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description: Compara OTRS y Mint Service Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa OTRS y Mint Service Desk - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar OTRS con Mint Service Desk

Canonical: https://www.capterra.do/compare/127284/187044/otrs/vs/mint-service-desk

> Comparación detallada entre OTRS y Mint Service Desk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | OTRS | Mint Service Desk |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 96 | 23 |
| **Precio de partida** | - | US$5.00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### OTRS

Como una suite de administración de servicios, OTRS se usa tradicionalmente en los servicios de asistencia, las organizaciones de ITSM, los equipos de seguridad corporativa y los equipos de atención al cliente.

### Mint Service Desk

Preparado para empresas que buscan una solución con posibilidad de instalación local en una infraestructura propia (es decir, en nube privada).

## Funcionalidades clave

### OTRS

- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Encuestas y comentarios
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones

### Mint Service Desk

- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Encuestas y comentarios
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de OTRS](https://www.capterra.do/software/127284/otrs)
- [Ver el perfil de Mint Service Desk](https://www.capterra.do/software/187044/mint-service-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/127284/187044/otrs/vs/mint-service-desk)

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## Datos estructurados

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