centralino in Cloud","position":10,"description":"VIS - Centralita en la Nube\nComunicación unificada ilimitada\nLa Centralita en Cloud VIS, la telefonía en la nube de 2000net, proporciona una completa centralita que lo hace todo mejor con un sistema de comunicación sencillo e intuitivo, que permite consultar y cambiar las principales configuraciones de los teléfonos, IVR, buzón de voz, etc.\nLa centralita virtual VIS es realmente simple y hace que su negocio sea más rentable, rápido, flexible y definitivamente más eficiente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/db15f42b-ea1c-476a-aeff-1ee750fc69d3.png","url":"https://www.capterra.do/software/1048937/vis","@type":"ListItem"},{"name":"CALLR","position":11,"description":"Callr es una solución de analíticas de comunicaciones y conversaciones que brinda a las empresas las herramientas que necesitan para desarrollar conversaciones en sus negocios. Se especializa en respaldar transacciones de alto valor en plataformas de mercado, desde inmuebles hasta ventas de automóviles, donde la llamada adecuada en el momento oportuno es la clave para ganar en conversiones y ventaja competitiva.\n\nFundada en 2011, Callr conecta a las personas a través de soluciones de voz y SMS que se integran con fluidez en cualquier stack de negocios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c0263cb-358c-419a-a0e4-89e065583d66.png","url":"https://www.capterra.do/software/160512/callr","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneIQ","position":12,"description":"PhoneIQ es una solución de comunicaciones integral para Salesforce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59ac7c0e-bf8f-4267-a206-dae6abf2c6f7.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/183388/phoneiq-for-salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Enterprise Bot","position":13,"description":"Chatbots de vanguardia con IA que escalan la atención al cliente y las interacciones de ventas. Automatización de respuesta de correo electrónico impulsada por IA capaz de administrar los correos electrónicos de los clientes de manera más rápida y eficaz. Bots de automatización de voz integral para brindar una asistencia al cliente perfecta. Proporciona herramientas de IA conversacional de vanguardia y rentables a través de chat, correo electrónico y voz para transformar la interacción con el cliente en empresas de todo el mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3f7a226-7be8-4ebf-841c-f2660e285314.png","url":"https://www.capterra.do/software/188017/chatbot2go","@type":"ListItem"},{"name":"Steam-connect","position":14,"description":"Steam-connect ofrece herramientas y funciones para que las empresas interactúen con sus clientes potenciales, desde la programación del calendario hasta la asistencia por chat. Sus funciones de limpieza y enriquecimiento de datos aseguran que los clientes potenciales estén siempre actualizados. También ofrecen telefonía entrante y saliente, gestión de correo electrónico, estudios de mercado y creación de informes exhaustivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e89903a-fbd5-430e-8c21-3dfd6df907a0.png","url":"https://www.capterra.do/software/158092/steam-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":15,"description":"Diabolocom es un proveedor de software en la nube B2B y operador de telecomunicaciones que ofrece una solución omnicanal para ventas, atención al cliente y centro de contacto.\n\nGracias a su velocidad de implementación, su interfaz intuitiva totalmente integrada con el CRM principal del mercado y la asistencia empresarial local, Diabolocom permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas a los clientes y mejorar su desempeño operativo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.capterra.do/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"IPscape","position":16,"description":"ipSCAPE ofrece software como servicio para centros de contacto de típicamente menos de 100 asientos. Este enfoque te permite liberarse de los antiguos enfoques tradicionales de la tecnología de centros de atención telefónica. Sin gastos de capital inicial, sin proveedores múltiples, sin software sobredimensionado que resulta difícil de usar; solo una solución simple (e inteligente) de pago por uso que combina voz y software para adaptarse a tu modelo de negocio. Lo único que se necesita es un navegador web y una voz profesional: simple, fácil, hecho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64838adc-1965-474a-90b6-308e36763614.png","url":"https://www.capterra.do/software/81931/ipscape","@type":"ListItem"},{"name":"AuguTech","position":17,"description":"Este es el software de marcador predictivo basado en la nube más eficaz disponible. Incluye los procesos de marcación predictiva, marcación progresiva y previsualización de marcación. La galardonada tecnología de Augutech puede mejorar en gran medida tu efectividad en el marketing y el crecimiento general de tu negocio. El proceso de marcado automatizado te permite llegar más rápidamente a más clientes, ya sea mediante contacto directo o por buzón de voz. Pruebas gratuitas disponibles. Augutech es una plataforma líder del sector de centros de atención telefónica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb7ed8c1-d589-4507-832f-98e3ce6ea31d.png","url":"https://www.capterra.do/software/159721/augutech","@type":"ListItem"},{"name":"VoiceGuide IVR","position":18,"description":"Con características completas de IVR y ACD de entrada/salida. Fácil de implementar. Fácil de administrar. Los módulos de función IVR listos para usar te permiten crear y administrar flujos de llamadas IVR sin necesidad de programación. Diseñador gráfico de flujo de llamadas. GUI avanzadas de administración de campañas salientes. Altamente configurable. Se integra bien con los sistemas existentes. Rentable para instalaciones más pequeñas, con la opción de escalar en cualquier momento. Descarga de evaluación gratuita disponible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d0248201-836b-4820-a749-9290d40f01e3.png","url":"https://www.capterra.do/software/59009/voiceguide-ivr","@type":"ListItem"},{"name":"Voxco IVR","position":19,"description":"Voxco IVR permite que los encuestados respondan a encuestas pregrabadas con el teclado del teléfono, siempre que lo deseen. Funciona en el modo de entrada (aceptando llamadas a un centro de atención telefónica) o en modo de salida (llamando a los encuestados con encuestas automáticas).\nVoxco IVR también puede utilizarse para gestionar la satisfacción del cliente. Envía fácilmente mensajes de asistencia al cliente pregrabados a medida a un público de gran volumen específico (p. ej., mensajes automatizados y personalizados a los clientes que esperan una entrega, con los tiempos de llegada estimados).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f407e140-4b82-4ac1-90a5-39e4333c5a83.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/128525/voxco-ivr","@type":"ListItem"},{"name":"Audara","position":20,"description":"Audara es una plataforma de Contact Center en la Nube impulsada por IA que ofrece comunicación Omnicanal 360° a través de voz, chat, video y WhatsApp. Diseñada para la automatización inteligente, Audara mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en organizaciones de todos los tamaños.\nSus SmartAgents son agentes conversacionales con IA capaces de razonar, gestionar múltiples tareas y mantener interacciones profundas y contextuales en todos los canales. El Copiloto de IA asiste a agentes y supervisores en tiempo real con información y recomendaciones. El motor QA impulsado por IA de Audara evalúa y califica de forma autónoma el 100 % de las interacciones, garantizando calidad y cumplimiento sin sesgos. El asistente analítico OmniScan permite a los equipos “hablar” con sus datos para generar nuevos insights, visualizaciones y reportes descargables al instante.  Audara convierte los centros de contacto en verdaderos centros de experiencia inteligente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fa616685-33c1-4613-bda1-429a174a98ca.png","url":"https://www.capterra.do/software/219842/audara","@type":"ListItem"},{"name":"ETS","position":21,"description":"ETS te permite adoptar un enfoque ágil de la forma en que prestas servicios a tu base de clientes a través de IVR. ETS replica las llamadas reales y supervisa y analiza el resultado de cada llamada para garantizar que los clientes reciban la experiencia que tú (y ellos) deseáis tener.\nVerifica la capacidad del sistema con la función de prueba de carga, implementa nuevas iteraciones a tu infraestructura de voz utilizando la opción de prueba funcional sencilla y luego supervisa el servicio de forma proactiva y recibe alertas de ETS si algo sale mal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b1b87065-8ef7-4c4c-8ba0-25f8e5f6564b.png","url":"https://www.capterra.do/software/160319/ets","@type":"ListItem"},{"name":"PBXPlus","position":22,"description":"PBXPlus, de 500apps, es un software virtual de PBX (central telefónica privada, por sus siglas en inglés) que ofrece acceso a numerosas funciones como menús IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés), desvío de llamadas, números de más de 40 países, flujos de llamadas visuales, marcación entrante y saliente, sistema CRM e integraciones con proveedores telefónicos, entre otras.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8855a892-70a5-4ae0-b216-8fd8717f8e0c.png","url":"https://www.capterra.do/software/1016733/pbxplus","@type":"ListItem"},{"name":"Fonvirtual Virtual PBX","position":23,"description":"La centralita virtual es un sistema telefónico alojado en la nube, por lo que no necesita ninguna instalación o equipamiento. Funciona a través de una conexión a Internet, y su función es gestionar las\nllamadas salientes y entrantes de una compañía para proporcionar un buen servicio de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d67525-0738-41d1-ac25-aa7e89525292.png","url":"https://www.capterra.do/software/183353/fonvirtual-virtual-pbx","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":23}
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