---
description: Compara VICIdial y CallShaper: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa VICIdial y CallShaper - Capterra República Dominicana 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [VICIdial \<span\>y\</span\> CallShaper](https://www.capterra.do/compare/135842/157494/vicidial/vs/callshaper)

# Comparar VICIdial con CallShaper

Canonical: https://www.capterra.do/compare/135842/157494/vicidial/vs/callshaper

> Comparación detallada entre VICIdial y CallShaper. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | VICIdial | CallShaper |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 264 | 16 |
| **Precio de partida** | US$400.00 | US$75.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### VICIdial

Cualquier empresa que desee una solución de centro de contacto sin dependencia de proveedor.

### CallShaper

Empresas con tráfico de voz que desean un sistema capaz de escalar rápidamente en tamaño y cuyo coste varía según el volumen. CallShaper está repleto de funciones con cumplimiento integrado para empresas de todos los tamaños.

## Funcionalidades clave

### VICIdial

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de la calidad
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Para equipos de ventas/organizaciones
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### CallShaper

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de la calidad
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Para equipos de ventas/organizaciones
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de VICIdial](https://www.capterra.do/software/135842/vicidial)
- [Ver el perfil de CallShaper](https://www.capterra.do/software/157494/callshaper)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/135842/157494/vicidial/vs/callshaper)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa VICIdial y CallShaper - Capterra República Dominicana 2026","description":"Compara VICIdial y CallShaper: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.do/compare/135842/157494/vicidial/vs/callshaper","about":[{"@id":"https://www.capterra.do/software/135842/vicidial#software"},{"@id":"https://www.capterra.do/software/157494/callshaper#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.do/compare/135842/157494/vicidial/vs/callshaper#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.do/compare/135842/157494/vicidial/vs/callshaper#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.do/#website"},"inLanguage":"es-DO","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"}},{"name":"VICIdial","description":"Software de centro de contacto de código abierto con capacidades de marcador predictivo. Maneja llamadas entrantes, salientes y combinadas, así como correo electrónico entrante y el chat del sitio web del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1eaf5f97-f1c5-44a3-8a1a-ac2948999475.png","url":"https://www.capterra.do/software/135842/vicidial","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.do/software/135842/vicidial#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CallShaper","description":"Se acabó la decepción causada por las malas conexiones, el tiempo de inactividad, los retrasos y las complicaciones al derivar problemas. Ideal para telemarketing en EE. UU. con 5 o más agentes, este software agrega continuamente nuevas funciones para crear un sistema más fácil de usar que ahorre tiempo y dinero. Su asistencia es excepcional y gratuita. Su equipo ayuda al usuario a tomar la decisión correcta y comprar con confianza.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d1609978-d4ca-4140-9511-aba9e0a2e7d1.png","url":"https://www.capterra.do/software/157494/callshaper","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.do/software/157494/callshaper#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":16},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial y CallShaper","position":3,"item":"https://www.capterra.do/compare/135842/157494/vicidial/vs/callshaper","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.do/compare/135842/157494/vicidial/vs/callshaper#breadcrumblist"}]}
</script>