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description: Compara ServiceNow y HESK: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa ServiceNow y HESK - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar ServiceNow con HESK

Canonical: https://www.capterra.do/compare/152871/156452/servicenow/vs/hesk

> Comparación detallada entre ServiceNow y HESK. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | ServiceNow | HESK |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 361 | 8 |
| **Precio de partida** | US$100.00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Documentación |

## Ideal para

### ServiceNow

Espacio ITSM Adecuado para organizaciones en crecimiento de todos los tamaños y en cualquier sector.

### HESK

El software ofrece capacidades de servicio de asistencia a organizaciones de tecnología de la información (TI).

## Funcionalidades clave

### ServiceNow

- Alerts/Escalation
- Control de versiones
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Importación y exportación de datos
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de costes

### HESK

- Alerts/Escalation
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de incidentes
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Importación y exportación de datos
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Real-Time Reporting

## Enlaces

- [Ver el perfil de ServiceNow](https://www.capterra.do/software/152871/servicenow)
- [Ver el perfil de HESK](https://www.capterra.do/software/156452/hesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/152871/156452/servicenow/vs/hesk)

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## Datos estructurados

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