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description: Compara CXone Mpower y Call Center Studio: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa CXone Mpower y Call Center Studio - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar CXone Mpower con Call Center Studio

Canonical: https://www.capterra.do/compare/134775/176017/incontact-call-center-software/vs/alotech

> Comparación detallada entre CXone Mpower y Call Center Studio. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | CXone Mpower | Call Center Studio |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 47 |
| **Precio de partida** | US$71.00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### CXone Mpower

Los centros de contacto de organizaciones pequeñas, medianas, grandes y gubernamentales utilizan NICE inContact CXone para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los canales digitales y de voz.

### Call Center Studio

Todos los centros de llamadas con más de 50 agentes.

## Funcionalidades clave

### CXone Mpower

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de empleados
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

### Call Center Studio

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de empleados
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CXone Mpower](https://www.capterra.do/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de Call Center Studio](https://www.capterra.do/software/176017/alotech)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/134775/176017/incontact-call-center-software/vs/alotech)

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## Datos estructurados

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