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description: Compara Zendesk Suite y Nextiva: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Zendesk Suite y Nextiva - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar Zendesk Suite con Nextiva

Canonical: https://www.capterra.do/compare/164283/175788/zendesk/vs/nextiva

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Nextiva. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Nextiva |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 4079 | 916 |
| **Precio de partida** | US$39.00 | US$25.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

### Nextiva

Empresas que quieren interactuar con clientes y clientes potenciales en tiempo real y supervisar esas interacciones en el viaje del cliente para obtener una visión completa.

## Funcionalidades clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de comentarios
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Ludificación
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Modelos personalizables
- Registro de llamadas
- Respuestas prediseñadas
- Supervisión de llamadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

### Nextiva

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de comentarios
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Ludificación
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Modelos personalizables
- Registro de llamadas
- Respuestas prediseñadas
- Supervisión de llamadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.do/software/164283/zendesk)
- [Ver el perfil de Nextiva](https://www.capterra.do/software/175788/nextiva)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/164283/175788/zendesk/vs/nextiva)

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## Datos estructurados

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