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description: Compara BMC Helix ITSM y ManageEngine ServiceDesk Plus: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa BMC Helix ITSM y ManageEngine ServiceDesk Plus - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar BMC Helix ITSM con ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://www.capterra.do/compare/164195/179501/remedy-it-service-management/vs/manageengine-service-desk-plus

> Comparación detallada entre BMC Helix ITSM y ManageEngine ServiceDesk Plus. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | BMC Helix ITSM | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Calificación general** | 4.1/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 115 | 227 |
| **Precio de partida** | - | US$16.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | - | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### BMC Helix ITSM

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### ManageEngine ServiceDesk Plus

El software ofrece la facilidad de uso que las PYMES necesitan y las potentes características que demandan las empresas más grandes. Más de 100 000 empresas de todo el mundo confían en el producto para gestionar sus servicios de TI.

## Funcionalidades clave

### BMC Helix ITSM

- API
- Alertas y notificaciones
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de tickets de soporte
- Visualización de datos

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Alertas y notificaciones
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de asignaciones
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de tickets de soporte
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de BMC Helix ITSM](https://www.capterra.do/software/164195/remedy-it-service-management)
- [Ver el perfil de ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.do/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/164195/179501/remedy-it-service-management/vs/manageengine-service-desk-plus)

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## Datos estructurados

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