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description: Compara Grasp y Zoho Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Grasp y Zoho Desk - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar Grasp con Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.do/compare/137037/169505/grasp/vs/zoho-desk

> Comparación detallada entre Grasp y Zoho Desk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Grasp | Zoho Desk |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 21 | 2211 |
| **Precio de partida** | EUR 29.00 | EUR 20.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Grasp

Comercio electrónico/tiendas web&#10;Comercios minoristas&#10;Grupos de consultoría&#10;Usuarios de servicios en la nube&#10;Deloitte Fast 500&#10;Pymes: de 1 a 100 empleados

### Zoho Desk

Zoho Desk, el software de servicio al cliente estrella de Zoho, está basado en la web y se diseñó para ayudar a empresas de todos los tamaños y tipos a ofrecer una atención al cliente superior sin gastar una fortuna.

## Funcionalidades clave

### Grasp

- API
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio

### Zoho Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes

## Enlaces

- [Ver el perfil de Grasp](https://www.capterra.do/software/137037/grasp)
- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.capterra.do/software/169505/zoho-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/137037/169505/grasp/vs/zoho-desk)

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## Datos estructurados

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