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description: Compara SurveyMonkey y XM for Customer Experience: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa SurveyMonkey y XM for Customer Experience - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar SurveyMonkey con XM for Customer Experience

Canonical: https://www.capterra.do/compare/32728/152924/surveymonkey/vs/customer-frontlines

> Comparación detallada entre SurveyMonkey y XM for Customer Experience. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | SurveyMonkey | XM for Customer Experience |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 10455 | 255 |
| **Precio de partida** | US$30.00 | US$1,500.00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### SurveyMonkey

Profesionales de las áreas de experiencia del cliente, RR. HH., marketing, TI y crecimiento o cualquier persona que quiera saber qué quieren, necesitan y esperan sus empleados, clientes o potenciales clientes.

### XM for Customer Experience

Empresas líderes en Customer Experience en todos los sectores que buscan una solución sólida y fácil de usar para gestionar toda la experiencia del cliente.

## Funcionalidades clave

### SurveyMonkey

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Comentarios de 360 grados
- Estructura de encuesta CES
- Estudios de pulso
- Gestión de comentarios
- Informes personalizables
- Lógica condicional
- Mensajería SMS
- Preguntas personalizables
- Real-Time Data
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### XM for Customer Experience

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Comentarios de 360 grados
- Estructura de encuesta CES
- Estudios de pulso
- Gestión de comentarios
- Informes personalizables
- Lógica condicional
- Mensajería SMS
- Preguntas personalizables
- Real-Time Data
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de SurveyMonkey](https://www.capterra.do/software/32728/surveymonkey)
- [Ver el perfil de XM for Customer Experience](https://www.capterra.do/software/152924/customer-frontlines)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/32728/152924/surveymonkey/vs/customer-frontlines)

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## Datos estructurados

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