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description: Compara Trustpilot y SmileBack: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Trustpilot y SmileBack - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar Trustpilot con SmileBack

Canonical: https://www.capterra.do/compare/169618/178951/trustpilot/vs/smileback

> Comparación detallada entre Trustpilot y SmileBack. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Trustpilot | SmileBack |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 1204 | 35 |
| **Precio de partida** | US$299.00 | US$99.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Trustpilot

Trustpilot presta servicios a toda la economía de Internet.&#10;&#10;Comercio electrónico;&#10;comercio minorista;&#10;servicios financieros;&#10;servicios al consumidor;&#10;bienes de consumo;&#10;seguros;&#10;asistencia sanitaria;&#10;automóviles;&#10;viajes.&#10;-

### SmileBack

Sus clientes son usuarios de help desk; esto incluye servicios de ayuda subcontratados como MSP, pero también servicios de asistencia con help desk que ayudan a otros negocios.

## Funcionalidades clave

### Trustpilot

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de los comentarios negativos
- Informes personalizables
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de la participación
- Widgets

### SmileBack

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de los comentarios negativos
- Informes personalizables
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de la participación
- Widgets

## Enlaces

- [Ver el perfil de Trustpilot](https://www.capterra.do/software/169618/trustpilot)
- [Ver el perfil de SmileBack](https://www.capterra.do/software/178951/smileback)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/169618/178951/trustpilot/vs/smileback)

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## Datos estructurados

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