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description: Compara Salesforce Service Cloud y Ada: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Ada - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Ada

Canonical: https://www.capterra.do/compare/136189/164470/salesforce/vs/ada-support

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Ada. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Ada |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 15 |
| **Precio de partida** | US$25.00 | US$60,000.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Documentación |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas que necesitan una solución de servicio como software para el sector de las comunicaciones.

### Ada

Empresas que buscan automatizar su asistencia de nivel uno mientras controlan cómo se presenta su marca ante los clientes. Las empresas con un alto volumen de asistencia suelen ser grandes candidatas.

## Funcionalidades clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Integración de redes sociales
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

### Ada

- API
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Integración de redes sociales
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.do/software/136189/salesforce)
- [Ver el perfil de Ada](https://www.capterra.do/software/164470/ada-support)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/136189/164470/salesforce/vs/ada-support)

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## Datos estructurados

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