---
description: Compara Hornbill y ServiceNow: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Hornbill y ServiceNow - Capterra República Dominicana 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para servicios informáticos](/directory/30672/it-service/software) > [Hornbill \<span\>y\</span\> ServiceNow](https://www.capterra.do/compare/143649/152871/hornbill/vs/servicenow)

# Comparar Hornbill con ServiceNow

Canonical: https://www.capterra.do/compare/143649/152871/hornbill/vs/servicenow

> Comparación detallada entre Hornbill y ServiceNow. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Hornbill | ServiceNow |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 30 | 344 |
| **Precio de partida** | - | US$100.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Hornbill

Organizaciones que desean alejarse de las restrictivas herramientas de ITSM de primera generación. A través de la plataforma Hornbill, se puede acceder fácilmente a las funciones de colaboración, automatización de flujos de trabajo y gestión de servicios empresariales.

### ServiceNow

Espacio ITSM Adecuado para organizaciones en crecimiento de todos los tamaños y en cualquier sector.

## Funcionalidades clave

### Hornbill

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting

### ServiceNow

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting

## Enlaces

- [Ver el perfil de Hornbill](https://www.capterra.do/software/143649/hornbill)
- [Ver el perfil de ServiceNow](https://www.capterra.do/software/152871/servicenow)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/143649/152871/hornbill/vs/servicenow)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Hornbill y ServiceNow - Capterra República Dominicana 2026","description":"Compara Hornbill y ServiceNow: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.do/compare/143649/152871/hornbill/vs/servicenow","about":[{"@id":"https://www.capterra.do/software/143649/hornbill#software"},{"@id":"https://www.capterra.do/software/152871/servicenow#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.do/compare/143649/152871/hornbill/vs/servicenow#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.do/compare/143649/152871/hornbill/vs/servicenow#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.do/#website"},"inLanguage":"es-DO","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"}},{"name":"Hornbill","description":"El entorno 100 % sin código, los flujos de trabajo listos para usarse y la potente automatización de procesos del gestor de servicios Hornbill ofrecen una solución de ITSM (administración de servicios de TI, por sus siglas en inglés) lista para ejecutarse en solo semanas y por una fracción del costo. \nConfigurar Hornbill es simple. Los equipos autosuficientes pueden tomar la propiedad y adaptar rápidamente la solución a sus necesidades de entrega de servicios, sin desarrolladores ni recursos dedicados. Las actualizaciones automáticas del software ofrecen nuevas funcionalidades, manteniendo la versión más reciente del centro de atención.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3fe8a7a3-8da8-4a63-9242-78293707052d.png","url":"https://www.capterra.do/software/143649/hornbill","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.do/software/143649/hornbill#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":30},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceNow","description":"Solución de gestión de servicios de TI creada para ayudar a las organizaciones de TI en crecimiento a hacer cosas sorprendentes. Automatiza las tareas diarias de asistencia y ayuda a supervisar, medir y procesar cualquier unidad de trabajo. Todo ello se consigue con un software de gestión de servicios basado en la nube, rápido de implementar y fácil de configurar. Lo mejor de todo es que la inversión está protegida. ServiceNow es el único proveedor en la nube que ofrece una ruta ITSM (administración de servicios de TI, por sus siglas en inglés) para hacer crecer los servicios sin la carga de la sustitución.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0848cb76-626a-41e4-81ed-86b3a104f51b.png","url":"https://www.capterra.do/software/152871/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.do/software/152871/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":344},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicios informáticos","position":2,"item":"/directory/30672/it-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hornbill y ServiceNow","position":3,"item":"https://www.capterra.do/compare/143649/152871/hornbill/vs/servicenow","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.do/compare/143649/152871/hornbill/vs/servicenow#breadcrumblist"}]}
</script>