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# Soluciones de telefonía

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> Las soluciones de telefonía automatizan la transmisión electrónica de voz y datos para mejorar la eficiencia del call center.  Estas aplicaciones permiten a organizaciones de todo tipo aumentar la flexibilidad a la hora de gestionar sus opciones de llamadas entrantes y salientes y ofrecen distintas funciones de fax y datos.  Además de optimizar las operaciones internas de la organización, las soluciones de telefonía ofrecen capacidades salientes ampliadas, proporcionando infraestructura para la gestión de centros de llamadas, operaciones de helpdesk, aplicaciones de marcación predictiva, soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y software de telemarketing.

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## Productos

1. [Zoho Voice](https://www.capterra.do/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Redefine la comunicación de negocios con un sistema de telefonía flexible, fiable y rentable en la nube especialmente diseñado para pymes.
2. [Asterisk](https://www.capterra.do/software/60249/asterisk) — 4.5/5 (44 reviews) — Sistema PBX de código abierto que proporciona una completa plataforma de telecomunicaciones.
3. [CloudCall](https://www.capterra.do/software/135009/cloudcall) — 4.0/5 (40 reviews) — Integración de telefonía informática avanzada basada en la nube para tu sistema CRM.
4. [WeKall](https://www.capterra.do/software/201461/wekall) — 4.5/5 (39 reviews) — WeKall mejora la eficiencia empresarial con soluciones de telefonía en la nube, que combinan IA y servicio personalizado para mejorar la comunicación
5. [Rinkel](https://www.capterra.do/software/1040422/rinkel) — 4.7/5 (38 reviews) — Rinkel es un número fijo virtual en tu móvil, que te permite proyectar una imagen profesional y trabajar de manera eficiente, estés donde estés.
6. [Channels](https://www.capterra.do/software/141537/crazy-call) — 4.8/5 (36 reviews) — Software de telefonía para equipos de ventas, centros de atención telefónica y equipos de atención al cliente.
7. [VirtualPBX](https://www.capterra.do/software/149117/business-voip) — 4.7/5 (36 reviews) — Ahorra entre 40 % y 80 % en comparación con los sistemas telefónicos empresariales tradicionales. Se ofrece VoIP, analógico, teléfono inteligente, WebRTC, SIP Trunking y opciones de llamada nativas.
8. [SendHub](https://www.capterra.do/software/132148/sendhub) — 4.3/5 (35 reviews) — SendHub, una empresa líder de mensajería SMS lista para usar, hace que la comunicación comercial sea rápida, simple y efectiva.
9. [Freshcaller](https://www.capterra.do/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Freshcaller es un sistema telefónico moderno para asistencia al cliente y equipos de ventas y ofrece números de teléfono en más de 90 países.
10. [CloudAgent](https://www.capterra.do/software/149038/cloudagent) — 4.5/5 (32 reviews) — Solución de centro de contactos multicanal basada en la nube que presta servicios a más de 1000 clientes en 20 mercados verticales.
11. [NUACOM](https://www.capterra.do/software/161267/nuacom) — 4.8/5 (30 reviews) — Sistema de telefonía empresarial y versátil que ofrece más de 50 funciones tales como IVR, grabación de llamadas, puesta en cola, conferencias y mucho más.
12. [Voiso](https://www.capterra.do/software/203121/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — Solución de centro de atención telefónica todo en uno diseñada para aprovechar al máximo cada interacción con el cliente
13. [VCC Live](https://www.capterra.do/software/167993/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — Software de centro de contacto basado en la nube con funciones de gestión y operador incorporadas, así como informes analíticos y de seguridad de datos.
14. [CallFire](https://www.capterra.do/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — Acelera la marcación saliente con la carga de contactos de CallFire y conecta a los agentes de ventas con clientes potenciales en minutos.
15. [Ytel](https://www.capterra.do/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Soluciones de centro de contacto en la nube con API. Ideal para campañas multicanal de gran escala y atención al cliente.
16. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.capterra.do/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco) — 5.0/5 (25 reviews) — Variphy es la plataforma de análisis de preferencia para la colaboración con Cisco. Análisis de llamadas y creación de informes CDR de Cisco
17. [Dialfire](https://www.capterra.do/software/156848/dialfire) — 4.8/5 (25 reviews) — Software de centro de atención telefónica para llamadas salientes fácil de usar y en la nube, con muchas funciones avanzadas, sin costes de instalación ni cargos mensuales por agente
18. [Legwork](https://www.capterra.do/software/197115/legwork) — 4.8/5 (25 reviews) — Estas soluciones todo en uno se integran con tu software de gestión de consultas, lo que te ayuda a optimizar tu nivel de atención y aumentar en nivel de ocupación.
19. [Natterbox](https://www.capterra.do/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Solución de telefonía en la nube diseñada para mejorar la experiencia del cliente con captura de datos, inteligencia y analíticas.
20. [Dixa](https://www.capterra.do/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Dixa es una plataforma de atención al cliente multicanal basada en la nube que te permite brindar asistencia personal a través de voz, correo electrónico y chat.
21. [inconnect](https://www.capterra.do/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Desde hace 20 años ayudamos a las empresas a gestionar la relación con sus clientes por cualquier canal, transformando cada interacción en una oportunidad de negocio.
22. [Yodel](https://www.capterra.do/software/162262/yodel) — 4.0/5 (18 reviews) — Yodel.io es un sistema telefónico que une toda tu comunicación en un solo lugar conocido por el equipo: Slack.
23. [Adversus](https://www.capterra.do/software/192973/adversus-dialer) — 4.8/5 (18 reviews) — Desarrollado para centros de atención telefónica de llamadas salientes. Ayuda a que los centros de atención telefónica refuercen los KPI, tomen mejores decisiones basadas en los conocimientos y gestionen los contactos de modo más inteligente.
24. [TalkChief](https://www.capterra.do/software/1011171/talkchief) — 4.9/5 (18 reviews) — TalkChief es una plataforma de telefonía empresarial diseñada para aumentar la eficiencia del equipo mediante potentes funciones.
25. [EasyCall Cloud](https://www.capterra.do/software/147346/easycall-cloud) — 4.4/5 (17 reviews) — EasyCall Cloud el software del call center online ofrece la máxima escalabilidad y flexibilidad para tu Call Center.

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Es hora de modernizar la forma en que gestionas las llamadas comerciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.do/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Asterisk","position":2,"description":"Sistema PBX de código abierto que proporciona una completa plataforma de telecomunicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c73d66c3-2641-4903-97a9-d4c8f98a22ba.png","url":"https://www.capterra.do/software/60249/asterisk","@type":"ListItem"},{"name":"CloudCall","position":3,"description":"CloudCall es una solución líder de software y telecomunicaciones que ayuda a las empresas a mejorar sus comunicaciones. Al integrar las comunicaciones telefónicas directamente en tu CRM, CloudCall puede optimizar las relaciones comerciales con tus candidatos y clientes, al mismo tiempo que maximiza la potencia del sistema CRM. La funcionalidad llamadas y datos es fácilmente accesible desde un sistema, ofreciéndote una mayor visibilidad comercial, lo que te ayuda a aumentar la productividad y reducir los errores manuales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fd9f5530-708c-4436-bb49-1ebb9220dccb.png","url":"https://www.capterra.do/software/135009/cloudcall","@type":"ListItem"},{"name":"WeKall","position":4,"description":"WeKall revoluciona la comunicación empresarial con telefonía en español basada en la nube. Combina eficiencia impulsada por IA y atención al cliente personalizada a un coste competitivo. Mejora la conectividad de tu empresa con estas soluciones fiables y escalables.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/291a49b3-8449-492b-86e0-abf0fc82f2cc.png","url":"https://www.capterra.do/software/201461/wekall","@type":"ListItem"},{"name":"Rinkel","position":5,"description":"Rinkel es una centralita virtual que te permite desviar una línea fija a tantos móviles (o números fijos) como desees. \nCon funciones como horario de atención, menú de bienvenida y grabación de llamadas -entre otras- Rinkel te permite llevar tu empresa desde tu móvil, separando las llamadas personales de las profesionales y dándote a ti y a tu equipo la flexibilidad que necesitas.\nPlanes mensuales y anuales, puedes añadir y quitar usuarios cuando lo necesites.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5019fe9f-11f5-414a-859d-96d6a9b38f7c.jpeg","url":"https://www.capterra.do/software/1040422/rinkel","@type":"ListItem"},{"name":"Channels","position":6,"description":"Software de telefonía para equipos de ventas, centros de atención telefónica y equipos de atención al cliente. Brinda servicio a tus clientes y genera nuevos clientes potenciales con funciones como IVR, widget de devolución de llamadas, aplicación móvil, marcador automático y más. Con llamadas internacionales baratas y números de teléfono de más de 75 países, podrás llevar tu negocio a todo el mundo. Además, con CrazyCall no perderás tiempo en la adopción, ya que puedes empezar a usarlo en menos de 5 minutos. Todo por solo 11 $ mensuales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc87a78f-e2ac-4886-abbf-10ba44ac0527.png","url":"https://www.capterra.do/software/141537/crazy-call","@type":"ListItem"},{"name":"VirtualPBX","position":7,"description":"VirtualPBX puede poner en funcionamiento el sistema telefónico de tu empresa en 5 minutos. Se ofrece VoIP, analógico, teléfono inteligente, WebRTC, SIP Trunking y opciones de llamada nativas. Con este sistema de teléfono basado en la nube, puedes ahorrar entre el 40 % y el 80 % en comparación con los sistemas telefónicos tradicionales. Tus empleados también pueden trabajar en cualquier lugar donde haya una conexión a Internet para que tu empresa no tenga que detenerse. La asistencia técnica con sede en los EE. UU. está disponible en horario ininterrumpido para responder tus preguntas. Empieza hoy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75ec3caf-64c8-4e1d-8fa4-2bbb2c6c96cb.png","url":"https://www.capterra.do/software/149117/business-voip","@type":"ListItem"},{"name":"SendHub","position":8,"description":"SendHub es una plataforma empresarial de SMS y voz que ofrece comodidad, flexibilidad y todas las funciones que esperan las empresas modernas. Gestiona campañas de marketing por SMS, asistencia al cliente, distribución y entrega y sirve a muchos otros casos de uso, todo ello desde un panel web fácil de usar y una aplicación móvil. No es necesario configurar ni instalar hardware alguno. SendHub incluye todo lo necesario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1bd70c6-4511-4dc8-92f7-61c846849dc3.png","url":"https://www.capterra.do/software/132148/sendhub","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":9,"description":"Freshcaller es un sistema telefónico moderno para equipos de asistencia al cliente, ventas, TI y RR. HH. Con su arquitectura basada en la nube, Freshcaller reúne lo mejor de las características heredadas como IVR y capacidades avanzadas como escalaciones inteligentes, Voicebots y creación de informes de rendimiento personalizables para ayudarte a configurar operaciones telefónicas de vanguardia. Freshcaller ofrece números de teléfono en más de 90 países, no requiere hardware telefónico y es sumamente fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.do/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"CloudAgent","position":10,"description":"Solución de centro de contactos multicanal basada en la nube que presta servicios a más de 1000 clientes en 20 mercados verticales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16a7d7b0-20a9-4e30-a449-20f6386caa4e.png","url":"https://www.capterra.do/software/149038/cloudagent","@type":"ListItem"},{"name":"NUACOM","position":11,"description":"Sistema de telefonía VoIP todo en uno con más de 50 funciones de clase empresarial que aumentarán tus ventas y mejorarán la atención al cliente. Además, puedes conectar departamentos de manera eficiente y centralizar la telefonía para todas tus ubicaciones. Calidad de llamadas de alta definición con un sistema confiable, estable y con un tiempo de actividad del 99.9999 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45e7a40e-bbad-4543-8d23-e5ebae7d97cb.png","url":"https://www.capterra.do/software/161267/nuacom","@type":"ListItem"},{"name":"Voiso","position":12,"description":"Solución avanzada de centro de atención telefónica alojado. El propósito de Voiso es mejorar todo lo posible el centro de contacto y atención telefónica. Los agentes disfrutan de paneles intuitivos. Los supervisores pueden visualizar el rendimiento con más de 50 métricas.\nLa implementación solo lleva 2 minutos. Permite mantener los números de teléfono. Importa todos los agentes con un solo clic. \nNada que comprar, sin costes iniciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ad55407-075e-45af-a6d5-a63dfe6d32ee.png","url":"https://www.capterra.do/software/203121/voiso","@type":"ListItem"},{"name":"VCC Live","position":13,"description":"VCC Live es un software de centro de contacto basado en la nube que brinda servicios de telecomunicaciones a todo tipo de empresas que desean ofrecer soporte inmediato a sus clientes. Sus características avanzadas (IVR, estadísticas en tiempo real, alta seguridad, marcador predictivo, entre otros) le permiten a tu equipo de centro de contacto realizar una amplia variedad de acciones desde un solo software. Con la solución omnicanal de VCC Live, puedes usar y cambiar entre múltiples canales de comunicación como voz, correo electrónico, chat y SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d71b9827-287f-4a38-ad6a-9f32f7935ce6.png","url":"https://www.capterra.do/software/167993/vcc-live","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":14,"description":"El centro de atención telefónica en la nube CallFire acelera la marcación saliente. CallFire permite cargar los contactos en su marcador automático y conectar a los agentes comerciales con clientes potenciales en cuestión de minutos. CallFire puede programar hasta 4 líneas por agente y dejar mensajes en contestadores automáticos. CallFire ahorra tiempo al eliminar los tonos de teléfono ocupado, los números de teléfono incorrectos y la gestión de contestadores. Los agentes se centran en hablar con clientes en vivo, lo que lleva a un aumento del 20-30 % en la eficiencia en comparación con la marcación manual.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.do/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":15,"description":"Soluciones de centro de contacto en la nube con API para administrar campañas y contactos en vivo. Ideal para campañas multicanal y atención al cliente. Accesible desde cualquier lugar. Fácil de configurar, personalizable y con atención al cliente en horario ininterrumpido. Incluye analíticas y creación de informes de serie. Potente integración de CRM, correo de voz sin llamadas, transmisión de voz y SMS, incluidos números cortos, números gratuitos y números locales en todo EE. UU. Conexiones y resultados de la más alta calidad con Ytel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.capterra.do/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CDR Call Reporting for Cisco","position":16,"description":"Variphy es la plataforma de análisis de preferencia para la colaboración con Cisco.\n\nAl colaborar con la comunidad de Cisco UC, la misión de los desarrolladores es crear la solución de análisis más potente y completa posible con un nivel de servicio personalizado para todas las empresas y socios alrededor del mundo.\n\nAnálisis de llamadas y creación de informes CDR de Cisco líder en el sector, análisis y creación de informes en panel de estadísticas de UCCX, creación de informes \"as built\", informes de cambios e informes de auditorías, gestión de números de directorio y plan de marcación, control de teléfono remoto y macros, todo en un solo panel de vidrio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/640f671e-7f46-4a8e-871c-47a844908f88.png","url":"https://www.capterra.do/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":17,"description":"Software de centro de llamadas salientes basado en la nube, fácil de usar y con marcador predictivo.  Aumenta la productividad gracias a formularios personalizables, automatización de procesos, combinación de recepción de llamadas, estadísticas personalizables en tiempo real, monitoreo y grabación de llamadas. Fácil integración con software existente a través de API REST. Admite el acceso a terceros para centros de llamadas subcontratados. Ideal para oficinas distribuidas. Pago por uso. Sin coste de instalación ni coste adicional por usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://www.capterra.do/software/156848/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"Legwork","position":18,"description":"Atte.: los dentistas pueden mejorar la eficiencia de la oficina en la clínica dental y mejorar la experiencia del paciente para así atraer a más pacientes gracias a estas soluciones basadas en la nube. Estas soluciones todo en uno se integran con tu software de gestión de consultas, lo que te ayuda a optimizar tu nivel de atención, aumentar en nivel de ocupación y atraer nuevos pacientes. Pon a Legwork a trabajar para ti y concéntrate más en los pacientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/adf91b55-9b4e-4e7e-a5d4-530f4fd93a93.png","url":"https://www.capterra.do/software/197115/legwork","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":19,"description":"Un sistema telefónico completo 100 % nativo en Salesforce. \n\nLos servicios de voz avanzados de Natterbox te dan un sistema de teléfono global con centro de contacto, integrado y manejado enteramente dentro de Sales Cloud y Service Cloud.\n\nEl sistema es escalable de 1 a más de 10 000 usuarios; crece con tu negocio. \nUn sistema: el sistema de telefonía y Salesforce se fusionaron en uno solo.\nFlexible: acepta llamadas en cualquier lugar tras iniciar sesión en Salesforce.\nSencillo: No necesitas teléfonos, hardware ni software: solo una computadora con auriculares.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.capterra.do/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":20,"description":"Dixa es una plataforma de atención personal al cliente basada en la nube para conversaciones en tiempo real. Diseñado pensando en la simplicidad y la facilidad de uso, Dixa permite a los equipos que atienden a los clientes brindar asistencia personal instantánea a través del teléfono, el correo electrónico, y el chat desde una pantalla. Obtén estadísticas de rendimiento en tiempo real para pantallas de pared, enrutamiento inteligente en todos los canales, automatizaciones, devolución de llamadas y mucho más. Realiza la visita en el sitio web, haz una prueba de forma gratuita o programa una demostración para ver cómo Dixa puede mejorar tu experiencia con clientes y agentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.capterra.do/software/159488/dixa","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":21,"description":"Desarrollamos soluciones que perfeccionan la experiencia cliente. Nuestra tecnología de vanguardia enriquecida con IA está diseñada para optimizar la productividad deL contact center.\n\nOfrecemos una completa suite omnicanal con prestaciones cognitivas que integra Voz, Chat, eMail, Redes Sociales, Webform, Videollamada y WhatsApp; soluciones de Workforce Engagement, Marketing Automation, Help Desk y Omnichannel Bots.\n\nCapacidad técnica y de integración con sistemas, CRM o aplicativos de backoffice que permite desarrollar soluciones 360º.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.do/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Yodel","position":22,"description":"Yodel.io es un sistema telefónico fácil de usar y perfecto para equipos. Diseñado para brindarte acceso sin complicaciones a las funciones de última generación que pueden llevar la eficiencia del equipo a otro nivel. 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