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description: Compara OTRS y ManageEngine ServiceDesk Plus: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa OTRS y ManageEngine ServiceDesk Plus - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar OTRS con ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://www.capterra.do/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus

> Comparación detallada entre OTRS y ManageEngine ServiceDesk Plus. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | OTRS | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 96 | 231 |
| **Precio de partida** | - | US$16.00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### OTRS

Como una suite de administración de servicios, OTRS se usa tradicionalmente en los servicios de asistencia, las organizaciones de ITSM, los equipos de seguridad corporativa y los equipos de atención al cliente.

### ManageEngine ServiceDesk Plus

El software ofrece la facilidad de uso que las PYMES necesitan y las potentes características que demandan las empresas más grandes. Más de 100 000 empresas de todo el mundo confían en el producto para gestionar sus servicios de TI.

## Funcionalidades clave

### OTRS

- API
- Alertas y notificaciones
- Catálogo de servicios
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Edición de texto
- Editor de texto enriquecido
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de demandas de servicio
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Alertas y notificaciones
- Catálogo de servicios
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Edición de texto
- Editor de texto enriquecido
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de demandas de servicio
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting

## Enlaces

- [Ver el perfil de OTRS](https://www.capterra.do/software/127284/otrs)
- [Ver el perfil de ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.do/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus)

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## Datos estructurados

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