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# Software de gestión del conocimiento

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> Los productos de software para gestión de conocimiento permiten optimizar la utilidad de activos intelectuales e intangibles mediante la captura, conservación y organización de conocimientos en un formato medible. Las soluciones de gestión de conocimiento permiten transferir y replicar estrategias exitosas en toda la organización.  Su implementación puede tener fines internos, como una formación más rápida o creación de nuevos conocimientos e innovación, o fines externos, como las rutas de servicio autoguiadas para los clientes.  El software para gestión de conocimiento guarda relación con las herramientas BI y el software de gestión documental.

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## Productos

1. [Twine](https://www.capterra.do/software/147750/twine) — 4.4/5 (9 reviews) — Increíblemente simple: Twine conecta a personas, contenidos e ideas a través de un portal sencillo.
2. [Helprace](https://www.capterra.do/software/135036/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — Características: Reglas de caso, macros, SLA, acciones guardadas, colisión de agente, borradores, modificaciones, integración con correo electrónico, sistema de contacto con el cliente, creación de informes
3. [Plek](https://www.capterra.do/software/161038/plek) — 4.6/5 (5 reviews) — Plek es una plataforma comunitaria de colaboración: es fácil de usar, rápida, inteligente y segura.
4. [Whale](https://www.capterra.do/software/208347/whale) — 4.2/5 (5 reviews) — Incorporación, formación y procesos simplificados.
5. [PixelMixer](https://www.capterra.do/software/1030282/pixelmixer) — 4.8/5 (5 reviews) — Una plataforma de intercambio de conocimientos que ayuda a las empresas a transcribir videos y compartir información con los empleados.
6. [LinkFacts](https://www.capterra.do/software/214538/linkfacts) — 5.0/5 (4 reviews) — La plataforma de mapas mentales y conceptuales online LinkFacts proporciona herramientas y plataformas para individuos, equipos y comunidades.
7. [Galisto](https://www.capterra.do/software/183945/galisto) — 5.0/5 (3 reviews) — Mejora la gestión del conocimiento de una organización al conectar los recursos existentes y los usuarios de una manera simple, segura y eficiente.
8. [DokuWiki](https://www.capterra.do/software/205894/dokuwiki) — 4.7/5 (3 reviews) — DokuWiki es una aplicación de wiki de código abierto que no necesita base de datos. Ofrece controles de acceso integrados y conectores de autenticación.
9. [HelpMaster](https://www.capterra.do/software/16144/helpmaster) — 5.0/5 (1 reviews) — Software de servicio técnico basado en Windows habilitado para la web con diseño de flujo de trabajo avanzado e integración de correo electrónico.
10. [Deskhero](https://www.capterra.do/software/1061614/deskhero) — 5.0/5 (1 reviews) — Simplifica la asistencia al cliente mediante respuestas con IA, aprovecha los tickets pasados y el conocimiento disperso y brinda un servicio eficaz y personalizado.
11. [The Generator](https://www.capterra.do/software/148200/the-generator) (0 reviews) — Una herramienta eficaz de autoría y publicación de aprendizaje electrónico que permite la creación de cursos de formación JIT colaborativos.

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## Categorías relacionadas

- [Software de gestión de contenidos CMS](https://www.capterra.do/directory/10007/content-management/software)
- [Software de gestión documental](https://www.capterra.do/directory/30063/document-management/software)
- [Herramientas de colaboración](https://www.capterra.do/directory/15/collaboration/software)
- [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.capterra.do/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software de base de conocimientos](https://www.capterra.do/directory/32454/knowledge-base/software)

## Enlaces

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## Datos estructurados

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Disfruta de todas las herramientas que necesitas: biblioteca de conocimiento, noticias y blogs, foros, grupos, directorio de personas, sondeos y encuestas, gestor de archivos, calendario y creador de flujos de trabajo.\n\nTwine está diseñado para la integración: permite extraer datos de Salesforce, iniciar sesión con Google Apps, Microsoft o LinkedIn y cargar archivos fácilmente desde OneDrive, Google y otros servicios de archivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7fd56c2a-ada0-4ed2-9a49-eba3d646c464.png","url":"https://www.capterra.do/software/147750/twine","@type":"ListItem"},{"name":"Helprace","position":2,"description":"Helprace es la forma más sencilla de gestionar la interacción entre clientes y empresas. Un servicio de ayuda con una comunidad de clientes intuitiva y una aplicación de comentarios que hacen que Helprace esté listo para usar de inmediato. No hay largas guías de instalación, manuales de instalación o configuraciones de TI para preocuparse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cba82bf-1fa9-4cca-a2a7-269e6a492e49.png","url":"https://www.capterra.do/software/135036/helprace","@type":"ListItem"},{"name":"Plek","position":3,"description":"Plek es una plataforma comunitaria fácil de usar, rápida, inteligente y segura, con todas las funcionalidades esenciales: noticias, perfiles, grupos, mensajes, calendarios, documentos y mensajes. Plek te ayuda a romper con los silos de información, estimulando la cooperación y el intercambio de conocimientos. Integra a las personas con Plek: miembros, socios, trabajadores independientes, voluntarios, partes interesadas, consumidores…","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ccb3bee4-b615-4a01-afe1-7c3339c15b62.png","url":"https://www.capterra.do/software/161038/plek","@type":"ListItem"},{"name":"Whale","position":4,"description":"Whale es una plataforma de conocimiento y capacitación que conecta al equipo con cada proceso, política y procedimiento en el momento adecuado. \nDeshazte de la documentación de procesos y los manuales de capacitación obsoletos y usa Whale para crear experiencias de formación modernas que mantengan a todos alineados e informados de los procesos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2f6f407d-80e7-4f1f-9209-bae090c2b3d7.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/208347/whale","@type":"ListItem"},{"name":"PixelMixer","position":5,"description":"PixelMixer identifica los temas importantes en las grabaciones de tus reuniones y envía notificaciones a quienes deben estar informados. Te permite guardar, transcribir y realizar búsquedas en tus reuniones automáticamente. Las partes importantes se detectan y etiquetan de forma automática. Ve directamente a la parte de la grabación en la que se aborda un tema concreto. Recibe notificaciones cuando se mencione un tema de interés. Comparte solo las partes relevantes de la reunión para que los demás no tengan que verla entera.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/347455f3-c624-4cb5-97d1-21720a951349.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1030282/pixelmixer","@type":"ListItem"},{"name":"LinkFacts","position":6,"description":"LinkFacts es un asistente visual de pensamiento que aporta una nueva dimensión del mapeado mental y conceptual. Permite a los usuarios crear mapas mentales y conceptuales, así como compartir y colaborar con otros en torno a colecciones visuales de información y conocimiento. Los gráficos pueden contener ideas, documentos y enlaces a recursos web. Además, las funciones de LinkFacts incluyen gráficos visuales, búsqueda y navegación, gráficos personalizables, filtros y capas y uso compartido de gráficos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f67cae7e-52ca-4bdc-848e-e8b7060dae56.png","url":"https://www.capterra.do/software/214538/linkfacts","@type":"ListItem"},{"name":"Galisto","position":7,"description":"Galisto mejora la gestión del conocimiento de cualquier organización. La plataforma conecta a los usuarios con cualquier tipo de información disponible, pero que normalmente es difícil de encontrar. La plataforma proporciona todos los elementos para conectar esta información a un conocimiento valioso. Los socios externos pueden integrarse sin reducir la seguridad y privacidad de los datos. Galisto sigue un proceso definido de gestión del conocimiento y, por lo tanto, está mejor preparado para esta importante parte creciente del trabajo de cualquier organización.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/656807f6-2128-461a-a70b-94908ef6bab3.png","url":"https://www.capterra.do/software/183945/galisto","@type":"ListItem"},{"name":"DokuWiki","position":8,"description":"DokuWiki es una aplicación de wiki de código abierto que no necesita base de datos. 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Con miles de usuarios en todo el mundo, HelpMaster es el sistema de servicio técnico de plantillas más flexible del mercado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/761f7f21-6a12-4d46-9507-c083ee9b5b78.png","url":"https://www.capterra.do/software/16144/helpmaster","@type":"ListItem"},{"name":"Deskhero","position":10,"description":"Deskhero aprovecha la IA para mejorar la asistencia al cliente, elaborando respuestas a partir de tickets anteriores y de una amplia base de conocimientos. Esta plataforma ofrece respuestas oportunas, precisas y adaptadas a las consultas de cada cliente.\n\nDeskhero se destaca por su capacidad para utilizar diversas fuentes de datos, como documentos, contenido de sitios web y correos electrónicos anteriores. Este método enriquece las interacciones con los clientes y asegura que se brinde asistencia informada y adaptada eficazmente a sus necesidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a28865-4122-45c6-8bed-71e866a03b3c.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1061614/deskhero","@type":"ListItem"},{"name":"The Generator","position":11,"description":"Una herramienta eficaz de autoría y publicación de aprendizaje electrónico que permite la creación de cursos de formación JIT colaborativos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bacbce5-8635-450a-b1f5-1e098e202233.png","url":"https://www.capterra.do/software/148200/the-generator","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":11}
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