---
description: Compara SherpaDesk y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa SherpaDesk y Zendesk Suite - Capterra República Dominicana 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [SherpaDesk \<span\>y\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.do/compare/136172/164283/sherpadesk/vs/zendesk)

# Comparar SherpaDesk con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.do/compare/136172/164283/sherpadesk/vs/zendesk

> Comparación detallada entre SherpaDesk y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | SherpaDesk | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 62 | 4072 |
| **Precio de partida** | US$39.00 | US$39.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### SherpaDesk

Pequeñas y medianas empresas; empresas de servicios personales

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funcionalidades clave

### SherpaDesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Aplicación móvil
- CRM
- Chat en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Herramientas de colaboración
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Proyecciones
- Seguimiento de interacciones

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Aplicación móvil
- CRM
- Chat en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Herramientas de colaboración
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Proyecciones
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de SherpaDesk](https://www.capterra.do/software/136172/sherpadesk)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.do/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/136172/164283/sherpadesk/vs/zendesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa SherpaDesk y Zendesk Suite - Capterra República Dominicana 2026","description":"Compara SherpaDesk y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.do/compare/136172/164283/sherpadesk/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.do/software/136172/sherpadesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.do/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.do/compare/136172/164283/sherpadesk/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.do/compare/136172/164283/sherpadesk/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.do/#website"},"inLanguage":"es-DO","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"}},{"name":"SherpaDesk","description":"SherPadesk es una solución de PSA (automatización de servicios profesionales, por sus siglas en inglés) alojada en la nube que integra procesos comerciales centrales en una sola solución. \n\nLas organizaciones pueden realizar un seguimiento de los problemas de atención al cliente, capturar el tiempo facturable y no facturable y supervisar la rentabilidad de todos sus proyectos. La aplicación móvil de SherpaDesk es la solución perfecta para cualquier organización que tenga técnicos en el campo y necesite registrar su tiempo y gastos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a48d7a6b-c5b3-4668-a4ee-285012aeaed0.png","url":"https://www.capterra.do/software/136172/sherpadesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.do/software/136172/sherpadesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":62},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk crea software de mesa de ayuda para mejorar las relaciones con los clientes. Estos productos permiten que las empresas sean más confiables, flexibles y escalables. Ayudan a mejorar la comunicación y dar sentido a cantidades masivas de datos. Sobre todo, trabajan juntos para ayudar a convertir las interacciones en relaciones duraderas. Más de 200 000 empresas como Uber, Groupon, Box, Airbnb y Disney están utilizando Zendesk para reducir sus costos de asistencia, aumentar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.do/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.do/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de help desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"SherpaDesk y Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.do/compare/136172/164283/sherpadesk/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.do/compare/136172/164283/sherpadesk/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>