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description: Compara Salesforce Sales Cloud y ServiceNow Customer Service Management: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Salesforce Sales Cloud y ServiceNow Customer Service Management - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar Salesforce Sales Cloud con ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.do/compare/61368/192052/salesforce/vs/servicenow-customer-service-management

> Comparación detallada entre Salesforce Sales Cloud y ServiceNow Customer Service Management. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Sales Cloud | ServiceNow Customer Service Management |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 18782 | 152 |
| **Precio de partida** | US$25.00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Salesforce Sales Cloud

Con el modelo de informática en la nube para múltiples inquilinos de Salesforces, se pueden satisfacer las necesidades de empresas de cualquier tamaño y sector. Los clientes se benefician de un marco principal compartido, al tiempo que mantienen la privacidad.

### ServiceNow Customer Service Management

Mejora tu servicio de atención al cliente, desde la solicitud hasta la resolución. Un excelente servicio significa mucho más que involucrar a tus clientes. Conecta el servicio de atención al cliente con otros equipos para resolver problemas de manera rápida y proactiva.

## Funcionalidades clave

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Gestión de órdenes de compra
- Historial de cliente
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Gestión de órdenes de compra
- Historial de cliente
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.do/software/61368/salesforce)
- [Ver el perfil de ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.do/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/61368/192052/salesforce/vs/servicenow-customer-service-management)

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## Datos estructurados

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