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description: Compara Hiver y Desku: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Hiver y Desku - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar Hiver con Desku

Canonical: https://www.capterra.do/compare/142975/1037380/hiver/vs/desku

> Comparación detallada entre Hiver y Desku. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Hiver | Desku |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 146 | 36 |
| **Precio de partida** | US$55.00 | US$39.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Hiver

Toda persona que use Gmail/G Suite para trabajar.

### Desku

Desku aspira a ser uno de los principales productos de software de servicio al cliente con IA para las empresas en hipercrecimiento en EE. UU., el Reino Unido, Australia y la India.

## Funcionalidades clave

### Hiver

- Alerts/Escalation
- Asistencia al cliente
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Priorización
- Seguimiento de interacciones

### Desku

- Alerts/Escalation
- Asistencia al cliente
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Priorización
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Hiver](https://www.capterra.do/software/142975/hiver)
- [Ver el perfil de Desku](https://www.capterra.do/software/1037380/desku)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/142975/1037380/hiver/vs/desku)

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## Datos estructurados

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