---
description: Compara CallTools y QueueMetrics: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa CallTools y QueueMetrics - Capterra República Dominicana 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [CallTools \<span\>y\</span\> QueueMetrics](https://www.capterra.do/compare/149510/151411/call-center-software/vs/queuemetrics)

# Comparar CallTools con QueueMetrics

Canonical: https://www.capterra.do/compare/149510/151411/call-center-software/vs/queuemetrics

> Comparación detallada entre CallTools y QueueMetrics. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | CallTools | QueueMetrics |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 156 | 27 |
| **Precio de partida** | - | CHF 8.00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### CallTools

Sirve a BPO (externalización de procesos de negocio, por sus siglas en inglés), centros de atención telefónica, agentes de telemarketing, programadores de citas, centros de ventas y asistencia al cliente de entre 50 y más de 100 puestos o usuarios de CRM que solo desean hablar con clientes, clientes potenciales y prospectos en vivo.

### QueueMetrics

Todos los centros de atención telefónica basados en la tecnología de Asterisk, de pequeños a grandes.

## Funcionalidades clave

### CallTools

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Call Whispering
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas
- Marcación manual
- Programación de rellamadas
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### QueueMetrics

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Call Whispering
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas
- Marcación manual
- Programación de rellamadas
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CallTools](https://www.capterra.do/software/149510/call-center-software)
- [Ver el perfil de QueueMetrics](https://www.capterra.do/software/151411/queuemetrics)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/149510/151411/call-center-software/vs/queuemetrics)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa CallTools y QueueMetrics - Capterra República Dominicana 2026","description":"Compara CallTools y QueueMetrics: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.do/compare/149510/151411/call-center-software/vs/queuemetrics","about":[{"@id":"https://www.capterra.do/software/149510/call-center-software#software"},{"@id":"https://www.capterra.do/software/151411/queuemetrics#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.do/compare/149510/151411/call-center-software/vs/queuemetrics#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.do/compare/149510/151411/call-center-software/vs/queuemetrics#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"inLanguage":"es-DO","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.do/#website"}},{"name":"CallTools","description":"Unifica tus llamadas entrantes y marcación saliente en una única plataforma. Cierra las brechas entre departamentos con un enfoque combinado para el software de centro de atención telefónica de tu empresa. Simplifica la forma en que administras tu centro de atención telefónica. Desde registros de llamadas y grabaciones de llamadas hasta informes en tiempo real y supervisión de agentes en vivo, el software de centro de atención telefónica basado en la nube de CallTools.com lo cubre todo. Los equipos internos de asistencia al cliente y de desarrollo te mantienen a ti informado y al software al día.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c2e1102d-61d7-459b-b5f7-f2850e1be62b.png","url":"https://www.capterra.do/software/149510/call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.do/software/149510/call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":156,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"name":"QueueMetrics","description":"QueueMetrics es un conjunto de supervisión y creación de informes sumamente escalable para el centro de atención telefónica de la centralita privada (PBX [private branch exchange]) Asterisk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c018244d-cdf0-4be0-9d93-77f5a3c76c8f.png","url":"https://www.capterra.do/software/151411/queuemetrics","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.do/software/151411/queuemetrics#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":27,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"8","@type":"Offer","priceCurrency":"CHF"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"CallTools y QueueMetrics","position":3,"item":"https://www.capterra.do/compare/149510/151411/call-center-software/vs/queuemetrics","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.do/compare/149510/151411/call-center-software/vs/queuemetrics#breadcrumblist"}]}
</script>